Евгения Чалая - Покупки в стиле «Купо». Покупай легко! Или все секреты купонных сайтов

Теперь о самих акциях скидок. Посмотрите внимательно, полно ли рассказано о каждом товаре или услуге, есть ли контактные данные производителя или того, кто услугу оказывает. Указана ли схема проезда, все ли подробно описано, даются ли какие-либо советы от сайта купонов?

Купонные сервисы не производят товаров и не оказывают услуг (возможно, это недалекое будущее, но пока дело обстоит именно так). Поэтому каждый купонный сайт старается максимально подробно рассказать о предлагаемой акции, дать какой-то полезный или игривый совет. Есть? Очень хорошо. Не поленитесь, позвоните производителю, чтобы удостовериться, все ли правильно написано на сайте – цена, сроки, месторасположение, условия.

Вывод: проверяйте по телефону информацию от купонного сайта у производителя.Естественно, делать это нужно до того, как вы заплатили деньги.

Запомните одну важную деталь: сайты недобросовестных купонных сервисов не утруждают себя самостоятельным поиском производителей или тех, кто будет оказывать услуги на условиях купонных сервисов. Они просто копируют информацию у тех, кто занимается предоставлением купонных скидок честно. Как правило, скидочные акции у мошенников размещены просроченные, но попадаются и актуальные. Поэтому нелишним будет уточнить, сотрудничает производитель с купонным сервисом или нет. Четко назовите его название и ждите ответа.

Все соответствует тому, что написано на сайте? Прекрасно. Тогда следуем дальше.

Допустим, что вам на сайте все нравится: акция соответствует действительности, цена приемлемая… Как избежать возникающие сложности на любом из этапов? Для этого стоит заранее узнать, есть ли у сайта купонов служба поддержки. Но не в стиле госслужбы: «отправьте нам электронное сообщение, а мы зарегистрируем его номер и ответим Вам в течение 30 дней». Купоны [9] – это не «Почта России». :)

Служба поддержки купонного сайта должна работать онлайн. Это может быть также специальная форма обращения в виде всплывающего окна с функцией, предусматривающей вопрос к вам: «Чего изволите сию секунду, мой повелитель?»

Фигурально выражаясь, конечно. :)

У каждого купонного сайта обязательно должен быть свой телефон. Желательно городской или с кодом города. Возможен также телефон, начинающийся с 8-800. Главное – телефонный номер, по которому отвечают как минимум в рабочие часы. Впрочем, это может быть консультант по ICQ или Skype, но живой и адекватный, быстро реагирующий на ваше обращение. Конечно, признаком высокого удобства сайта является незагруженная служба поддержки, но безупречной работы требовать все же не стоит.

Поэтому совет третий: протестируйте службу поддержки купонного сайта до осуществления покупки.

На сайтах с номинальными службами поддержки на запросы никогда не отвечают или отвечают больше суток. Если вы с этим столкнулись, это повод серьезно задуматься, стоит ли покупать именно здесь?

Если все в порядке и служба поддержки всегда на страже покупательской способности, то идем дальше.

Конечно, интернет-магазин вообще и купонный сайт в частности совершенно не обязаны иметь настоящий офис, шоу-рум и так далее. Ведь для этого он, собственно, и является интернет-магазином. Но… По крайней мере наличие реального офиса – юридического как минимум – и физического адреса пребывания должно говорить о том, что организация реально существует.

Скажу по секрету, что менеджеры купонных сайтов не любят, когда к ним часто наведываются посетители-покупатели, так как это говорит о некоторых недоработках удобства сервиса и службы поддержки. Офис – это пространство для персонала, менеджеров, бухгалтерии, тестирования партнеров-предпринимателей, но не для посетителей-покупателей. Для пользователей предназначен 5-звездочный сайт со всеми удобствами и «ail inclusive».

Фактический адрес у менеджмента сайта должен быть, желательно в вашем городе (но не принципиально, это же интернет-торговля). Кроме того, у хорошего купонного сайта могут и должны быть возможности предоставления скидок в других городах России и мира. Вовсе не обязательно ездить в центральный офис перед совершением покупки – тогда потеряется весь шарм интернет-покупок, – но возможность такая должна быть.

Отсюда совет номер четыре: проверьте сайт на признаки его реального существования.А именно: наличие юридического и фактического адреса, реквизитов, имени генерального директора или ведущего менеджера и, пожалуй, достаточно. Стоит ли говорить о том, что неблагополучные сайты не имеют никаких признаков реальной жизни – ни юридического лица, ни адреса физического пребывания. Когда на сайте в «Контактах» красуется только скучная «форма обратной связи», то это повод задуматься, стоит ли иметь дело с этим сервисом?

Группы «ВКонтакте» и Facebook, а также официальный Twitter – это, конечно, хорошо. Но что пишут и показывают о сайте газеты, журналы, интернет-порталы, телевизионные каналы? Хотя бы что-то СМИ должны рассказывать о купонном портале, если он этого достоин. А хороший купонный сервис этого должен быть достоин, согласитесь?

Советую вам ознакомиться с тем, что пишут «Яндекс. Новости» о выбранном вами сайте.Для этого зайдите по ссылке http://news.vandex.ru/. введите в поисковую строку название сайта (не адрес сайта, начинающийся с www и так далее, а название бренда (торговой марки) и посмотрите, какие новости выпадают по запросу. Давно ли они написаны, в этом ли году или в прошлом, а может, несколько лет назад? Важно обратить внимание и на то, что написано – позитивные отзывы или не очень, представляет ли сайт какой-либо интерес, достоверна ли и объективна информация?

Запомните: о купонном сайте должны писать СМИ [11] .Если ничего не пишут – это повод задуматься о благонадежности сайта и его репутации. Хороший сайт всегда заботится о том, чтобы его деятельность освещали различные источники. Если журналисты отзываются о сайте исключительно в рубрике «Криминальная хроника», сомнений возникать не должно -мошенники.

Известны реальные примеры, когда на сайт было наложено постановление о банкротстве, а он продолжал принимать деньги и вести предпринимательскую деятельность по инерции. Поэтому обязательно почитайте свежие новости по ключевому запросу с названием сайта.

Кстати, иногда для удобства клиентов сайты сами презентуют информацию в прессе о себе в специальных разделах, например: