Лиззи Пост - Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе

Развод.Развод – это одна из самых сложных эмоциональных проблем взрослого человека. Если вы находитесь в процессе развода, не превращайте коллег в психотерапевтов. Обратитесь к друзьям, родственникам и профессионалам за помощью и поддержкой. Если бракоразводный процесс может сказаться на работе, скажите об этом начальнику. Вам может потребоваться время для встреч с адвокатами, судебных заседаний, продажи дома и собственности, заботы о детях. Не стоит вдаваться в детали касательно причин развода – и никогда не следует осуждать своего бывшего супруга в присутствии коллег и руководства. Просто констатируйте факт и расскажите о проблемах, которые уже есть или могут возникнуть в будущем.

Развод внутри компании.Когда разводятся сотрудники одной и той же компании, это влияет на всех вокруг. Самое плохое в этом то, что разводящиеся супруги пытаются привлечь коллег на свою сторону и превращают личное дело в общественное достояние. Как бы трудно это ни было, разводящиеся супруги обязаны держать свои личные дела в тайне – нужно лишь сообщить об этом непосредственным начальникам, как предусмотрено правилами. Если конфликт невозможно держать в тайне, и это начинает сказываться на работе коллег, одному или обоим разводящимся супругам придется сменить работу или перевестись в другой филиал.

Сексуальная ориентация.Сообщать ли работодателю о своей сексуальной ориентации или предпочтениях – вопрос сложный. Хотя во многих штатах приняты законы, которые защищают геев и лесбиянок от профессиональной дискриминации, не все считают эту категорию работников защищенными. Оставив в стороне юридический статус и вопросы справедливости, сотрудники гомосексуальной ориентации должны учитывать обстановку на месте работы и корпоративную культуру. Только после этого они могут решить, стоит ли раскрывать свою ориентацию. Нелегко оставить спутника жизни дома, когда в компании устраивается ежегодный день семьи. Еще тяжелее получить отказ в страховке для человека, который действительно является вашим супругом. К счастью, многие просвещенные работодатели понимают, что сексуальная ориентация – гетеросексуальная или гомосексуальная – никак не связана с профессиональными качествами человека.

КАК СПРАВИТЬСЯ С НЕПРИЯТНЫМИ СЛУХАМИ И СПЛЕТНЯМИ

Как поступить, чтобы не стать объектом неприятных офисных сплетен? Все очень просто: не делитесь личной информацией с коллегами – и не поощряйте расспросы. Даже совершенно невинные вопросы о вашем возрасте, доходе, личных отношениях, сексуальности и политике могут сделать вас объектом сплетен и инсинуаций.

ВОПРОС:Как себя вести, если в вашем присутствии как бы шутливо, но весьма неприятно отзываются о не самом популярном и любимом коллеге – в его отсутствие?

ОТВЕТ:Сплетни пагубно сказываются на рабочей атмосфере. Боритесь со сплетнями, отказываясь принимать в них участие. Когда разговор превращается в сплетни, откровенно скажите: «Мне не нравится, что о Томе говорят в таком тоне. Думаю, мне лучше вернуться на рабочее место». Или поддержите Тома: «Остановитесь! Том не заслуживает того, чтобы за его спиной о нем говорили в подобном тоне». Поддержка Тома поможет другим коллегам понять, что они слушают сплетни. Это самый надежный способ прекратить подобную практику.

Компании понимают, что сплетни вредны для рабочей атмосферы, что они порождают стрессы и конфликты, а это влияет на производительность и моральный климат. Постепенно компании начинают включать правила по нераспространению сплетен в корпоративную политику. Наказания за сплетни могут быть очень серьезными – вплоть до увольнения.

Если вы станете объектом неприятных сплетен или лживых слухов, вам непременно захочется узнать, кто их распространяет. Для начала поговорите с человеком, который донес до вас эти слухи. Объясните ему, что все это ложь и вы хотите положить этому конец. Если вы пообещаете никому не говорить, то, скорее всего, узнаете имя того, кто распространяет о вас лживые слухи.

Затем вам придется разбираться со сплетнями – но эту работу следует проводить приватно. Не поддавайтесь гневу. Лучше выскажите свое беспокойство. «Салли, я слышала, что ты говорила нашим коллегам, что я ищу новую работу и уже встречалась с рекрутером. На самом деле я на прошлой неделе обедала со своей соседкой по студенческому общежитию, а она работает в бюро по трудоустройству. Но я не ищу работу. Я буду признательна, если ты восстановишь истину». Даже если сплетница не захочет исправляться, она поймет, что вы ее вычислили, и дважды подумает, прежде чем сплетничать на ваш счет.

Помните, что для танго требуются двое: тот, кто с удовольствием выслушивает свежие сплетни, также является активным участником. Даже если он не передает услышанное никому другому, он все же не безупречен. Любые сплетни – распространяете вы их или слушаете – опасны для вашей профессиональной репутации. Никогда не знаешь, кто и с кем поделится этой информацией. Вы сами можете оказаться в грязи, если возведете напраслину. Столкнувшись со сплетнями в офисе, тактично, но твердо скажите: «Честно говоря, мне не хочется вникать в детали личной жизни другого человека». Если сплетник настаивает на своем, вежливо откажитесь его слушать: «Да, это интересно, но я бы предпочла этого не знать». Извинитесь и просто уйдите.

КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С МЕЛКИМИ НЕПРИЯТНОСТЯМИ

Что делать, если у коллеги есть раздражающие привычки, которые буквально сводят вас с ума? Первое, что вы должны решить: нужно ли разбираться с ситуацией или лучше просто не обращать внимания. Поскольку вы работаете с людьми, которых не выбирали, то приходится мириться с поведением, которого вы не потерпели бы от своих друзей. И все же, хотя вы обязаны улыбаться и терпеть многие «странности» своих коллег, можно вежливо попытаться исправить проблемы, которые реально влияют на вашу работу.

Курение

Сегодня курильщики в большинстве компаний уже превратились в настоящих изгоев – их выгоняют на улицу в дождь, слякоть и снег и ругают на чем свет стоит. Но несмотря (а может быть благодаря) на это, напряженность в отношениях между курящими и некурящими по-прежнему сохраняется. А это означает, что нужно учитывать интересы обеих групп.

Если вы курите, то должны понимать, что от некоторых людей никотином пахнет сильнее, чем от других. Возможно, вы относитесь именно к их числу. Жевательные таблетки могут помочь, но лучше всего просто почистить зубы и как следует прополоскать рот. Но остается проблема запаха от одежды. Старайтесь курить в вентилируемых помещениях, Прогуляйтесь по свежему воздуху, прежде чем вернуться в помещение для некурящих.