Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

В начале XIX в., когда войска Наполеона оккупировали Испанию, в Мексике началась освободительная война, закончившаяся в июле 1821 г. образованием независимой Мексиканской империи. В 1823 г. страна была провозглашена республикой. В 1836 г. Мексика потеряла территории Калифорнии и Техаса, объявившие себя независимыми республиками, а после войны с Соединенными Штатами (1846–1848) – земли к северу от Рио-Гранде.

В 1917 г. после кровавых событий мексиканской революции была принята новая конституция, приведшая к значительным политическим реформам. С 1929 г. у власти в стране находится Конституционная революционная партия. 1 января 1994 г. Мексика совместно с США и Канадой стала членом крупнейшей зоны свободной торговли [90] Все страны мира. М.: Вече, 2001. НАФТА [91] NAFTA, North American Free Trade Agreement – Североамериканское соглашение о свободной торговле. ( Прим. ред. ) .

Сегодня Мексика наряду с Аргентиной и Бразилией образуют «большую тройку» латиноамериканских индустриальных лидеров. Несмотря на серьезные проблемы мексиканского общества – социальное неравенство, организованную преступность, коррупцию и наркобизнес, – руководство страны делает все возможное, чтобы поднять ее престиж в глазах мировой общественности и проводит политику, направленную на укрепление авторитета Мексики на мировом рынке, создавая благоприятные условия для развития внешнеэкономических связей. По мнению специалистов, Мексика располагает всеми возможностями, чтобы в ближайшее время превратиться в одного из крупнейших торговых партнеров в мире, и в первую очередь благодаря ее участию в НАФТА.

Национальный характер

В мире, пожалуй, мало найдется наций, которым было бы точно известно, кто ее первый представитель. Но мексиканцам это известно! Первым метисом или первым мексиканцем официально считается Мартин, родившийся в 1524 году сын испанского конкистадора Кортеса и индианки Малинче (Марии), которая вначале была его наложницей и проводником, а после стала любимой женой.

Примечательно, что название нации произошло от производного имени древнего героя ацтеков Мекситли, ставшего впоследствии самоназванием ацтеков. Но сами мексиканцы не называют себя нацией, они говорят – раса. Бронзовая космическая раса. В Мексике даже есть специальный праздник – День расы, который отмечается 12 октября.

По национальному признаку мексиканцы чрезвычайно многолики. Население страны сформировалось из трех основных этнических групп: индейцев (коренных жителей) – выходцев из стран Европы (главным образом испанцев) и привезенных негров-рабов из Африки. На протяжении 500 лет белое население страны смешивалось с местными индейцами, в результате чего образовался значительный слой метисов.

Мексику не назовешь единым государством в плане традиций, обычаев и культурного прошлого. К примеру, жители Юкатана, заселившие родину майя, – спокойные, неторопливые и никуда не спешащие люди. Они предпочитают жить по принципу маньяна (см. раздел « Испания»). Жители северной части Мексики, скажем, из Монтеррея – энергичные, обязательные, живущие по принципу «Дал слово – держи!»

И все же кое-что объединяет жителей Мексики – это их вежливость, доброжелательность и готовность оказать посильную помощь. Находясь в этой стране, у вас может сложиться впечатление, что вокруг вас просто витают фразы: « мучас грасиас » (« большое спасибо »), « пор фавор» (« пожалуйста »), « усте муй амабле » (« вы очень любезны ») – их можно услышать в магазине, на заправочной станции, в автобусе, в метро и офисе. Пожалуй, это самые распространенные в Мексике испанские выражения.

Вместе с тем среди общих национальных черт мексиканцев выделяют такие, как чувствительность к собственному авторитету, скрытность, беззаботность и небрежность в быту. Самое интересное, что эти черты сохраняются у них, даже если они в течение долгого времени живут в другом обществе.

Мексиканцы часто говорят в цветистой, туманной манере, поэтому не стоит принимать их слова буквально. Например, произнося фразу « пара сервиле » (« я здесь, чтобы служить вам »), мексиканец не имеет ни малейшего намерения быть хоть чем-то полезным. Это обычная форма вежливости, не более.

Еще одна важная черта национального характера мексиканцев – патриотизм. В Мексике довольно часто можно услышать выражение: « Como Mexico no ay dos » – « Другой такой, как Мексика, нет ». Некоторые журналисты (в первую очередь американские) пытаются выдать это за проявление национализма, но такую открыто проявляемую гордость за историю своей страны и ее культурное наследие можно назвать именно патриотизмом. Воспитание патриотических чувств – важная часть национальной политики. Это проявляется и в уважении к историческим памятникам, и в школьных программах, и в особой заботе об исторических музеях с их богатейшими экспозициями. И в то же время мексиканцы с иронией относятся к себе и своим политикам.

В чертах мексиканца можно заметить много противоречий: им свойственны отчужденность и в то же время общительность, скрытность и искренность, свободолюбие и чинопочитание, уважение к традициям и авантюризм. Романтизм и мечтательность сочетаются в них с повышенной эмоциональностью и вспыльчивостью.

Недоверие к человеку другой национальности может проявляться у мексиканцев в виде показной вежливости или крайней необязательности. Несмотря на это, мексиканцы, как и большинство латиноамериканцев, очень легко входят в контакт и переходят на короткую ногу с понравившимися им людьми.

Они очень ценят юмор и с большим интересом слушают веселые истории, особенно из личной жизни, однако часто такая мексиканская общительность не означает открытость. Мексиканцы по своей натуре довольно скрытные и очень не любят, когда им лезут в душу, считая, что личные переживания – это частное дело, а проявление чрезмерной откровенности – признак слабости.

Деловое общение

В Мексике сложилась коллективистская культура – родственные и дружеские связи играют главную роль в деловой деятельности страны. Для налаживания деловых отношений с мексиканскими бизнесменами лучше воспользоваться услугами посредника – персона бьен колокадо (человек со связями [92] Persona bien colocado – счастливчик, везунчик, букв. человек, который хорошо устроился. ( Прим. ред. ) ). Личные контакты очень важны при формировании деловых отношений. Мексиканцы очень внимательно оценивают статус партнера и предпочитают общаться с менеджерами высшего звена компании или лицами, уполномоченными принимать окончательное решение.

Рабочее время в коммерческих структурах обычно с 9.00 до 13.00 и после сиесты – с 15.00 до 18.00. Широко распространены деловые завтраки, ланчи и обеды. Будет лучше, если вы предоставите своему партнеру выбрать время для проведения делового обеда, показав ему таким жестом, что заинтересованы в его общении и цените его время. Принято проводить бизнес-завтраки в отеле иностранного гостя, примерно с 8.00–8.30. Такой завтрак может продлиться до двух часов дня. В Мексике принято, что один человек платит за всю компанию в ресторане, обычно это самый старший и уважаемый человек. Считается хорошим тоном протестовать против этого и в ответ приглашать этого человека на ответный прием, в удобное для вас время и место. Деловым женщинам не следует приглашать мексиканского партнера в ресторан на ужин без супруги или коллеги, а, пригласив на бизнес-ланч в своем отеле, стоит попросить, чтобы оплату включили в общий счет за проживание, иначе мужчина будет протестовать против оплаты вами счета, что может не очень благоприятно отразиться на вашем дальнейшем деловом сотрудничестве.