Светлана Аршинова - Сэм Уолтон

Сэм Уолтон, «скромный» труженик, создавший буквально из ничего целую империю, и отличный семьянин, умер 5 апреля 1992 года, оставив великолепный опыт, который может использовать любой менеджер для успешной деятельности. В частности, Уолтон писал: «Все идеи и достижения, появляющиеся в окружающем мире, могут и должны быть использованы во благо вашего бизнеса. Не упускайте из виду ни одного веяния времени, умейте оценивать их значимость и старайтесь воплощать наиважнейшие из них в жизнь раньше других. Исходите из того, что в вопросах нововведений вы абсолютно свободны, ибо настоящий бизнес должен сопровождаться свободой творчества, как музыка или живопись. Все остальное зависит только от фортуны».

В 1992 году Уолтон издал свою автобиографию «Made in America: My Story» («Сделано в Америке: моя история»). Она быстро стала бестселлером и вызвала такой резонанс, что его заслуги перед американским обществом нельзя было проигнорировать.

До конца дней своих он оставался самим собой. «Звездная болезнь» его не затронула. Миллиардер отнесся к славе равнодушно. Он по-прежнему разъезжал по своим магазинам на пикапе, игнорируя роскошные лимузины. А компанию своих любимых собак предпочитал компаниям банкиров и олигархов. Дело Сэма Уолтона живет и процветает.

Сегодня эта «империя» насчитывает свыше 4 тысяч магазинов, разбросанных по всему миру, с ежедневным 70-тысячным ассортиментом товаров. Она – крупнейший в мире оператор розничной сети – занимается розничными продажами игрушек, электроники, фармацевтической продукции, обуви, текстильной продукции и др. Общий объемом продаж превышает 200 млрд долларов в год. Магазины «Wal-Mart» обслуживают более 100 миллионов покупателей в неделю.В наши дни, по утверждению газеты «Файнэншл таймс», – это наиболее уважаемая компания мира, символом которой стала широкая улыбка веселого человека.

Принципы, которыми руководствовался создатель торговой империи – не устарели. Они и не могут устареть, так как основываются на «человеческом факторе». И не только торговля, но и любой бизнес будет процветать, если он ориентирован, прежде всего, на человека, на его потребности.

В любом магазине «Wal-Mart» в Америке любой продавец или упаковщик товаров любезно расскажет о «Законе 10 шагов». Это – перечень вышеприведенных правил, выкристаллизованный «дядюшкой Сэмом» полстолетия назад. Но они актуальны и сегодня, а потому это – как присяга для новобранца. Будущий «партнер»-продавец, поступая на работу в любой из магазинов «Wal-Mart», торжественно клянется всегда, когда покупатель окажется рядом с ним на расстоянии 10 шагов, улыбнуться ему и спросить, не нужна ли помощь. « Чем больше становятся универмаги «Wal-Mart», тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика», – утверждал Сэм Уотсон. И это стало аксиомой.

И сегодня, через одиннадцать лет после его кончины, поступательная инерция идей великого торговца удерживает доходы семьи в первой десятке миллиардеров мира. Говорят, что его дети, которым далеко за пятьдесят, ничего особого для процветания семейного бизнеса не сделали. Мать в своем преклонном возрасте с удовольствием работает в саду и занимается конным спортом. О сыновьях семейства Уолтон практически не пишут. Даже журнал Forbes, который сопровождает краткой биографией каждого человека, попавшего в рейтинг, позволил себе написать одно и то же в сопроводительной статье о Хелен, Элис, Джиме и Джоне Уолтоне: о заслугах их отца, которому они этими деньгами обязаны. А вездесущим журналистам не дает покоя мысль: сколько лет понадобится детям, чтобы от состояния Сэма Уолтона ничего не осталось. Но еЕсли они будут и впредь свято блюсти принципы, завещанные отцом-основателем, то завистники никогда не дождутся обнищания Уолтонов. Пока что все они входят в десятку богатейших людей планеты. Так, предположительно, его сын Джим Уолтон занимает шестую позицию со своими $20,8 млрд, другой сын Джон – седьмую ($20,7 млрд), дочь Элис – восьмую ($20,5 млрд). А Хелен Уолтон, вдова почившего основателя империи Уолтонов, удерживает 9-е место c капиталом в $20,4 млрд. Третьему сыну Робсону повезло меньше, он на десятом месте ($18,5 млрд). Таким образом, у семьи в целом – более $100 млрд! А все дело в улыбке! Нужно ценить человека, ценить улыбку, любить своего клиента так, как любил его Сэм Уотсон и дела пойдут в гору! Cэм Уолтон добился того, чтобы удовлетворение потребностей каждого покупателя стало наиболее полным, основательно снизив цены и еще умудрился разбогатеть.

Родился Сэм Уолтон – будущий «король торговли» в маленьком городке Кингфишере, в штате Оклахома, в 1918 году в семье фермера. В начале 1940-х годов С. Уолтон получил степень бакалавра бизнеса, окончив университет штата Миссури. В 1943 году он женился на Элен Робсон. Во время Второй Мировой Войны Сэм Уолтон был призван в армию, где стал интендантом авиачасти. После войны он вместе с женой открыли первый магазин. В августе 1962 года на окраине города Роджерса (в штате Арканзас) С. Уолтон открыл супермаркет под названием «Waltons Five & Dime». Так было положено начало гигантской торговой империи. В 1992 году Уолтон издал свою автобиографию «Made in America: My Story» («Сделано в Америке: моя история»). В марте 1992 года президент США Джордж Буш-старший вручил Сэму Уолтону медаль Свободы. В этом же году Сэм Уолтон умер.