Тал Бен-Шахар - Управление без власти и контроля [litres]

В своей книге «On Becoming a Leader» покойный Уоррен Беннис, основатель Института лидерства в Университете Южной Калифорнии, писал: «Пока вы действительно не знаете себя, свои сильные и слабые стороны, что вы хотите сделать и почему вы хотите сделать это, вы не сможете добиться успеха в любом, даже самом поверхностном смысле этого слова. Вы – свое собственное сырье. Когда вы узнаете себя, вы будете готовы себя изобрести».

Не всегда легко быть собой. Желание угодить другим, желание сохранить авторитет, требования вашей роли и давление сверху, попытки соответствовать окружению могут помешать быть искренним. Требуется довольно много сил и мужества, чтобы доверять и следовать нашему внутреннему компасу, но это необходимо, если мы хотим эффективно взаимодействовать с другими людьми, руководить ими. «Стать лидером – значит стать собой, – писал Беннис. – Это так просто, и это так сложно» [120] Bennis, Warren. On Becoming a Leader , 4th Edition. New York, NY: Basic books, 2009, p. xl. .

Билл Джордж, профессор практики управления в Гарвардской школе бизнеса и бывший генеральный директор фирмы-производителя медицинских устройств Medtronic, провел глубокие интервью со 125 очень успешными корпоративными лидерами, но и после анализа 3000 страниц интервью его коллеги, как и тысячи исследователей ранее, не смогли создать надежный профиль идеального лидера. Единственный вывод, который он смог сделать, состоял в том, что лидеры преуспевают, когда они верны сами себе – опираются на свое собственное уникальное сочетание опыта, энергии и мастерства [121] Джордж Б., Симс П. Уроки выдающихся лидеров. Как развить и укрепить лидерские качества. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 352 с. .

Конечно, искренность не принесет вам много пользы, если вы искренне злобны. Доброжелательность и забота о благополучии другого имеют решающее значение для формирования здоровых отношений. Один из ведущих исследователей взаимоотношений, Джон Готтман, сегодня наиболее известен моделями, которые он разработал для прогнозирования того, будет ли брак успешным или закончится разводом. Готтман разговаривал с сотнями пар и классифицировал их в соответствии с тщательно определенными критериями того, насколько они позитивны и уважительны друг к другу в своих взаимодействиях. После этого он предсказывал, какие пары останутся вместе, а какие нет. Его прогнозы оказались точны на 94 % и спустя 15 лет. Уважительные, позитивные разговоры были почти идеальной предпосылкой успеха отношений.

В статье, опубликованной в Harvard Business Review , Готтман утверждал, что эти характеристики взаимодействия столь же важны для успеха в профессиональной сфере. «Это звучит просто, но на самом деле можно охватить все результаты моих исследований с помощью метафоры солонки, – пишет он. – Вместо того чтобы наполнять ее солью, наполните ее всеми способами, которыми вы можете сказать «да», и это и есть хорошие отношения. «Да, – говорите вы, – это хорошая идея». «Да, это замечательный момент, я об этом никогда не думал». «Да, давайте сделаем это, если вы считаете, что это важно». Вы фонтанируете словом «да» в ходе ваших взаимодействий – вот что такое хорошие отношения» [122] Coutu, Diane. “Making Relationships Work.” Harvard Business Review , декабрь 2007 г. Сайт https://hbr.org/2007/12/making-relationships-work . .

ИССЛЕДОВАТЕЛИ ВЫЯВИЛИ ДВА КЛЮЧЕВЫХ ЭЛЕМЕНТА, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗДОРОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, – ЭТО ИСКРЕННОСТЬ И ПОЗИТИВНОСТЬ.

Важно отметить, что Готтман не утверждает, что вы никогда не должны говорить «нет», – избегание конфликта во что бы то ни стало по определению является неискренним. Но чтобы процветать, отношения должны сильно склоняться в сторону позитивных – надо говорить «да» так часто, как это возможно.

Стоит также отметить, что установка на искренность представляет собой вызов в тех редких случаях, когда вы считаете, что вам действительно кто-то не нравится, если ваше истинное «я» действительно раздражает или даже бесит некий человек. Но на рабочем месте у вас, вероятно, нет другого выбора, кроме как взаимодействовать с этим человеком. Формирование позитивных отношений может оказаться сложнее, чем вам хотелось бы, но важно помнить, что люди, какими бы они вам ни казались, сложны и многогранны. У них есть семьи, хобби; и все, о чем они заботятся, может выявить стороны, о которых вы не знали. Возможно, сначала вам что-то не понравится, но вам придется проделать работу по поиску тех качеств в человеке, с которыми вы сможете искренне взаимодействовать. И вы можете обнаружить, что ваша позитивность вызывает отклик в этом сложном человеке, которого вы находите… симпатичным. Ищите, и вы найдете!

Мы проиллюстрируем эффект соединения искренности и позитивности простой матрицей, которая дает нам четыре разных способа общения с другими, показанных на рисунке 7.1.

Рис. 7.1. Оптимальные взаимоотношения

Каждый время от времени находится в каждом из указанных состояний, но не стоит относить себя к какому-то одному из этих четырех типажей.

Мы считаем, что более полезно спросить себя: сколько времени я провожу в каждой из этих зон?

Типаж, обозначенный наверху слева. Мы высоко ценим искренность, но не обязательно приятны, и действуем как драйверы, пытаясь подтолкнуть других к действию. Мы проявляем такие качества, когда мы высоко мотивированы и ориентированы на решение задачи; но когда мы находимся в таком режиме, то не уделяем достаточно внимания эмоциональному состоянию других. Мы просто пытаемся сделать работу.

На противоположном конце спектра, внизу справа, – типаж «душка». Мы высоко позитивны, но мало искренни. Мы стараемся быть любезными, но не всегда от души. Мы называем этот тип душкой, но, в зависимости от его должностной позиции, это может быть маска манипулятора. Для такой личности наивысшим приоритетом является получение одобрения, даже если это означает скрывать истинного себя. Она произносит не то, что думает, а то, что другие хотят услышать.

Когда у вас низкая степень искренности и позитивности (типаж внизу слева), вы отстраняетесь как от собственного «я», так и от потребностей других, и поэтому вряд ли будете доброжелательными или конструктивными. Мы обнаружили, что такое состояние ума является необычным, потому что нет никакого преимущества в том, чтобы быть фальшивым и злым. Но у всех нас иногда бывают такие моменты.