Марк Гоулстон - Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни

Написание книги способствует безумию, поэтому я хочу поблагодарить тех, кто помог мне сохранить рассудок, пока я переносил свои идеи на бумагу. Я особенно признателен Эллен Кейдин, своему редактору в издательстве Amacom. Ей удается ловко совмещать роли верного друга и жесткого критика. Я также должен отметить вклад Эрики Спельман и Луи Гринстайна, которые помогли превратить сырую рукопись в книгу. Я от души благодарю потрясающих агентов Билла Гладстона и Марго Хатчинсон.

Многие другие люди тоже заслуживают благодарности. Они поддерживали меня во время написания книги и вносили предложения, сделавшие ее лучше. Это Ирен Маджук, Розмари Карлоу, Сьюзан Зейдман, Нэнси Робертсон, Элисон Блейк, Кама Тимбрелл, Кит Феррацци, Сет Годин, полковник Том Тиррелл, генерал Марти Стил, Хавьер Амадор, Пит Линнетт, Мими Грант, Боб Келли, Дэвид Фейнберг, Джим Маццо, Билл Лиао, Дэвид Вюрт, Кен Рутковски и Джейсон Дин.

Отдельное спасибо начальнику отдела обучения Goulston Group [8]Сандре Вогель и президенту Goulston Group Кингсли Смиту. Они помогли стольким историям оказаться в этой книге – и они продолжают вдохновлять меня каждый день.

Но прежде всего я должен поблагодарить свою жену Лизу, моих детей Билли, Эмили и Лорен и моих братьев Ноэля и Роберта Гоулстонов за их непрекращающуюся любовь – в болезни и в здравии.

Уоррен Беннис (1925–2014) психолог, консультант и гуру в области лидерства, автор книг на эту тему. См., например, издание на русском языке: Беннис У., Томас Р. Как становятся лидерами. М.: Вильямс, 2006. Прим. ред.

Эмоциональный интеллект – способность человека распознавать эмоции, понимать намерения и желания других людей и свои собственные, а также управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих, чтобы решать практические задачи. См., например, издание на русском языке: Гоулман Д . Эмоциональный интеллект. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. Прим. пер.

Издание на русском языке: Гоулстон М . Я слышу вас насквозь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.

Граждане США самостоятельно подают налоговые декларации, а ФНС, таким образом, может проводить проверку среди частных лиц. Прим. ред.

См., например, издание на русском языке: Голдсмит М., Рейтер М. Триггеры. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. Прим. ред.

Битва за Фаллуджу (4 апреля – 1 мая 2014 года) сражение между подразделениями Корпуса морской пехоты США и иракскими ополченцами за город Фаллуджа. Прим. ред.

Произошло 14 декабря 2012 года в штате Коннектикут. 20-летний Адам Лэнза застрелил 20 детей в начальной школе «Сэнди Хук» и застрелился сам. В ходе расследования выяснилось, что он планировал массовое убийство в одиночку. Прим. ред.

Goulston Group – компания Марка Гоулстона, занимающаяся консалтингом и бизнес-коучингом. Прим. ред.