Дмитрий Пинегин - О троллях, гоблинах и людях

Пока проекты творятся, расскажу о других, по-моему мнению «трольских» отклонений, от человеческих, имеющих место быть в Компании.

Чтобы твое мнение «Тролль» счел правильным и взял за основу, на которой будут базироваться дальнейшие технологии, процессы, действия и все другое, не важно, что, необходимо было его убедить в этом, – доказать. Единственной преградой к пониманию служило его особое восприятие или может быть особое видение происходящего. В итоге, доказывая, что простои сотрудников склада можно уменьшить, что изделия необходимо хранить отдельно по адресам, а не в куче мешков и многое другое, я к своему ужасу стал понимать, что мои доказательства воспринимаются, как будто я хочу его убедить, что красный цвет лучше желтого, но хуже зеленого…

Правда, пару раз мне это случайно удалось. В первый раз «Тролль» просто обиделся, во второй раз я был «наказан». Третий раз доказывать, что он «Тролль» мне уже не хотелось.

Решили ввести сдельную систему оплаты труда, чем больше золотишка намыл, – тем больше за него получи. Но, сами запутались в многочисленных условиях и ограничениях сдельной оплаты, призванной стимулировать производительность на складе и обеспечить магазины товаром.

«Тролль» пишет:

«Коллеги

1) Не согласен с разными значениями, по приемке. Могу представить максимум два параметра, один из которых мотивирует сверхприемку (тут также возможны «провокации»).

2) По отгрузке – важно соблюсти разницу между тарифами, чтобы избежать злоупотреблений. То есть разница между предыдущим и последующим тарифом желательно должна быть одинакова (как пример пломбировка). Плюс 5 тарифов на приемке – на мой взгляд перебор (4 и так много)

3) По сортировке – возможно также стоит уменьшить 5 тарифов до 4 (для начала)

4) С временкой согласен»

Читал несколько раз, что он написал, но так смысл его предложений не понял.

После месяца усилий ответственных сотрудников над мотивационной схемой оплаты, я решил разрушить все их труды и предложил им свою, по которой прекрасно работал более пяти лет, сопроводив аргументами в данном письме:

«Добрый день.

Давайте немного интегралов в схему добавим. Тогда точно, женщины-складуны, все поймут, и станут лучше работать.

Девочка придет на работу устраиваться, посмотрит на схему, по которой будет зарплату получать, сколько и чего ей сделать надо… заплачет и уйдет.

Посмотрите, глядя на схему, даже близко не понятно, что же мы хотим от людей?

Не восприимчивость, запутанность, – дают повод персоналу думать, что их обманывают.

Схема должна мотивировать сотрудников, но скачки прогрессий в данной схеме не реальны, в итоге все будут стремиться только к ближайшему доступному порогу трафика. Это не мотивация. Сильное различие в оценке и оплате различных операций. Даже сами не можем понять и прийти к общим нормам оплаты.

Совершенствовать данную схему можно бесконечно, но чем она лучше самой простой, понятной и испытанной?»

… Через день я все-таки решил поинтересоваться у не разговаривающего со мной «Тролля», что случилось? Он прояснил ситуацию:

– Ты сказал, что моя схема – дерьмо!

– Я не так сказал. Я хотел убедить, что моя схема лучше.

Осторожно ответил я.

– Ты хотел сказать лучше, а написал, что моя схема – дерьмо!..

Думал, уволит…

На следующий день у него начинался двухнедельный отпуск, где-то на Майорке. Это обстоятельство, думаю, меня и спасло.

Выйдя на работу, мотивационную схему оплаты труда он со мной больше не обсуждал…

Каждый месяц склад отправляет в триста магазинов по всей Стране более полумиллиона драгоценных изделий и около ста тысяч принимает от них. К кому-то товар приезжает, к кому-то нет. С целью проверки остатков на складе, руководство пыталось неоднократно, но безуспешно провести инвентаризацию изделий.

Первоначально было принято решение, что раз склад отправляет драгоценности в свои магазины, принадлежащие компании, то какая разница, где изделия и сколько их, раз они все-равно у нас. Но, когда из поделенных между магазинами изделий, половина из них перестала получать товар, ввиду отсутствия на складе, решили запущенный товарный учет хоть немного поправить.

Программисты создали отчет о «Не принятых поставках», то есть о тех, которые отправлены, но не приняты, разумеется, по заказу «Тролля».

Из которого следует, что без малого 300 000 драгоценных изделий, в Рождество доверили для перевозки не тому «Санта-Клаусу»… Так мы называем перевозчиков драгоценностей, потому, что они таскают будущие подарки в огромных мешках.

Пожаловались правильным «пацанам» на перевозчика «Санту», мол, обманул тот сирот – бездомных, не довез подарков обещанных.

Пойманного перевозчика-«Санту» допрашивали в полном соответствии с методикой. Связанным по рукам и, с заботливо заклеенным скотчем ртом, он был помещен в отдельный кабинет, размером и видом, очень похожим на гроб. Первую неделю его ни о чем не спрашивали, а лишь профессионально пытали…сь отделить душу от тела, трофейными инструментами «Гестапо».

Так, что, у перевозчика – «Санты» было достаточно времени, чтобы решить чистосердечно, всем, во всем признаться. Что он и сделал, когда с ним, наконец-то заговорили о похищенных драгоценностях. Он признался во всех предъявленных ему обвинениях, побожился, покушав землю, положив руку на Библию, не переставая крестить сердце, подписался кровью, поклялся случайно оставшимися после допроса зубами, а, также зубами и рогами всех своих оленей и, наконец, дал «честное» слово и слово «пацана».

Но, как только, после соблюдения всех формальностей, ему дали последнее слово, он с легкостью доказал, что к предъявленным пропавшим драгоценностям, не имеет никакого отношения… Пришлось его отпустить… Даже извинились, – ошиблись, однако, с кем не бывает. Но, перед тем как уйти, перевозчик-«Санта», все-же расплатился за неиспользованные и пропавшие 1,5 куба метра цементного раствора, в котором, его отделенное от души тело, предположительно, должно было ожидать второго пришествия.

Работу склада, офиса, магазинов приостановили и всех сотрудников быстренько прогнали через детектор лжи. Понятно, что многих уволили, но 300 000 изделий так и не нашли.

Ну, нет, так нет. Не повезло. Это – Судьба. Распрощались с потерей и стали работать дальше. Такое мнение было телепортировано в мозг сотрудников Компании после проведенного корпоративного психо-гипнотического тренинга.

После тренинга я позабыл, что однажды поступил опрометчиво, пытаясь убедить в преимуществе одного положения дел над другим; и отправил начальнику свое видение «троллизма» на складе, сравнив для наглядности с аэропортом.