Ирина Андреева - Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента

Нарциссизм может прогрессировать в результате быстрого карьерного роста. «Нарциссы» обычно видят в себе лидеров, и их часто назначают на руководящие должности. Чем более высокую должность занимает человек в организации, тем выше становится его самооценка и одновременно уменьшается внешний контроль. Это приводит к непомерному росту нарциссизма, который превращается в чрезмерную уверенность и ощущение избранности, проявляется в неуважении к другим людям. Нарциссизм в организации – вещь заразная, он часто пронизывает все уровни руководства. Так, если генеральный директор считается недоступным даже для своих непосредственных подчиненных, то его заместители будут также вне доступа для директоров подразделений и менеджеров среднего звена.

«Нарцисс» является одним из самых трудных типов руководителя. Он будет требовать, чтобы вы работали нереально долго, не признавая вашего права на жизнь вне работы. В его представлении вы только работник. Такой начальник будет ожидать от вас блестящих идей и нетривиальных планов. При этом если эти идеи будут работать, то успех «нарцисс» будет приписывать себе, а если они провалятся, то вас сделают козлом отпущения.

Такой руководитель будет ожидать от вас безмерного восхищения своей особой. В благодарность он будет эксплуатировать вас из корыстных побуждений, но при этом не ждите от него благодарности. Часто такой начальник злоупотребляет властью. Обычное для него дело – словесное унижение, сексуальные домогательства. У «нарцисса»-руководителя отсутствует сочувствие к людям, и он считает, что правила поведения существуют для других, а он – особенный – «выше правил». «Нарцисс» часто унижает других, поскольку для него это способ повышения его собственной самооценки.

Если вы работаете на администратора-«нарцисса», то не принимайте его замечания на свой счет. То, что ваш босс не ценит вас, не связано с реальным качеством вашей работы. Просто «нарцисс» не способен проявить симпатию и удовлетворить потребность другого человека в признании. Вам нужно научиться справляться с ситуацией и контролировать свои эмоции, которые чаще всего будут отрицательными – гнев, грусть, возмущение, неуверенность в себе. Следует иметь в виду, что хронический эмоциональный стресс, в который вас «загоняет» руководитель-«нарцисс», способствует появлению психосоматических симптомов (головных болей, напряжения, желудочно-кишечных расстройств). Вам нужно стать очень «толстокожим», потому что придется справляться с довольно сильными негативными воздействиями.

Работа с коллегой-«нарциссом» – вещь не весьма приятная. Пока вы работаете, он будет много времени заниматься своей внешностью. Однажды вы обнаружите, что он берет без спроса ваши офисные принадлежности или убирает вещи с вашего стола, но боже упаси вас дотронуться до его вещей! Он будет нечувствителен к вашим чувствам и проблемам. После того как вы изольете ему душу, можете услышать что-то вроде: «Ну, у тебя все? Пойдем что ли, уже обедать пора». В ситуации конфликта он будет ждать, что вы вступите в схватку, сам же будет наблюдать, как вы сражаетесь, с безопасного расстояния.

Ни при каких обстоятельствах вы не должны показывать «нарциссу» свою личную жизнь. Любые проблемы в семье, промахи и трудности, которые у вас могли быть, от «нарцисса» необходимо скрывать, иначе он обязательно использует эту информацию против вас.

Наиболее эффективное средство общения с «нарциссом» – это проникновение под его маску эгоцентризма к чувствам неполноценности и неуверенности в себе, которые и являются его движущей силой. Как это ни странно, вы сможете добиться гораздо большего в отношениях с «нарциссом», если поможете ему построить его самооценку. Для этого надо помочь такому человеку меньше стыдиться своих комплексов, укрепляя свои реальные достоинства. Иными словами, нужно хвалить его подлинные черты и поступки. При этом надо использовать тот язык, который нарцисс понимает лучше всего: «восхищаться», «превосходный», «самый лучший», «выдающийся», «лидер».

В общении с «нарциссами» нужно помнить, что их практически невозможно изменить: для этого нужны годы и, желательно, какое-нибудь чудо. Не стоит бороться с их эгоизмом и подозрительностью – это бесплодный подход. Избегайте попасть в ловушку самообвинения и чувства неполноценности, помните: проблемы «нарцисса» – не ваши проблемы.

Личность с истерическим расстройством: «Свет, камера… мотор!»

«Третий столб» в анекдоте, который вы сейчас прочтете, отражает мечты личности с истероидным расстройством.

Разговаривают три телефонных столба. Первый говорит: «А вот мне обещали, что я буду носителем важной информации».Второй: «А мне врали, что я буду произведением искусства, которым будут восхищаться люди».

Третий молчит. Первые два столба спрашивают: «Ну а ты кем должен был стать?» Тот угрюмо: «Начальником… Я хотел ничего не делать, привлекать к себе внимание, стоять в центре обозрения и быть ведущим в своей области…».

Наиболее точно определить данный тип личности можно одним словом: «театральный». Самое важное для таких людей – находиться в центре внимания. Для этого они постоянно используют свою внешность, вызывающее или провокационное поведение, демонстрируют излишнюю драматизацию и преувеличенное выражение эмоций. Многие из истериков имеют музыкальные и сценические таланты. Повышенного внимания такие люди могут добиваться своим обаянием, дружелюбием и коммуникабельностью, а когда нужно – прибегая к истерическому поведению.

Э. Фромм характеризует истерическую личность как личность с рыночной ориентацией, которая стремится к саморекламе. В сферах деятельности, где быть в центре внимания – производственная необходимость (например, в сферах обслуживания, образования, а также маркетинга, рекламы, продаж), истерические личности часто добиваются большого успеха. Однако следует иметь в виду, что под внешним дружелюбием и общительностью истерика скрывается поверхностный, неискренний и капризный человек.

Не все люди с истерическим расстройством одинаковы. Так, истерик-миротворец характеризуется желанием успокаивать других, искать их одобрения и доказывать другим, что они достойные люди. Буйный истерик известен склонностью к крайним эмоциональным состояниям и периодам импульсивного притворства, которые чередуются с периодами депрессии, уныния и плохого настроения. Лицемерного истерика характеризует внешняя маска дружелюбия и общительности, за которой скрывается его ненадежность, уныние и частые обиды. «Театральные» истерики известны своим обаянием и драматичным, жаждущим внимания поведением, они очень изменчивы и могут предугадывать, чего окружающие ожидают от них. Инфантильный истерик по-детски надувает губы, настырен в своих требованиях, он боится быть отвергнутым и брошенным. Оживленный истерик известен энергичностью, легкомысленным обаянием, импульсивностью и оптимистичным мировоззрением.