Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#1065: Click to copy

20:45 15.07.2009, IT happens

Сломался у нас на работе Xerox Workcentre 420 - большой многофункциональный шайтан-ящик, круглосуточно используемый всей организицией. Собственно, перестала работать лишь самая важная зеленая кнопка, которой по много-много раз в день запускали копирование.

Вскрываем: зеленый квадратик панели вмят, сама кнопка продавлена и заклинена в нажатом состоянии, а дорожки на плате убиты прыдудущими ремонтниками сантиметра на три от места монтажа. Выпили кофейку, покурили, пошли рыться в морге (у нас так серверная называется: холодно и железо мертвое валяется). Ничего подходящего не обнаружили. Догнались кофеином еще и отправились играть в Кулибина.

Теперь на корпусе копира гордо возлежит приклеенная двусторонним скотчем мышка, от которой идет пара «бело-оранжевый - оранжевый», с надписью «Зеленая Кнопка» на левой почке.

#1066: И швец, и жнец, и на дуде игрец

20:45 15.07.2009, IT happens

Диалог на сайте по поиску работы:

- В Москве требуется специалист по ремонту лазерных принтеров HP. Обязательное условие - права категории «В». В обязанности входит несложный ремонт принтеров на территории заказчика, в основном Москва, реже - область, при необходимости - забор принтера в стационар для ремонта.

- У меня вопрос по оплате. Ремонтник обычно получает 30-50 тысяч, водитель - 40-60. Это суммируется?

- Если сможешь поменять термопленку, пока едешь за рулем по Лефортовскому тоннелю - будешь получать в сумме!

#1067: Сувенирный уничтожитель данных

20:45 15.07.2009, IT happens

Дело было несколько лет назад в одной немаленькой конторе. В силу специфики деятельности - разъезды, командировки - у большинства сотрудников вместо десктопов были рабочие ноутбуки.

На Новый год всему персоналу подарили прикольный сувенир - магнитную подставку с логотипом компании и увесистую кучку металлических шариков. Приноровившись, из шариков можно было складывать затейливые трехмерные скульптуры.

Жаль, но подарок оказался неудачным. На следующий день офигевшим админам принесли стопку неработающих ноутбуков. Причиной смерти стало фатальное повреждение винта - магнит в подставке был отнюдь не слабым.

#1068: Треполет

13:00 16.07.2009, IT happens

Недавно решил обновить роутер, потому что старенький Linksys стал частенько терять коннект. Выбор пал на марку TRENDnet, множество девайсов которой стояло у нас на работе. Пришел домой, настроил - работает. На время тестирования в качестве стартовой домашней страницы в браузере выставил 192.168.1.1 вместо привычного Гугля, после чего с чувством выполненного долга отправился в офис. В разгар рабочего дня звонит мама:

- Мне нужно пробки на дорогах посмотреть, а у тебя тут треполет горит!

- Трепо-что?…

- Треполет! Горит надпись «треполет» и никуда не уходит!

Потекли мысли о вирусне, неведомо как проникшей в систему, и выставивший в качестве стартовой странички порнуху. Раздумия о таинственным «треполете» бысто прекратились, когда на глаза мне попался хаб со стилизованным логотипом на нем. Да, так беднягу TRENDnet еще никто не называл - в полку «Шпротстеров» и «Зухелей» прибыло!

#1069: House I.T.

13:00 16.07.2009, IT happens

Работаю в не особо крупной компании сисадмином. Как-то раз я умудрился уронить себе на ногу какой-то старый системник. Ступню закатали в гипс, и ходил я с тросточкой. Все бы ничего, но начальству что-то взбрело в голову, и оно попросило прийти всех на работу в костюмах.

Представьте: офис, тишина, все работают. Вдруг тростью настежь открывается дверь, входит слегка небритый, коротко стриженый мужик в костюме и с той самой тростью, и, прихрамывая, довольно быстро ковыляет в серверную.

После этого меня неделю мучали вопросами вроде «Может, у диска волчанка?»

#1070: Сага об «эс как долларе»

13:00 16.07.2009, IT happens

Вечер. Типичные глюки инета, на этот раз не открываются отечественные сайты. Звоню в саппорт одного из крупнейших московских провайдеров:

- Добрый вечер, специалист А. слушает Вас.

Вспоминаю, что неделю назад они мне выдавали те же самые слова ввиду проведения работ:

- Барышня, у меня не работает русскоязычный сегмент интернета.

- Что, простите?

- У меня не работает русскоязычный сегмент интернета.

- Это вы с кем разговариваете?

- С вами.

- Я не поняла, у вас не открываются сайты?

- Ну… В общем, да.

- Все?

- Нет, только которые «точка ру».

- А, все, поняла! Ждите, я передаю Вас специалисту по русскоязычным сайтам.

Пауза.

- Здравствуйте, специалист Б. слушает вас.

С барышней № 2 повторяется точно тот же разговор, но два раза, потому что словосочетание «сайты точка ру» специалист по «сайтам точка ру» уже не понимает.

- Так, я все равно не понимаю. Ну, давайте сбросим каталоги, нажмите «Пуск»… Что? Вы знаете, что такое командная строка? Не знаю, о чем вы говорите, нажмите «Пуск», «Выполнить», наберите «Светлана, Мария, Дмитрий»… Да. Перезагрузитесь. Не помогло? Подождите, я передаю вас техническому специалисту.

С радостью жду мужчину-инженера.

- Здравствуйте, специалист В. слушает Вас.

- Здравствуйте, барышня…

То же самое, дубль третий.

- Все равно не понимаю. Каталоги сбрасывали? Не учите меня русскому языку, я тут решаю вашу проблему. Сбросим маршруты: нажмите «Пуск»… Роман, Елена, эс как доллар… Перезагрузитесь. Не помогло? У вас вирус. Передаю вас дальше.

Молчу.

- Здравствуйте, «%Барышня_Номер_4%» слушает Вас. Какой у вас антивирус? N.? Он плохой. Давайте установим новый.

- Что значит - плохой? Это антивирус, который вы ставите при подключении.

- Я знаю, но он все равно плохой. Давайте поставим мой. Заходите на такой-то почтовый сервер, заходите в мою почту, логин, пароль… Найдите вот это письмо. В нем антивирус. Скачали? Хорошо. Теперь я научу вас открывать файлы.rar. Что? Вы уже устанавливаете? Не надо так быстро, слушайте мои инструкции. Введите логин. Введите пароль: пять, эн как Наталья, два, ка - Константин, то есть не «2» и «k», а «kk», три эс как доллар, нет, не «sss», а «3» и «s»…

По частоте и звукам нажимания клавиш девушка даже через телефон - видимо, по опыту - смогла определить, что пароль по ее инструкциям набирают неверно.

- Да. Установили? Перезагрузитесь. Не помогло? Передаю вас следующему специалисту.

Ну- ка, попробуем еще раз.

- Здравствуйте, «%Барышня_Номер_5%» слушает вас… Продиктуйте мне номер вашего домашнего телефона.

- Зачем? о_О

- Для проверки, что это действительно вы. Ваш контактный телефон начинается на 8-916, а что дальше?

- xxx-xx-xx.

- Правильно! А теперь назовите ваш адрес.

- Улица…

- О, так у вас ремонтные работы! Русскоязычный сегмент интернета еще некоторое время работать не будет. Подождите пару часов. Пожалуйста! До свидания!