Джастин Хаммонд - Это Россия, детка!

Представьте себе, какое разочарование я испытал, когда на выходе из здания протянул пропуск охраннику, а тот, в свою очередь, даже не взглянув, просто смял его вместе с еще несколькими такими же пропусками. Так прежде всего, какого черта мне нужно было получать этот пропуск?! Металлодетекторы не работали, никого не проверяли, но нам необходимо было получить подпись и штамп на клочках бумаги!

Уровень бюрократии, граничащей с абсурдом, в таком месте, как обыкновенный бизнес-центр, — этого я никогда не пойму. Мне пришлось принять то, что в России некоторые вещи делаются лишь «для галочки», чтобы можно было сказать: «Да, у нас есть эта система безопасности». Однако никто не проверяет, надлежащим ли образом она работает.

Такие детали в культуре других людей не сразу замечаешь, для этого требуется время. Но они действительно способны повлиять на отношение к той или иной стране в будущем. Хоть конкретно этот нюанс русской культуры — бюрократическая «красная лента» — меня очень раздражает, без него Россия не была бы Россией. Есть ли вообще в этой системе хоть какой-то смысл?

Мне кажется, только жизнь в другой стране дает реальное понимание того, насколько мало мы знаем о ее культуре. До приезда в Россию я не знал, что обручальное кольцо у вас носят на правой руке, а не на левой, как в Северной Америке. Насколько я понял, это связано с православием, но как бы то ни было, это незнание привело меня к нескольким неловким ситуациям с русскими женщинами.

Однажды вечером я со своим американским другом Джорджем пошел в кафе на Приморской в Санкт-Петербурге. Мы отлично проводили время: ели, смеялись и пили. Ближе к вечеру кафе стало больше напоминать танцевальный клуб. Джордж заметил танцующих девушек, одна из которых особенно зацепила его внимание. Я подмигнул ему и помог познакомиться с девушками, после чего мой друг весь вечер протанцевал с той, которая ему так понравилась. Когда люди стали расходиться, Джордж спросил, не хочет ли она как-нибудь выпить с ним кофе (он пытался пригласить ее на свидание). Она любезно показала кольцо на правой руке, извинилась, сказав, что замужем, поэтому не может пойти с ним на свидание. Было очень неловко.

Позже мы узнали, что русские женщины носят обручальное кольцо на руке, чтобы к ним лишний раз не приставали.

Поэтому я часто ходил на свидания с девушками, которые носили кольца на левой руке (на безымянном пальце) и при этом не были замужем. Однако я не мог избавиться от мысли, что встречаюсь с замужней девушкой. Мне потребовалось немало времени, чтобы привыкнуть и к этому.

Структура управления бизнесом в российской и американской культурах сильно отличается, особенно в сфере услуг (рестораны, отели, магазины и другое). Впервые я обратил на это внимание во время перелета из Москвы в Финляндию, после общения с женщиной, которая сидела на соседнем кресле. Она была дружелюбна и обаятельна настолько, что я спросил ее, где она живет: в Москве или Финляндии. Она ответила, что уже более 10 лет живет в Финляндии. Мне стало интересно, заметила ли она какие-нибудь отличия, переехав в Финляндию (по сравнению с жизнью в России). Моя попутчица сказала, что работу, на которую в России нанимают трех-четырех человек, в Финляндии выполняет лишь один. Такую особенность я тоже подмечал, просто мнение еще одного человека сильнее укрепило мое мнение на этот счет — я был не один.

Давайте я объясню. Как-то в России я пошел в магазин сотовой связи одного из крупнейших провайдеров. К моему удивлению, помимо меня был лишь один покупатель. При этом в торговом зале я насчитал трех работников, двух за кассой, одного что-то делающего за ними и еще двоих на складе. В итоге: восемь работников и всего лишь два посетителя! Сам по себе магазин был небольшой — не более 20–25 квадратных метров. Я часто проходил мимо и ни разу не видел в нем более одного — трех посетителей, а чаще — ни одного. Я замечал подобную ситуацию в отелях, продуктовых магазинах, неамериканских ресторанах фастфуда, таких как «Теремок» в России или «Салатерия» на Украине.

Я заинтересовался, сколько получают работники в подобных местах в России, и, хотя я не могу заявлять этого с полной уверенностью, мне кажется, что из-за низкого уровня оплаты такого труда работодатели просто нанимают много людей с мыслью «чем больше, тем лучше». В подобном магазине сотовой связи в Северной Америке работал бы всего один человек, в крайнем случае два. В то же время каждый из этих работников получал бы более высокую заработную плату, чем их коллеги в России (принимая во внимание более высокую стоимость жизни). Однако есть и обратная сторона медали: каждый из этих американских работников несет больше ответственности, чем российские. На Западе им пришлось бы решать больше различных задач, выполнять несколько функций, обслуживать клиентов на высоком уровне.

В России, напротив, я заметил, что работники в сфере услуг отвечают за очень узкие, специфические задачи. Хороший пример этому — продуктовые магазины в России, где часто в обязанности работников входит лишь взвешивать и упаковывать фрукты и овощи. Такой работы не существует на Западе. Я был очень удивлен, когда узнал, что мне нужно отдать другому человеку фрукты, чтобы тот их взвесил, — это все, в чем заключается его работа.

Я не хочу сказать, что такая система работы в российской сфере услуг неверна, однако действительно считаю, что было бы выгоднее нанимать меньше работников и платить им больше, требуя взамен выполнения дополнительной работы. Бизнес экономил бы деньги, а работающие люди получали более высокую оплату за свой труд — все остались бы в выигрыше!

Арест, как и любой другой дерьмовый опыт в жизни, — абсолютный отстой. Зато до конца жизни у вас великолепная и смешная история, которую можно рассказывать на вечеринках. Так как я до сих пор не понимаю, за что меня арестовали, то просто расскажу все, как было, а вы сами решите, почему так случилось.

Это было в канун нового, 2012 года. В компании русских друзей мы с моим американским другом Джорджем и его девушкой были на Дворцовой площади в Санкт-Петербурге. Это был Новый год (самый большой праздник в России): на площади в ту ночь было не меньше нескольких тысяч человек. Поэтому там патрулировала полиция, кроме того, на месте были вооруженные полицейские, которые сидели в автобусах, стоявших по краям площади, чтобы ловить пьяных хулиганов.

Мы с Джорджем и его девушкой находились недалеко от наших русских друзей и просто болтали. В этот момент к нам подошел какой-то в стельку пьяный человек и стал о чем-то говорить с нами. Он едва стоял на ногах и пытался связать хотя бы пару слов. Сперва парень сказал, что он француз, тогда я ответил ему на французском, но он ничего не понял — этот парень был просто пьяным русским. Он начал падать, и мы с Джорджем подхватили его под руки, чтобы тот не рухнул на землю. Очевидно, он был так пьян, что ему нужна была медицинская помощь, поэтому мы с Джорджем решили отвести его к полицейской машине, которая стояла недалеко от нас. Мы думали, что сможем передать полицейским пьяного парня, чтобы они позаботились о нем — и это была наша первая ошибка.