Тертту Лини - Финляндия

Крупнейшими внешнеторговыми Ж партнерами Финляндии являются Германия, Швеция, Великобритания, США и Россия. Биоиндустрия и биотехнология появились недавно как новые отрасли промышленности. «Био-долина» в Турку — центр медицины, диагностики и исследований в области здорового питания. Оулу — развивающийся центр молекулярной и клеточной биологии. Биоцентр в Куопио специализируется на сельскохозяйственных и фармацевтических технологиях. Большое внимание финны уделяют отделке и дизайну своих изделий; есть много компаний, специализирующихся на дизайне. В текстиле и декорации интерьера мировая марка — компания Marimekko, руководимая выдающейся «бизнесвумен» Кирси Паакканен, сумевшей в 1990-х гг. увести компанию от пропасти банкротства к мировой славе. Торговые центры финского бизнеса расширяют сферу охвата, особенно в России и прибалтийских странах.

Финнов считают интровертами, финские бизнесмены — тоже не исключение, но с ростом глобализации и с выходом многих крупных компаний на мировой уровень стиль общения изменился. Базовые ценности остались прежними, но манера «подачи материала» теперь другая.

Финны по природе скромны, часто спокойны и после заданного им вопроса обычно берут паузу на обдумывание, прежде чем ответить. Они предпочитают думать в тишине, их жесты маловыразительны, поэтому вам придется ждать некоторое время. Молчание для финнов не представляется помехой, даже если вам это неприятно — поэтому не волнуйтесь, иначе о вас подумают, что вам неинтересно. Отвечать они могут медленно, иногда — мучительно медленно, и это придает вес их словам, чего они и добивались. В разговоре считается дурным тоном перебивать собеседника, хотя в этом есть региональные различия. Считается, что более разговорчивые люди из восточных областей — Карелии и Саво — могут перебивать собеседника, и это раздражает жителей западных регионов. Такое прощается нелегко. Вообще, финны не доверяют людям, которые много говорят. Они любят смотреть правде в глаза, поэтому говорить с ними надо прямо.

Финны не всегда слишком дипломатичны, т. к. говорят откровенно. Часто в их оценке преобладают черный и белый цвета. Иногда это может звучать очень грубо и категорично, но это не специальный умысел — просто финский стиль выражения мыслей.

Суммируя сказанное, скажем: финны по природе сдержанные, но общительные люди, и они учатся общаться. Компания Nokia любит лозунг: «Nokia соединяет людей». Nokia — лидер бизнеса в Финляндии во всех отношениях, и это, конечно, относится к стилю общения. Но в лозунге есть и скрытый смысл. Nokia не только подчеркивает, что она — финская компания; ее реклама уже давно изображает двух детей, одетых в желтые плащи и обутых в резиновые сапоги, летящих на воздушном змее низко над гребнями волн; надпись гласит: «Мы далеко ушли от этого». Нужно быть финном, чтобы понять заложенное здесь скрытое сообщение. Nokia начинала с выпуска резиновых шин и обуви, а электроника появилась как побочное направление… Nokia, как и все финны, гордится своими корнями.

Школьная учительница из Финляндии спросила свою английскую коллегу, мешают ли ей дети, разговаривающие во время урока. Англичанка ответила; «Да, я должна просить их замолчать!»

А финская учительница сказала на это, что ее проблема — как заставить детей говорить.

Финские бизнесмены обычно хорошо говорят по-английски, но вам, если вы не владеете финским языком, все же лучше пользоваться услугами переводчика.

Финские женщины, как правило, более разговорчивы, чем мужчины, — во всех сферах жизни. В стране множество женщин занимается бизнесом, и стиль их работы — более коммуникативный, чем у мужчин. Множество женщин занимает руководящие посты в финских компаниях, и иногда принятые на себя равные права с мужчинами создают проблемы, в частности, при переговорах в странах Дальнего Востока и т. п., где женщины еще не так продвинулись в общественном положении.

Презентации здесь готовятся хорошо, с использованием новейшего электронного оборудования. Но сам стиль их проведения нередко бывает довольно монотонным. Дается масса фактической информации; тон обычно серьезный, а юмор, если он появляется, часто очень сухой. Знание английского языка может быть очень хорошим, но финский акцент делает понимание весьма трудным. Очень редко финны могут свободно говорить, не смотря в свои записи.

Не пытайтесь нажимать на финнов — они перестанут доверять вам. Их торговая философия гласит: «Если товар хороший, он будет куплен. Вам не нужно нахваливать его». Такая позиция может быть губительной для распространения финских товаров за границей, и финнам нужно совершенствовать их технику продажи.

Если вы собираетесь говорить на презентации по-фински, предварительно произнесите вашу речь перед финном. Когда аудитория заполняется, не удивляйтесь, что сначала люди садятся в задние ряды, оставляя передние пустыми. Для финнов такое сдержанное поведение типично, это не связано с отношением к вам.

Финн — природный одиночка. Древние финские поселения строились по принципу дома на холме, недалеко от воды и обрабатываемой земли вокруг дома. Сосед делал то же самое, поэтому расстояния между домами получались большими. Говорят, первые поселенцы приходили в ярость, если видели древесные стружки, плывущие по реке мимо их дома, т. к. это означало, что кто-то нарушил обычай и строит дом слишком близко к ним. Возможно, это миф, но в нем есть доля истины. Карелы были другими: они жили общиной, в больших домах, традиционно занимаясь разъездной торговлей; глава семьи часто имел несколько жен. Поэтому видно четкое различие в отношении к коллективной работе, хотя молодое поколение финнов уже привыкло к ней благодаря хорошей системе образования.

Потребности современного бизнеса таковы, что хотите вы этого или нет, приходится приучаться работать в команде и в общем рабочем помещении. Поэтому в Финляндии значительной частью бизнеса является проведение семинаров, обучающих совместной работе, и интересных коллективных уикендов.

Решения в финской компании принимаются обычно в ходе демократической процедуры. За быстрыми решениями следуют быстрые действия по принципу «если вы начали что-то делать, то продолжайте».

При принятии решения главными учитываемыми факторами являются права человека и экологические вопросы. Все сомнения, касающиеся возможного ущерба окружающей среде, должны быть сняты. Финны усвоили это правило дорогой ценой. В 1950–1960-х гг. целлюлозно-бумажная промышленность сильно загрязняла природу, но сейчас все по-другому. Лесное хозяйство — прекрасная модель экологически рационального развития.