Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

СОВЕТ ДНЯ. Ваши личные убеждения о том, что хорошо и что плохо, должны применяться и в работе. 28 апреля

Этика социальной ответственности

Что такое деловая этика? Это игра слов.

Что такое деловая этика? «Это игра слов, казуистика», – ответит историк западной философии. Утверждение, что власть имущие должны балансировать между обычными требованиями этики, которые применимы к ним как к личностям, и социальной ответственностью за вверенную им сферу, представляется казуистическим. Предполагается, что этические правила для обычных людей применяются по-другому или вообще не действуют в отношении людей, отягощенных социальной ответственностью. Выходит, что власть имущие могут не подчиняться требованиям этики, аргументируя это тем, что работают во благо других.

Согласно казуистике, страшная история бизнеса – это пример добродетели, если не бескорыстного самопожертвования. В результате «раскрытия заговора производителей электро-оборудования» в конце 1950-х несколько высокопоставленных руководителей General Electric были приговорены к тюремному заключению. Их обвинили в преступном сговоре и нарушении антимонопольных законов США, потому что заказы на тяжелое производственное оборудование, например турбины, были поделены между тремя производителями: General Electric, Westinghouse и Allis Chalmers. Целью сговора была защита самой слабой и зависимой из компаний, Allis Chalmers. После вмешательства правительства Allis Chalmers пришлось выйти из турбинного бизнеса и уволить несколько тысяч человек.

СОВЕТ ДНЯ. Вспомните два своих решения, принятых на основе казуистической этики. Какие решения следовало принять в этих случаях? 29 апреля

Деловая этика

Primum non nocere (Главное – не навредить).

Первейший долг специалиста был четко сформулирован около двух с половиной тысяч лет назад в клятве греческого врача Гиппократа: primum non nocere («главное – не навредить»). Ни один профессионал, будь то врач, юрист или менеджер, не может обещать, что он действительно будет делать добро для своего клиента. Он может лишь пытаться. Но он может обещать, что не навредит сознательно. И клиент, в свою очередь, должен верить, что профессионал не причинит ему вреда. В противном случае он не сможет доверять ему. Принцип «не навреди» стал основным правилом профессиональной этики, этики социальной ответственности.

СОВЕТ ДНЯ. Главное – не навредить. 30 апреля

Психологическая неуверенность

Неуверенность пронизывает весь процесс производства.

Неуверенность – не экономическая, а психологическая – пронизывает весь процесс производства. Неуверенность порождает страх, поскольку боязнь неизвестного и непредсказуемого приводит к поиску козлов отпущения и виновных. Только восстановив веру работника в разумность и предсказуемость сил, руководящих его работой, мы добьемся эффективного функционирования промышленной компании. Ни в какой другой сфере нельзя достичь столь многого так быстро. Все основные силы – общество, компания, ее работники – заинтересованы в эффективности промышленного предприятия.

СОВЕТ ДНЯ. Разработайте план, который позволит вам быть постоянно в курсе новейшей информации в своей области знаний. Если ваш работодатель не может обеспечить вам тренинги и семинары, чтобы поддерживать вашу квалификацию, ищите новую работу. Май 1 мая

Управление работниками умственного труда

Управление людьми – это «маркетинг».

Для поддержания лидерства в экономике и новых технологиях ключевое значение имеет социальная позиция работников умственного труда и общественное признание их значимости. Однако сегодня мы пытаемся занимать нейтральную позицию, т. е. придерживаться традиционного мнения, согласно которому ключевой ресурс – это финансы, а финансист – хозяин. В то же время работников умственного труда заставляют довольствоваться положением наемных работников, предоставляя им бонусы и фондовые опционы. Однако это может продолжаться только до тех пор, пока возникающие компании переживают бум на фондовом рынке (как в свое время компании, предоставляющие услуги через Интернет).

Управление высокообразованными работниками – это своего рода маркетинг. А в маркетинге не начинают с вопроса «что мы хотим?», нужно интересоваться, чего хочет другая сторона, какие у нее ценности, каковы ее цели, как она оценивает результаты. Квалифицированные работники подобны волонтерам. Волонтеры должны получать больше удовлетворения от своей работы, чем наемный персонал, именно потому что не получают заработной платы. Они должны чувствовать важность выполняемого дела.

СОВЕТ ДНЯ. Поручите вашим лучшим сотрудникам достойные их задания.

2 мая

Сетевое общество

Развитые страны быстро движутся к сетевому обществу.

В течение ста лет все развитые страны неуклонно двигались к обществу компаний с наемными работниками . Сейчас развитые страны во главе с Соединенными Штатами Америки быстро движутся к сетевому обществу с точки зрения отношений между компанией и работающими на нее людьми, а также отношений между компаниями.

Большинство из тех, кто продает свой труд в США, работают на компанию. Однако все в меньшей степени они принадлежат к наемным работникам этой организации. Они являются подрядчиками, частично занятыми, временными работниками. И отношения между организациями изменяются так же быстро, как отношения между организациями и работающими на них людьми. Наиболее очевидным примером является аутсорсинг (заключение субдоговора на выполнение работ с внешними исполнителями), когда компания, клиника или государственное учреждение полностью передает работу независимой компании, специализирующейся в данном виде деятельности. Возможно, даже большее значение имеет тенденция к образованию альянсов . Отдельным специалистам и управляющим придется научиться отвечать за применение своих способностей. Значит, они должны знать свои сильные стороны и рассматривать себя как «товар», который должен продаваться .

СОВЕТ ДНЯ. Составьте список десяти своих качеств, которые делают вас привлекательным партнером в альянсе. 3 мая

Глобальная конкурентоспособность

Думай глобально, действуй локально.

Стратегия компании должна строиться на новых принципах. Каждая организация (не только коммерческая) должна соизмерять свою деятельность со стандартами, установленными мировыми лидерами каждой отрасли. Учитывая легкость и быстроту обмена информацией, каждая структура в обществе знаний должна быть конкурентоспособной в мировом масштабе, хотя большинство организаций по-прежнему будут работать на местных рынках. Это обусловлено тем, что клиенты могут почерпнуть из Интернета информацию о наличии товаров и их цене в любой точке мира. Электронная коммерция будет создавать новые всемирные каналы торговли.