Митч Мейерсон - Основы интернет-маркетинга. Все, что нужно знать, чтобы открыть свой магазин в интернете

5. Сделайте процесс регистрации на рассылку простым. Предлагаемую вами форму должно быть хорошо видно, а инструкции должны легко читаться. Пусть все будет написано четко и ясно. Если процесс оформления подписки слишком сложен и неуклюж, то шансы, что посетители станут подписчиками, минимальны.

6. Будьте последовательны, не торопитесь. Получив новых подписчиков, все время оставайтесь с ними на связи. Одна из самых больших ошибок, допускаемых предпринимателями, – то, что они пишут электронные письма не слишком часто.

7. Сразу сообщите подписчикам о своих планах: будете ли вы рассылать сообщения ежедневно, раз в неделю или в месяц. И убедитесь, что отправляете им то, чего они ожидают.

Простые тактики улучшения конверсии в продажи

• Выделенная целевая страница.Она создана для того, чтобы стимулировать посетителей к покупкам. Как я уже говорил в главе 5, ее цель – захватить читателя эмоционально, заставить его прочитать больше и начать действовать. Взгляните на рис. 6.4; чтобы прочитать полную версию этого рекламного текста, зайдите на сайт www.90dayproduct.com.

Рис. 6.4.Выделенная целевая страница [70]

• Бросающаяся в глаза кнопка «Купите сейчас».Как и ваши слова, графические материалы также должны содержать призыв к действию. Достичь этого можно при использовании таких устройств, как кнопки оформления покупок (например, «Купите прямо сейчас» или «Закажите прямо сейчас»), разбросанные по всему сайту. На рис. 6.5 показано, как это выглядит на сайте www.headlinewizard.com.

• Кликните здесь, чтобы оформить заказ» (Click Here To Order).

www.HeadlineWizard.com

Рис. 6.5.Кнопка оформления покупки

• Страница оформления покупки.По предварительным оценкам экспертов, многие онлайн-покупатели покидают корзину для покупок еще до того, как оформление покупки завершено. Во избежание этого убедитесь, что страница заказов выглядит так же, как все остальные на вашем сайте. То есть на ней есть ваш логотип и иные идентифицирующие элементы, подбадривающая фраза о том, что ваши потенциальные клиенты сделали правильный выбор, перечисление купленных ими товаров с указанием цены, и там ясно указано, что они должны делать дальше. Больше продвинутых тактик для улучшения конверсии в продажи

Вот еще несколько продвинутых тактик – для тех, кто не боится пробовать новое:

• Механизмы привлечения посетителей на сайт.Если говорить об инструментах, помогающих выстроить хорошие взаимоотношения с посетителями (например, формы оценки качества, чекбоксы [71], викторины и исследования), то наилучший вариант – тот, что использовала суперзвезда онлайн-маркетинга Мария Велосо. На рис. 6.6 показано, как она добавляет чекбоксы для повышения вовлеченности читателя.

• Стратегии потребления.Отлично, если вам удалось продать свой продукт, но этого недостаточно. Если ваши читатели скачали у вас электронную книгу, это еще не означает, что они ее прочитают. А если они не используют купленный продукт, то как они смогут рассказать о своем положительном опыте остальным?

Поэтому полезно напоминать своим новым клиентам это сделать. Можно использовать специальную программу, автоматизирующую процесс. В следующей главе я расскажу об этом подробнее.

• Предложение набора продуктов, предложение дополнительных устройств, метод повышения стоимости среднего чека [72] , повторные предложения [73]. Вам могут быть знакомы техники, используемые маркетологами Макдоналдса, например: «Хотите картофель фри к своему основному заказу?», или «Выбрав обед номер 4 и немного доплатив, вы получите картофель фри и большой напиток», или «Зачем покупать один двойной чизбургер, когда, чуть-чуть доплатив, вы можете получить три?»

При помощи этих тактик компания заработала миллионы долларов, а клиенты чувствуют себя прекрасно, ведь они получают больше за те же деньги [74]. Помните: продукты, предложенные вместе, имеют больше смысла, потому что они логическое продолжение друг друга!

www.webcopywritinguniversity.com

Рис 6.6.Механизмы привлечения посетителей

Довольно легко использовать именно эту стратегию на вашем сайте. Исходя из здравого смысла, поищите продукты, которые вы можете предложить в качестве дополнительных или в виде набора, и пригласите клиентов воспользоваться этим на своей странице заказов. Предположим, вы продаете электронную книгу о том, как управлять онлайн-компанией. Потребители, возможно, захотят ее купить, а вдобавок – программу, автоматически генерирующую заголовки (как та, которую я нашел на сайте www.headlinewizard.com). Особенно если оба этих продукта предлагаются в наборе и на них есть скидка. Ваша страница оформления заказов в данном случае – идеальное место, чтобы предлагать комплексные сделки. Один из суперэкспертов онлайн-маркетинга утверждает: благодаря только этой стратегии он сумел увеличить доход от своих продаж на 37 %. Другая продвинутая тактика – это повторное предложение. Оно заставляет вашего клиента вернуться к вам и оформить еще один заказ. Специалист по повторным предложениям Блейн Элькерс говорит так: «Один из самых ярких “моментов власти” в вашем бизнесе вы переживаете во время оформления сделки о купле-продаже». По его мнению, это тот самый момент, когда вы хотите:

• Поблагодарить своего клиента за заказ.

• Дать ему знать, что он принял правильное решение, оформив покупку именно у вас.

• Сделать ему настойчивое предложение повторной покупки прямо сейчас.

Подумайте о том, чтобы предложить ему скидку за наличный расчет при оформлении следующего заказа, бесплатную доставку или даже небольшой подарок при следующей покупке. Для получения дополнительных примеров выгодного повторного предложения зайдите на сайт www.bouncebackprofits.com.

• Стратегии выхода.Когда посетитель готов уйти с сайта, у вас остается шанс продать ему что-то, используя программу создания всплывающих окон (они иногда идут вместе с корзинами). Такое сообщение-предложение всплывает в небольшом окошке, когда клиент нажимает на кнопку «Выход».

Основы бизнес-метрик: что вам нужно знать

Исправить можно только то, что поддается измерению. Поэтому постарайтесь ответить на следующие вопросы:

• Сколько посетителей заходит ко мне на сайт?