А. Матисон - Путеводитель индивидуального предпринимателя

Конкурентные преимущества (Competitiveadvantages) – факторы, определяющие превосходство компании над конкурентами, измеряемые экономическими показателями такими как: дополнительная прибыль, более высокая рентабельность, рыночная доля, объём продаж.

Макросреда (Macroenvironment) – факторы, оказывающие влияние на микросреду компании. К ним относятся: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические и культурного характера.

Микросреда (Microenvironment) – факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на её способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории.

Приведу цитату Филиппа Котлера основателя теории маркетинга.

«Маркетинг – это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности».

Для учебника лучше и не скажешь, а если сформулировать простыми словами, краткое определение будет таким: маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей, с последующим получением прибыли часто и постоянно.

Суть в том, чтобы продать товар или услугу потребителю и получить при этом прибыль не один раз, а постоянно. Купив один раз, клиент должен вернуться к вам, за этим же товаром или услугой, или другой позицией, но к вам. И для этого и нужно приложить все усилия, знания и возможности.

И применить классическую схему исследования по пунктам:

анализ рынка, клиентов, конкурентов.

анализ ценообразования.

разработка ценовой политики компании.

работа с ассортиментом продуктов или услуг, создание акций.

сервисное обслуживание (или повторные продаж).

Это на первый взгляд, продавать просто, не важно услуга это или товар. Не секрет, что не все умеют это делать правильно и прибыльно. Продать один раз это не искусство, продавать постоянно вот это и есть высший пилотаж. И это и есть маркетинг.

Если вы не умеете продавать, это первое чему нужно научиться. Или нанять специалиста и учиться у него, уступив ему часть прибыли. Маркетинг – это основа, без продвижения на рынок преуспевание в других делах выгоды и преимущества не принесет.

Любой успех измеряется суммой заработанных денег чистыми (после оплаты обязательств и налогов). Ваша маржа и есть показатель успеха в вашем бизнесе: количество закрытых сделок, количество клиентов, количество проданного товара. Другого показателя у предпринимателя нет.

Менеджмент

Главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.

Теодор Рузвельт.

Бизнес (англ. business) – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения дохода, но еще это:

желание стать владельцем своего дела, свободно принимать решения;

само реализоваться, максимально развить и применить свои способности;

желание рисковать в разумных пределах, ведь бизнес это – большая игра;

осуществление своей мечты или наоборот решение проблемы, места жительства, недвижимого имущества, да и просто покупать себе то, что хочешь (еду, одежду, гаджеты, путешествия);

социальная значимость, давать рабочие места и участвовать в благотворительности;

неограниченное получение прибыли от своего дела.

Менеджмент (англ. management) – это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Это определение описано в экономическом словаре и введено американцами в научный и практический оборот и означает способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя деятельность других людей.

Это очень похоже на индивидуального предпринимателя, но пока дело не вырастает в большой бизнес, больше заказов, больше подчиненных, вырос средний чек и другие показатели.

Уже подумываете об открытии новых точек или офисов. Это первый признак, что вы выросли, и теперь вашего уровня недостаточно. Без делегирования этих дел и контроля не обойтись. А это уже совсем другое видение и подход.

Вот тут пригодиться придуманное американцами слово менеджер. Теперь он будет всем управлять, нет, конечно, вы можете оставить все за собой и по-прежнему заниматься сами, но у него получиться лучше. Вы молодец! Вы выросли! Все организовали и поставили. И все работает, и уже, наверное, может и без вас. Вы знаете, все и по не многу. На главное вы знаете, как открыть свое дело и довести его до результата. И наверняка сможете повторить в другом месте.

Но менеджер умеет только одно – управлять, и с этой задачей он справиться лучше предпринимателя. Понятие предприниматель и менеджер – это очень близкие понятия. Тот и другой управляют, производством, людьми, логистикой, финансами. Менеджер занимает только одну должность, предприниматель по очереди за день может быть на должностях разных специалистов и руководителей.

Предприниматель – это менеджер, который нанял себя на должность управляющего в своем бизнесе, совмещая владельца дающего указания и исполнителя выполняя свои же поручения и получая доход рискуя своей должностью и собственным капиталом перед самим собой.

Менеджер-предприниматель в своем бизнесе осуществляет следующие функции:

мотивация,

планирование,

организация,

контроль,

принятие и реализация управленческих решений.

И в основном все сам, нет, конечно, прибегает к помощи таких же предпринимателей, которые специализируются на деятельности помогающей развить свой бизнес – это оптовики, рекламные агентства, бухгалтерские услуги, перевозки, реклама в Яндекс.Директ и другие компании, специализирующиеся на обслуживание бизнеса.

Для предпринимателя-менеджера необходимо не только профессиональное знание сферы деятельности, но и наличие разносторонних знаний, умения быстро мыслить, обладать компьютерной грамотностью, быть организованным и коммуникабельным, самостоятельной и творческой личностью, но самое главное – это уметь организовать сам процесс получения прибыли и людей на его выполнение.

Менеджер-предприниматель – это прежде всего управление собой. Только это может привезти предпринимателя и его дело к успеху. Именно это поможет вам не закрыться в первый год работы. Строить планы и уметь воплотить их в реальности, а не оставить на бумаге до лучших времен. Да, и не забудьте про эмоциональный интеллект, это он поможет вам управлять и обрасти нужными связями.