А. Матисон - Путеводитель индивидуального предпринимателя

Сделать ремонт в детской и коридоре.

Увеличить свою зарплату на 20 тыс. или найти работу с большей оплатой.

Прочитать всего Джека Лондона.

А теперь вычеркните, из списка те, которые вы уже исполнили. Сколько получилось не исполненных? Поставьте цифру. Если половина или чуть больше, я вас поздравляю. Вы работаете над своей мечтой (мечтами) и скорее всего, самая заветная из них сбудется, потому что вы усердны и последовательны.

Если вы не вычеркнули ни одной или не более двух пунктов, то вам рекомендуется к прочтению рассказ Носова Н.Н. – «Фантазеры», ибо все ваши мечты не более чем фантазии.

Заказчики (клиенты, покупатели)!

Бизнес будет процветать при наличии заказчиков, клиентов, покупателей. Но есть большие подводные камни в этой «реке».

Первое к чему вы должны быть готовы, это к тому, что заказчики не знают, что хотят. При этом понимая, к кому и для чего они пришли. Конечно, бывают исключения, но в большинстве случаев будет примерно так:

Заказчики наглые, будут торопить вас с изготовлением или поставкой, указывая на вашу нерасторопность. Забыв о том, что сами тянули с ответом две недели.

– Как вы же обещали на этой неделе? – удивленно спросит Заказчик.

– Обещал, если бы вы две недели назад утвердили образец и материал, но на мои письма и звонки вы не отвечали.

Они «тупые», потому что не знают специфики вашего производства или изготовления, материал давайте возьмем дешевле, а тут клея меньше. А если я возьму больше, то можно мне меньше. Да и желательно на этой неделе. И главное, они не хотят вникать в процесс производства или работы. Для них это все просто. Или делается само, нужно только заказать, а вам нажать нужную кнопку.

Заказчики ленивые, вы будете ждать ответ днями, а если позвоните и напомните про их заказ, услышите в ответ недовольство, почему вы их торопите. Они будут тянуть с ответом, не отвечать на звонки и игнорировать сообщения в Viber или WhatsApp.

Всегда думают или надеются получить часть работ на халяву или в подарок. Они не хотят платить и ждать, но хотят дешево и быстро.

И самое любимое, будут просить: замер в подарок, смету бесплатно, первый экземпляр или эскиз бесплатно, а пробники есть, нам нужно пол ящика на пробу. Вы сделайте нам бесплатный образец, и руководство решит с кем работать. А вы можете не включать в работу стоимость материала. А вы бесплатно доставите?

И если вы какой-нибудь из этих пунктов не предоставите, они будут капризничать, артачиться, тянуть с решением, отправлять вам письма с глупыми вопросами и красть ваше время.

Вы будете слышать самый частый вопрос-предложение в свой адрес:

– А вот у конкурентов (дяди Миши, в другом городе, на другой улице, у ООО «Все продам») – дешевле, почему у вас так дорого? И пауза. Это они ждут вместо вашего возражения, скидку на 30 % или больше. А иначе?

Никогда не говорите заказчикам, что вы долго не отвечали, и я взял другой заказ. Говорите у меня полно заказов. Всегда! Или, я без заказов не сижу. Кто быстро отвечает, сразу беру в работу. Мое время деньги, а заказчика тем более.

И последнее, это ваши конкуренты. На любое ваше действие будет ответное действие. Сразу или на следующий день. Акции, снижение цены, два по цене одного и многое другое.

Просто будьте готовы и продумывайте контратаку для конкурентов и аргументы для заказчиков.

А не пойти ли мне на курсы?

Учиться надо всегда. Всю жизнь!

Из даосской практики

Вот одна из программ курсов для предпринимателей найденная мной на просторах интернета. Длительность обучения 60 академических часов или семь с половиной дней. В данном курсе для предпринимателя рассматриваются следующие темы:

Предпринимательская деятельность.

Регулирование предпринимательской деятельности, законодательные акты РФ.

Характеристики видов собственности.

Организационно-правовые формы образования предприятий.

Документация для создания предприятия.

Основы менеджмента.

Основные принципы менеджмента.

Суть менеджмента и его содержание.

Развитие теории менеджмента. Характеристика разных школ и подходов.

Менеджмент в предпринимательской среде. Внешняя и внутренняя среда предприятия.

Классификация и правовое регулирование деятельности предприятий.

Основы этики в управлении.

Культура менеджмента. Этика делового общения и бизнеса.

Этика и техника ведения переговоров.

Основные функции управления и их определение.

Менеджмент предприятия и функции хозяйственно-производственной деятельности. Объединяющие процессы.

О коммуникации как основе связующих процессов.

Модели, а также методы принятия решений.

Основы планирования. Принципы стратегического планирования.

Главные виды, формы планирования (внутрифирменного).

Основы построения организации. Ориентированность современных предпринимательских организаций на рынок.

Организационные структуры, их виды.

Особенности внутрифирменного построения организации.

Применение мотивации.

Организация учета, а также контроля, их функционирование в экономическом устройстве менеджмента.

Менеджмент организации.

Основы внутрифирменного управления.

Особенность менеджмента в маркетинге.

Основы финансового менеджмента предприятия.

Особенности управления производством.

Системы управления в развитии производства.

Разработка политики фирмы и ее воплощение в жизнь.

Организация операционной системы и ее функционирование.

Основные принципы управления персоналом.

Кадровая политика предприятия.

Методы, а также формы стимулирования работы.

Лидерство, власть, стили руководства.

Динамика группы.

Наличие власти и индивидуальное влияние руководителя.

Эффективность стилей руководства в разных ситуациях.

Значение ситуационного фактора.

Управление стрессом, конфликтами и изменениями.

Менеджмент сегодня.

Сравнительная характеристика систем управления в других странах.

Особенности подготовки, и системы переподготовки менеджеров в различных странах.

Основы бухгалтерского учета и налогообложения.

Нормативные документы, которые определяют порядок ведения и формы бухгалтерского учета.

Формы расчетов (безналичная, наличная).

Образование финансовых результатов работы предприятия.

Отчетная документация и ее анализ.

Виды налогов и их ставки для предприятий в соответствии с законодательством РФ.

Экономические отношения на международном уровне

Разновидности внешнеторговых операций.

Таможенное законодательство (основные аспекты).

Можно ли за семь дней рассказать, даже научить как управлять людьми на предприятии, стать лидером и начать разбираться в маркетинге? А зачем экономические отношения на международном уровне, это ведь даже не уровень индивидуального предпринимателя? И особенно в начале пути.