Галина Попова - Маркетинг. Краткий курс

Понятие организационного развития.Надо сказать, что попытки дать первое формальное определение развития организаций относятся к концу 1960-х гг. Такие попытки предпринимались известными учеными. Анализ их точек зрения имеет большое значение, поскольку процессы построения новых продуктов в организациях и развитие организаций внутренне связаны между собой; тем более такой анализ представляет интерес для нашей работы. Ричард Бехард определил развитие организаций как определенное усилие, которому присущи следующие характеристики.

Усилие является спланированным. Организационное развитие предполагает систематическую диагностику организации, разработку стратегического плана ее улучшения и мобилизацию ресурсов для реализации этого усилия. Таким образом, в своем классическом определении развитие организации, с одной стороны, характеризовалось своей систематичностью, а с другой – не предполагало включения универсального способа мобилизации так называемых ресурсов организации. Подобная мобилизация была всегда «привязана» к определенному процессу, такому, например, как производственный процесс в организации или процесс построения новых продуктов. Открытым оставался при этом вопрос самого планирования усилия организации. Процесс планирования достаточно долгое время находился в отрыве от развития организаций, так как не включал совместную деятельность различных функциональных подразделений организаций. Иначе говоря, на начальном этапе совместная деятельность как основной компонент развития организаций вообще не рассматривалась. При внедрении так называемого группового метода построения процессов в середине 1980-х гг. был, пожалуй, впервые затронут вопрос о планировании усилий организации, но он опять-таки остался на уровне оптимизации функциональных характеристик, а не схематизации процессов и структур деятельности.

Развитие организации охватывает всю систему. Развитие организации предполагает изменение самой культуры организации. Фактически системность в подходе к развитию организации определяется как показатель автономности принятия решений по отношению к этому развитию. То есть системность подразумевает участие в процессе развития организации самых разных ее участников. Системность распространится впоследствии и на анализ процесса построения нового продукта: данный процесс начинает рассматриваться с точки зрения различных участников этого процесса. В рамках этой логики развитие и изменение процесса построения нового продукта основываются на анализе функциональных особенностей всех его участников и дальнейшем изменении их ответственностей в связи с изменением самого процесса построения нового продукта.

Развитие организации происходит при непосредственном контроле «сверху» (администрация организации). В работах зарубежных исследователей достаточно много написано об осознании высшим руководящим звеном необходимости перемен в отношении развития организаций. Однако это условие является необходимым, но совершенно недостаточным для развития организаций, хотя в условиях динамично меняющейся ситуации именно руководящее звено должно взять на себя основную роль в реализации стратегий развития организации, а также и в их непосредственной разработке и реализации.

Развитие организации необходимо для повышения эффективности ее работы и ее жизнеспособности в целом. Понятие эффективности организации является ключевым для определения понятия развития как организации в целом, так и ее отдельных процессов, таких как, например, процессы построения новых продуктов. Эффективность в организациях определялась и продолжает определяться как совокупность показателей действий, выстраиваемых участниками процессов. Не случайно эффективность организации оценивается по ряду производственных показателей. Вместе с тем в организациях, ориентированных на программу построения и производства качественной продукции, эффективность работы организации оценивается в основном как эффективность построения схемы процесса, т. е. на основе схематизации совместной деятельности. В рамках такого определения эффективности организации возникает целый ряд проблем. Прежде всего – это определение измеряемых параметров эффективности, улучшение которых было бы предметно для самих участников. Данные параметры должны не только обеспечивать измерение процесса на уровне получения конечного результата деятельности организации, но еще и фиксировать изменения в этом процессе. Так, например, для процесса построения нового продукта развитие должно определяться не только при получении окончательной версии создаваемого образца, но и на промежуточных этапах. Причем относительно процесса построения новых продуктов показатели эффективности процесса служат также инструментом для выработки мероприятий, обеспечивающих изменение этих процессов.

Таким образом,организация деятельности маркетинговой службы:

• возможна и как внутриорганизационное подразделение, и как самостоятельная организация, в зависимости от величины организации (компании), уровня развития ее потребностей и возможностей, организационной стратегии и профессиональной компетентности команды руководителей (менеджеров);

• происходит в несколько этапов;

• должна быть согласована с организационной стратегией;

• может учитывать/не учитывать необходимость организационного развития.

1. Что представляет собой служба маркетинга на предприятии?

2. Для каких целей создаются службы маркетинга?

3. Какие виды организационных структур существуют?

4. Что необходимо для создания службы маркетинга?

5. Какие проблемы в состоянии решать маркетинговые подразделения?

1. Маркетинг для инженера представлен как элемент государственного образовательного стандарта специалиста атомной энергетики. Целенаправленное изучение современных основ маркетинга будущими инженерами предприятий атомной энергетики дает возможность понять и оценить необычайную профессиональную устойчивость предприятий атомной отрасли на сегодняшнем уровне общественного развития, надежность профессии инженера-энергетика в аспекте ее ближайшей перспективы, стабильность условий профессиональной реализации специалистов этой отрасли.

2. Проблемы, которые показывает современное знание о маркетинге как инструменте управления менеджера, можно рассматривать как прогностические области научных исследований будущих специалистов атомной энергетики.

3. Маркетинг может рассматриваться обучаемым также в качестве элемента профессиональной компетенции инженера, осознанное и мотивированное освоение которой способно повысить степень профессиональной устойчивости будущего специалиста, уровень его подготовленности к условиям конкурсного или профессионального подбора кадров.