Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

Шаг 3: Ярмарка Идей. Семинар. Обратная связь. На этом же рынке мы установили несколько прилавков, разделили людей на команды. Каждой команде было необходимо придумать, как применить в своей работе те идеи, которые у них возникли во время погружения в традиции Самарканда. Может быть, не все предложенные идеи были практически реализуемы, но наша задача состояла не в этом. Она заключалась в том, чтобы помочь людям перестроиться, посмотреть на привычные вещи по-новому, увидеть инновационное в забытом. Традиции – в инновациях. И наоборот ☺.

Несколько часов длилась увлекательная «Ярмарка Идей», на которой каждый участник конференции мог проголосовать за наиболее ему понравившуюся. Завершающим этапом стало осмысление полученного опыта в пустыне вдали от Самарканда. Здесь у костра, перед ночевкой в настоящих юртах из верблюжьей шерсти, участники смогли поделиться мыслями по поводу информации, полученной за день.

Цели мероприятия были достигнуты: мы увидели вдохновленные, горящие глаза гостей. Сотрудники не просто узнали о новой стратегии от руководства, они ее поняли и приняли, пропустив через себя.

Главный вывод, который я сделал: нет такого понятия, как «мелочь». Наша концепция пронизывала каждое действие, каждую бизнес-презентацию, каждый интерактив. В успешном проведении мероприятия большую роль сыграла сама концепция, а также активное вовлечение высшего руководства. Эти усилия изначально воспринимались руководством не как расходы своего времени и бюджета, а как инвестиции, которые в итоге окупились с лихвой. Когда компания ТАК представляет тебе новую стратегию, в таком формате и в такой обстановке информирует о бизнес-задачах, у сотрудника просыпается искреннее желание сделать все для их выполнения. Лояльность сотрудников компании после этой конференции укрепилась и выросла. Руководители завоевали сердца своих сотрудников и действительно вдохновили на удвоение бизнеса.

Следующий пласт, который необходимо охватить, – это сотрудники первого уровня и исполнители на производстве, региональные сотрудники отдела продаж. Это самая непростая, но при этом самая благодарная ивент-аудитория. Крайне мало компаний организуют отдельные мероприятия для этой категории сотрудников. И очень зря. Это люди, которые физически на местах воплощают вашу стратегию в жизнь, именно от них зависит в конечном итоге, будут достигнуты поставленные цели или нет. Именно от энергии и желания тети Маши, работающей на производственной линии, будет зависеть, выполнит она свой план на день на 100 %, чтобы просто получить положенное вознаграждение, или приложит особые усилия и перевыполнит его вдвое, потому что хочет внести собственный вклад в достижение общей цели по удвоению объема продаж.

Оптимальный формат каскадирования бизнес-информации для этой аудитории – роуд-шоу: личные встречи высшего руководства с сотрудниками разных подразделений и производственных центров, происходящие в одинаковом формате и регламенте. Грубо говоря – когда директор ездит по городам и весям и показывает везде одну презентацию, разработанную специально для этой категории сотрудников, то есть на понятном языке без сложных бизнес-терминов и аббревиатур и, самое главное, краткую. Огромным плюсом будет предусмотренное регламентом время для вопросов и ответов, живого общения, для интерактивной сессии. Люди не любят быть просто слушателями. Вовлекая их в участие в интерактивных сессиях, вы получаете больше шансов на то, что они запомнят и примут все, что вы им расскажете. Приятным бонусом также будет атмосфера мероприятия: предусмотренный завтрак, кофе-брейки, приятное место встречи. Поверьте, для рабочего фабрики или промоутера, который проводит все время между минимаркетами захолустных городков, станет настоящим СОБЫТИЕМ встреча с руководителем в просторном конференц-зале центрального отеля.

В завершение этой главы о самых важных (с точки зрения бизнеса) ивентах, хочу дать вам несколько полезных, на мой взгляд, советов. Это маленькие «фишки», которые способны сделать любую конференцию успешной.

Оригинальное место.Безусловно, у мероприятия, проведенного в бункере 50 м под землей, в планетарии или зале для йоги, намного больше шансов запомниться и стать успешным, чем у стандартной и конференции «с театральной рассадкой». При этом не стоит пренебрегать конференц-залами при отелях – они вполне покрывают потребности многих деловых мероприятий.

Смех продлевает жизнь, а юмор помогает принять серьезную информацию.Немного веселья не помешает даже при решении самых важных и серьезных вопросов. Это может быть короткий флешмоб во время презентации, шутки ведущего, юмор в приглашении, ваш костюм, оформление зала и т. д.

Адекватный тайминг.Не надо экономить время на перерывах и обеде. Даже самая захватывающая презентация продолжительностью в четыре часа без перерыва разрушит мозг любого слушателя.

Интерактив обязателен.Общайтесь с аудиторией, предусматривайте в программе время на ответы и вопросы, обратную связь, брейнсторминг. Давайте задания участникам что-то создавать, креативить, работать руками и головой, задавайте им каверзные вопросы, вызывайте их на диалог.

Не забывайте о разрядке.Ужин и развлекательная программа закрепят успех мероприятия. Да, это дополнительные расходы, но они окупятся с лихвой, когда ваши сотрудники проникнутся истинным чувством единения и будут готовы бросится в бой ради достижения поставленных целей единой командой.

Сейчас побеждают только мультиформаты – микс бизнес-части, тимбилдинга, развлекательной программы.Просто конференция с демонстрацией слайдов на экране – это чистая трата денег. Чтобы достучаться до своих слушателей, добиться от них не только понимания, но и принятия бизнес-задач, важно достичь баланса информирования, развлечения и интерактива.