Кабейн Фокс - Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

Проводимые исследования неизменно показывают, что на оценку лекции аудиторией гораздо больше влияет стиль ее чтения, нежели содержание. Ваш голос имеет ключевое значение для передачи теплоты и силы, но дело не в одном только харизматичном голосе. Вы подчеркиваете различные его аспекты в зависимости от того, что именно хотите передать и с кем общаетесь.

Кстати, ученые из медиалаборатории Массачусетского технологического института заключили, что могут предсказать успех коммерческих звонков, не выслушав ни единого слова. Им понадобились всего две характеристики:

• процентное соотношение говорения и слушания;

• число голосовых колебаний.

Ранее в этой главе мы изучили, как сбалансировать процесс говорения и собственно слушания. Вторая важная особенность голоса – колебания. Их количество влияет на вашу убедительность и харизму. Увеличение числа голосовых колебаний означает изменение вашего голоса любым из следующих способов: высота (высокий или низкий голос), сила (громкий или тихий), тон (звучный или глухой), темп (быстрый или медленный) и ритм (плавный или отрывистый).

Вы можете получить глубокое представление о колебаниях собственного голоса, активно применяя при тренингах аудиозапись. Каждое предложение повторяйте несколько раз, стараясь добиться как можно большей широты эмоций. Попробуйте различную интонацию, произносите властно, сердито, печально, с сочувствием и беспокойством, с теплотой и энтузиазмом.

Если ваша цель заключается в том, чтобы продемонстрировать силу, установите высоту, тон, громкость и темп вашего голоса следующим образом.

Высота и тон:чем более низким, звучным и баритональным станет ваш голос, тем большее влияние он окажет.

Громкость:едва ли не первое, что начинающий актер учится делать на сцене, это умение управлять своим голосом, что означает получать возможность модулировать громкость и направлять голос так, чтобы его могли расслышать по всей аудитории, даже на последних рядах. Одно из классических упражнений на отработку голосовых навыков основано на предположении о том, что ваши слова – это стрелы. Когда вы говорите, то направляете их на различные группы слушателей.

Темп:медленный, размеренный, с частыми паузами, транслирует уверенность.

Приведенные ниже рекомендации помогут вам продемонстрировать силу посредством голоса.

1. Говорите медленно. Визуализируйте контраст между раздражительным и визгливым голосом подростка и неспешным и выразительным тоном судьи, зачитывающего приговор.

2. Делайте паузы. Люди, излучающие уверенность, часто сопровождают свою речь паузами. Они вставляют одну-две секунды между предложениями либо делают паузу даже в середине предложения. Это создает ощущение их абсолютной уверенности в своей силе. Такие люди считают, что их не станут перебивать.

3. Понижайте интонацию. Известно ли вам, как повышается тембр голоса в конце вопросительного предложения? Просто прочтите заново последнюю фразу и убедитесь в этом. Теперь представьте себе, как судья говорит: «Дело закрыто». Почувствуйте, как понижается интонация в конце предложения на слове «закрыто». Это передает силу. Если вы захотите казаться сверхуверенными, то попробуйте понижать интонацию в середине фразы.

4. Контролируйте дыхание. Убедитесь, что дышите глубоко животом, а вдыхаете и выдыхаете через нос, а не через рот. Дыхание через рот может придать голосу излишнюю взволнованность.

В вашем распоряжении есть только одна возможность проявлять больше теплоты в голосе: улыбка. Она оказывает очень серьезное влияние на то, как мы говорим. Исследования психологов показали, что слушатели могут по одному только звуку голоса идентифицировать до 16 различных видов улыбок. Вот почему, даже когда вы разговариваете по телефону, стоит улыбаться.

А как же быть с теми случаями, когда вам не особенно этого хочется? Могу обрадовать: вам на самом-то деле не нужно улыбаться: иногда одной только мысли об улыбке достаточно, чтобы придать своему голосу больше теплоты. Хотя не существует одного универсального способа добиться харизмы в голосе, но могу предложить наглядный пример, предназначенный для одновременной передачи силы и теплоты. Представьте, что вы – проповедник, обращающийся к своим прихожанам. У проповедника насыщенный, раскатистый, звучный голос; он заботится о своей пастве (теплота) и, кроме того, чувствует, что за ним стоит Божья сила (мощь, влияние, уверенность).

Теперь, когда в вашем распоряжении имеются инструменты, с помощью которых вы можете передать собеседникам присутствие, теплоту и силу через говорение и слушание, давайте обратимся к языку тела.

• Сила, присутствие и теплота важны как для харизматического говорения, так и для харизматического слушания.

• Безупречные навыки слушания являются ключевыми аспектами при передаче харизматического присутствия.

• Никогда не перебивайте людей и иногда делайте небольшую (на одну-две секунды) паузу, прежде чем ответите.

• Люди связывают вас с теми чувствами, которые вы у них вызываете. Избегайте отрицательных ассоциаций: не заставляйте своих собеседников ощущать себя неловкими или ущербными.

• Вызывайте у людей положительные чувства, особенно о них самих. Не пытайтесь произвести на них впечатление – пусть лучше они производят впечатление на вас. За это ваши собеседники будут вам весьма признательны.

• Используйте наглядность, т. е. яркие образы, метафоры и выразительную речь, чтобы донести до слушателей свое неотразимое харизматическое послание.

• Используйте как можно меньше слов, стремясь при этом вложить в них как можно больше ценного и полезного для собеседника: удовольствие, информацию или приятные ощущения.

• Чтобы голос излучал силу, используйте медленный, размеренный темп; делайте паузы между предложениями; в конце фразы понижайте интонацию.

• Чтобы голос излучал теплоту, вам понадобится только одно: улыбка или даже хотя бы мысль о ней.

«Наступил последний день моего отпуска, и я собирался насладиться каждой его минутой. Когда я прогуливался в маленьком парке в центре города, кое-что внезапно привлекло мое внимание.

Взобравшись на белую эстраду, невысокий человек средних лет произносил страстную речь. Рядом быстро собиралась толпа, и я почувствовал, что меня тоже туда потянуло. В манере оратора – экспансивные и плавные жесты, темп речи – было нечто такое, что, видимо, меня очаровало.