Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Большинству из нас знакома старинная поговорка о том, что опрометчивость дорого обходится. Устремляя свой взгляд не назад, а вперед, мы опережаем развитие событий и получаем возможность увидеть оборотную сторону медали благодаря объединению имеющихся знаний с воображаемыми последствиями, а также благодаря тому, что можем сравнить их с устоявшимися социальными и нравственными нормами и принципами. Данная способность развивает наше воображение, а также позволяет участвовать в том аспекте лидерства, которое осуществляется с помощью подготовленного разума. Она же дает нам возможность постоянно быть готовыми к изменениям и инновациям, опираясь в деле перемен на устоявшиеся принципы. Особенно в случае неопределенности, не располагая полной информацией, необходимой для принятия решения и более-менее вероятного прогнозирования возможных последствий, необходимо открывать в своем воображении новые способы сочетания основных принципов и реалий бизнеса. Мы должны задействовать свою способность к прогнозированию событий, разворачивающихся у нас в уме, и создать с помощью нашего воображения различные сценарии, по которым мы могли бы действовать, учитывая возможные риски и существующую неопределенность, придерживаясь при этом своих основных ценностей и принципов. В этом и заключается деятельность лидера, обладающего подготовленным разумом.

Один из способов развить опережающее воображение – задавать себе и окружающим вопросы, касающиеся того, что могло бы произойти, и логически выстраивать возможные варианты развития ситуации. Мы также можем нарисовать картину идеальной ситуации или ситуации, которая представляется лучшей, чем та, что имеет место на самом деле, и предложить свой план относительно этого идеала. Такой принцип воображения отражен в феномене самоосуществляемых пророчеств, а также в эффекте Пигмалиона. Вы видите в себе или в окружающих то, что хотите видеть. Это способствует тому, что образ становится реальностью, поскольку вы начинаете действовать в соответствии с ним. На личностном уровне, например, это выглядит следующим образом: представив, что достигли больших высот, вы, скорее всего, начнете предпринимать такие действия, которые будут подкреплять ваше представление о себе. Немудрено, что скоро о вас заговорят как о человеке, достигшем больших высот. И эта характеристика найдет подтверждение в реальных фактах, касающихся вашей деятельности. То же самое происходит в случае отдельной команды или целой организации.

Опережающий характер воображения, однако, может также стать причиной возникновения негативных образов и препятствовать вашему движению по выбранному пути. В процессе исследования, проведенного одним из авторов данной книги в различных компаниях, обнаружилось следующее. Руководители добивались того, что их фирма снова начинала приносить прибыль и принимать инновации, вовсе не тем, что представляли себе, как добиться увеличения количества клиентов (по сравнению с теми цифрами, которыми компания могла похвастать в периоды наибольшего развития). Топ-менеджер, напротив, обращался к другим навыкам подготовленного разума, таким как наблюдение, обучение и размышление, чтобы увидеть изменения в окружающей действительности (так, например, продукция, которая составляла 70 % бизнеса компании и приносила львиную долю прибыли, теперь могла изготавливаться за границей с гораздо меньшими затратами). Руководитель разглядел в сфере возможностей компании нечто, и это нечто можно было направить на развитие высоких технологий. Он представил себе, какую продукцию компания сможет выпускать с помощью этих технологий, и каких клиентов будет в состоянии обслуживать. С помощью такого качества, как опережающее воображение, он смог увидеть новую компанию, и эта новая компания возникала в результате банкротства. Ее новизна заключалась не структуре и не в персонале, она касалась продукции, которую компания могла выпускать, и клиентов, привлекаемых с помощью этой продукции.

Навык, с помощью которого мы можем выстроить в уме возможные пути решения проблемы, а затем выбрать наиболее предпочтительный из них, требует того, чтобы в нашем разуме присутствовали описанные способы развития ситуации. Все эти образы представляются нам реальными (по крайней мере, вполне правдоподобными), они мотивируют нас к дальнейшим размышлениям и помогают последовательно выстроить пути достижения желаемого результата. Спортсмены постоянно прибегают к образности, представляя себе удар в гольфе или подачу в теннисе. Как и знаменитый хоккеист Грецки, они оказываются «именно там, где шайба будет в следующее мгновение». Люди, обладающие подготовленным разумом, понимают: при построении бизнеса невозможно обойтись без воображения.

2. Образность

Споры о том, какими мы видим вещи в уме и как подбираем образы для их восприятия, осмысления, принятия решения и действия, вели еще во времена Аристотеля. Обратимся лишь к одному из способов, который предлагали древние. Он вполне применим и в наше время. Это принцип образности, который древние ораторы использовали для того, чтобы установить связь между основными тезисами своей речи и предметами окружающей обстановки, выстроив их в определенном порядке. Например, Цицерон связывал свое представление о силе с колонной, которая находилась в помещении; о смелости – с рисунком на стене, изображавшим льва; о правде – с факелом, который висел в углу помещения. Эти зрительные образы были связаны с определенными понятиями, которые в нужный момент возникали в памяти, что позволяло ораторам произносить свои блестящие речи почти наизусть, используя в качестве напоминаний окружавшие их предметы.

Руководитель компании, о котором мы упоминали в разделе об опережающем характере воображения, тоже умел мастерски использовать образность. Он обращался к образу бродячей собаки (взятом из песенки Джима Кроса «Bad, Bad Leroy Brown»), используя последний в качестве символа упорства – своего и своих сотрудников. Этот образ оказался настолько ярким, что однажды кто-то из работников компании принес в офис нескладную потрепанную игрушечную собачонку, которая стала для компании символом борьбы и возрождения. Впоследствии этот образ также дал название новой программе, направленной на внедрение новаторских идей. Отныне в данной организации получить награду «Бродячая собака» считается предметом особой гордости и восхищения, борьба за этот приз стимулирует дух здоровой конкуренции среди служащих компании.

Как это всегда бывает в случае с основными понятиями, до сих пор ведутся споры относительно сам о й природы образности и того, как именно у нас в уме выстраиваются образы. Хранятся ли отдельные черты, структура какого-либо предмета или идеи у нас в разуме, или же там содержится только информация о связях и соотношениях между этими чертами или структурами? Вероятно, правильно будет ответить на этот вопрос так: и то, и другое. Вспомним, что наши ментальные схемы содержат в себе информационные категории, а также связи между этими категориями и элементами, составляющими их. Часто это содержание и эти связи хранятся в разуме в виде образов.

Читать дальше