Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

В процессе чтения формируются наши предварительные знания, особенно имеющие языковую форму, которые затем мы сможем переносить в другие области. Люди, отличающиеся подготовленным разумом, читают всевозможные книги и производят изменения в своей работе во многом с помощью слова. Примером могут послужить личности многих великих лидеров, а также стратегии древних полководцев или этические принципы. Подготовленный разум – это заинтересованный разум, это читающий разум.

Выводим принципы

Когда мы приобретаем какой-либо опыт, неважно, из книг, из определенных взаимодействий или событий, нам не помешает в процессе обучения, сделав шаг назад, вывести из него принципы, которые можно обобщить и применить в других ситуациях. На этом и строится перенос при обучении. Можно ли назвать это лучшей практикой? Не совсем. Лучшая практика не всегда связана с выведением принципов, а именно с ответом на вопросы «почему?» и «что?». Часто выводится принцип, отвечающий на вопрос «как?». Вывести принципы можно с помощью постановки следующих вопросов: что из того, что мы можем назвать фактором успеха, время от времени повторялось в данной ситуации? В чем суть того, что произошло? Почему случилось (или не случилось) так, как было запланировано?

Умение различать то, что нам знакомо

Всякий раз, сталкиваясь с новой ситуацией, нам следует быть открытыми ее новизне. Мы можем быстрее научиться, задав себе вопрос: что из этого мне уже приходилось видеть? Консультанты и новые руководители компаний, способные прийти на новое место и быстро составить представление о нем, опираются на то, что им уже знакомо, а именно на знания, полученные в других ситуациях, которые помогают им понять, что искать и как действовать в нынешней ситуации.

Вопросы, которые вам хотелось бы изучить

Если вы ученый, то у вас всегда под рукой реальный или воображаемый список вопросов, которые вас интересуют и которые вы хотели бы изучить, если бы располагали временем. Так же и успешные бизнесмены замечают какие-либо явления, происходящие на рынке или в компании, которых другие не видят, и задают разные вопросы, пытаясь выстроить гипотезу, чтобы объяснить происходящее. Даже если они не находят ответа, процесс постановки вопросов, сбора данных и проигрывания различных идей помогает им лучше изучить ситуацию. Постарайтесь постоянно держать при себе список вопросов, которые вам хотелось бы изучить. В поисках ответов на них вы начнете уделять больше внимания обучению в процессе вашей ежедневной работы и будете применять другие навыки подготовленного разума.

Компания, которую мы ведем

Лидеры с подготовленным разумом стараются привлекать к работе в своей компании людей, которые тоже наделены этим качеством.

Цикл обучения

Опыт – хороший, но не единственный учитель. В качестве отправного пункта рассмотрим вопросы, перечисленные на рис. 8.1.

Рис. 8.1. Цикл восприятия-действия в обучении

1. Что мне неизвестно о том, что я воспринял?В нашей сфере возможностей присутствуют как возможности, так и проблемы, иногда это может даже показаться странным. Опасность, подстерегающая нас в данном случае, заключается в том, что у нас может возникнуть желание оставить их без внимания, потому что мы ничего не знаем о них, или того хуже – загнать их в рамки наших старых ментальных схем.

2. Почему моя ментальная схема неспособна объяснить происходящее?

В попытках упростить окружающий мир, сведя его к четким причинно-следственным отношениям, мы слишком часто упрощаем наши ментальные схемы и попросту игнорируем сложность и многообразие мира, в котором живем. Питер Вейл, пытаясь найти подходящую метафору для определения нынешней деловой и социальной среды, предложил словосочетание «бурная вода» [4]. Он также определил пять условий, указывающих на потребность в четкой ментальной схеме:

• условия «бурной воды» полны сюрпризов;

• сложные системы имеют склонность порождать новые проблемы;

• условия «бурной воды» предвещают события, которые отличаются нечеткостью и неправильной структурой;

• события «бурной воды» часто обходятся очень дорого;

Допускают ли ваши ментальные схемы подобные условия? Если нет, то что вам нужно изучить, чтобы добиться большей точности ваших ментальных схем?

3. Кто может помочь мне понять происходящее?Связи возникают не только в нашей голове, но также и в нашем социальном окружении. Кто из ваших знакомых может помочь вам разобраться в ситуации, особенно в случае с ситуацией бурной воды, описанной выше?

4. Достаточно ли я знаю для того, чтобы принять это решение, или же мне потребуется помощь?Даже если вы способны выстроить концептуальное понимание ситуации, достаточно ли у вас знаний и опыта, чтобы принять грамотное решение? Нет более печальной картины, чем руководитель, принимающий решение, в то время как все вокруг понимают, что он не обладает необходимыми знаниями и ему не следует принимать данное решение.

5. Отложился ли данный опыт в системе наших знаний?

Mortui vivos docent – «Мертвые учат живых». Так же, как благодаря процедуре вскрытия удалось расширить сферу медицинских знаний, сведения в области бизнеса могут и должны расширяться с помощью анализа прошлых решений и действий. Независимо от того, получили мы в результате больше или меньше ожидаемого, нам всегда есть чему учиться. К сожалению, у большинства организаций имеется печальный опыт обучения на своих прошлых решениях. Если все идет по плану, мы двигаемся дальше. В противном случае мы забываем об этом, а затем двигаемся дальше.

Преимущества, риски и сомнения, связанные с обучением

Использование каждого навыка лидера с подготовленным разумом может быть связано с определенной пользой, рисками или сомнениями. Ниже мы приводим предварительный список, касающийся развития и применения навыка обучения. Но наиболее важный список – тот, который отражает вашу конкретную ситуацию. Поэтому не следует рассматривать предложенный нами перечень в качестве готовой схемы. Вы можете расширить, сократить или видоизменить его с учетом вашей конкретной ситуации.

Расширение сферы возможностейЧем больше вы знаете, тем больше способны увидеть. Люди, отличающиеся широкими взглядами на жизнь и обширными знаниями о мире, находятся в более выигрышном положении, когда необходимо разглядеть скрытые проблемы и возможности.