Джудит Лири-Джойс - Вдохновляющий менеджер

♦ Попытайтесь определить недостатки своего стиля управления и проанализируйте, к чему это приводит. Если сами вы не можете ответить на данный вопрос, попросите коллег или членов вашей команды высказать свое мнение о вашем поведении и будьте готовы выслушать все, что они вам скажут.

На следующий месяц

♦ Найдите коллег, которые тоже хотели бы развивать эмоциональную «мускулатуру», и создайте с ними «тренировочную группу». Пусть каждый из вас рассказывает о конкретной рабочей ситуации, с которой он столкнулся, а остальные помогают ему ее анализировать, высказывая свое мнение о поведении этого человека и давая советы.

♦ Договоритесь о регулярных встречах один раз в месяц.

♦ Если вам нужна информация о методиках обучения, обратитесь в отдел персонала или почитайте подходящую книгу.

Идеальный менеджер – тот, у кого есть энтузиазм и честолюбие, и при этом не слишком большое самомнение. Алан Бишоп (Alan Bishop) признается: «Очень трудно отыскать человека, в котором бы сочетались оба этих требования, так что если вам удастся встретить представителя этой редкой породы, держитесь за него всеми силами». Энтузиазм и честолюбие обеспечивают постоянное стремление к высоким результатам, а адекватная самооценка гарантирует, что вы не потеряете чувства реальности и не станете думать, что всего добились в одиночку

Вдохновляющие менеджеры сознательно работают над тем, чтобы поддерживать оба эти качества в равновесии. Заботясь об эффективности своей команды и организации в целом, эти руководители не только добиваются впечатляющих результатов, но и помогают сотрудникам развивать свои профессиональные умения и таланты и тем самым снабжают компанию перспективными кадрами, готовыми к решению новых трудных задач. В то же время они заботятся и о своей личной эффективности – не только ради укрепления своего авторитета, но также чтобы оставаться в хорошей «форме» и успешно справляться с работой. Менеджеры, которые чувствуют себя измотанными или считают, что начальство их недооценивает или ограничивает свободу действий, вряд ли смогут уделять должное внимание своей команде.

Если – неважно, в каком направлении, – нарушить этот тонкий баланс между заботой о команде и заботой о своей личной эффективности, это неизбежно приведет к трудностям. Может быть, менеджер и не растеряет своей квалификации и будет работать очень даже неплохо, но он уже не сможет добиваться тех отличных результатов, которые характерны для вдохновляющих менеджеров, – и число людей, желающих стать членами их команды, заметно поубавится.

Для вдохновляющего менеджера есть два основных объекта концентрации внимания:

♦ на себе – это означает, что менеджер заботится о своем здоровье, своей карьере и балансе между работой и личной жизнью, потому как от всех этих факторов зависит его профессиональная эффективность;

♦ на других – означает, что менеджер чутко относится к потребностям и заботам окружающих людей и старается обеспечить им все необходимые условия, чтобы они могли максимально качественно выполнять свою работу

Как найти нужный баланс

В идеале указанные два компонента должны находиться в равновесии (рис. 5.1). Если вы хотите научиться понимать других, необходимо научиться понимать себя; если вы стремитесь делать добро другим, крайне важно также не забывать и о себе. Вряд ли вам удастся хорошо руководить своей командой, если вы истощены или растеряны. Если же вы чувствуете себя отдохнувшим и ощущаете поддержку со стороны коллег и начальства, вы сможете как следует сосредоточиться на работе и зарядить команду своей энергией.

«Если вы хотите научиться понимать других, необходимо научиться понимать себя; если вы стремитесь делать добро другим, крайне важно также не забывать и о себе»

После того как нужный баланс достигнут, в силу вступает самоподдерживающийся циклический механизм – своеобразная «спираль удачи», способствующая укреплению ваших взаимоотношений с окружающими людьми (рис. 5.2). Когда менеджер доволен собой, он начинает уделять должное внимание другим людям; последние отвечают на это благодарностью и уважением, что, в свою очередь, повышает самооценку менеджера и позволяет ему уделять больше внимания другим людям, – и так до бесконечности. В итоге налицо активное сотрудничество, основанное на взаимном уважении, поддержке и доверии.

Рис. 5.1.Нахождение нужного баланса

Рис. 5.2.«Спираль удачи»

«В итоге налицо активное сотрудничество, основанное на взаимном уважении, поддержке и доверии»

В этой книге вы прочтете немало историй, иллюстрирующих, как проявляется данный циклический механизм на практике. Это истории о менеджерах, которые делают все возможное, чтобы создать превосходные условия труда для своих сотрудников и добиться от них полной самоотдачи, но при этом не жертвуют собой. Они понимают, что их эмоциональное состояние отражается на команде, поэтому всегда ясно озвучивают свое мнение, если не получают должной поддержки со стороны руководства или считают, что была совершена ошибка или несправедливость. Кроме того, они уделяют большое внимание своему карьерному развитию, заботясь о том, чтобы работа всегда приносила им удовольствие и в то же время постоянно ставила новые нетривиальные задачи, требующие значительных усилий и не позволяющие «расслабиться». Так что молодым перспективным менеджерам не помешает брать пример с этих мудрых и грамотных руководителей.

Забота о себе

Вы не сможете эффективно заботиться о ком-то другом, пока должным образом не позаботитесь о себе. Вспомните о тех временах, когда вам случалось приходить на работу в утомленном или подавленном состоянии: может, вы плохо спали накануне или перед этим у вас был тяжелый день, а потому единственное, чего вам хочется, так это забиться в угол и закрыться на ключ, чтобы вас никто не беспокоил. Сравните эту ситуацию с обратной – когда вы приходите на работу бодрым, энергичным, «готовым к бою». Думаю, в такие дни вы гораздо более продуктивны и справляетесь со всеми делами значительно лучше.

Правда, стоит иметь в виду, что как бы хорошо вы о себе ни заботились, у вас все равно будут случаться неудачные дни. Но если вы будете достаточно внимательно относиться к себе и своим потребностям, это позволит вам лучше подготовиться к таким дням и гораздо легче перенести их последствия. Кроме того, это научит вас более серьезно относиться к ситуациям, когда вам необходима поддержка или помощь для выхода из сложной ситуации или преодоления разногласий с «трудным» человеком.