Андрей Орлов - Записки автоматизатора. Профессиональная исповедь

Алкаш-развлеканец– пожалуй, один из наиболее опасных подвидов. Во всех кризисных ситуациях уходит в запой, оставляя компаньонов и менеджеров разбираться с навалившимися проблемами, а потом появляется в офисе с кучей новых идей и жгучим желанием их немедленно реализовать. Объявляется новый этап в развитии компании, меняются все правила учета, а поскольку новые правила никак не стыкуются со старыми, то долги по старым правилам амнистируются. Или не амнистируются, а конвертируются с помощью фразы:

– Будем считать, что он нам должен семь тысяч.

– А почему семь?

– Потому что я так решил.

Есть еще любопытный типаж – «администратор». Как правило, увлекается построением сверхформальных процессов с кучей отчетности, формальным процессом согласований и большим количеством бюрократических уровней. С такими я часто встречался во внедренческих компаниях – в условиях, когда ни один проект не выполняется в срок с предсказуемым результатом, сверхформализация дает иллюзию того, что процесс управляем.

К сожалению, побочным эффектом является обычно концентрация внимания на процессе в ущерб результату. – Д. К.

Кого-то из младших компаньонов объявляют виновными за приобретение неликвидных товаров, закупленных на этапе новой жизни двумя запоями ранее, и вычитают их стоимость из их паев. Офис трясет и лихорадит до начала следующего запоя.

Классификация главных главных бухгалтеров

В заголовке нет ошибки. Речь идет о людях, отвечающих за весь бухгалтерский учет в многоюрликой компании, у каждого юридического лица которой, естественно, есть отдельный главный бухгалтер. Я до сих пор не знаю, как таких назвать красиво. Может быть, генеральный бухгалтер.

Совсем главные бухгалтеры делятся на две большие категории. Первая категория разбирается в своей работе, а вторая повторяет «Хочу 1С». При главенстве второй категории учет проистекает как бы сам по себе либо определяется так называемым «1С-программистом», который разбирается в бухгалтерии лучше описываемого сотрудника. Удача программного продукта «1С: Бухгалтерия» привела к тому, что, даже достигая должностных вершин, очень многие продолжают верить, что учетная политика, план и корреспонденция счетов, а также типовые хозяйственные операции даны нам от Бога и изменяются тоже исключительно Божественным способом

Объяснить что-то хочуодинэсу практически невозможно: обычно они беспросветно дремучи. Я помню финансового директора, которому в течение получаса пытались объяснить, что умножение на 1,18 – это увеличение на 18 %. Когда это все-таки удалось, он, вздохнув, произнес: «Как у вас здесь все сложно. В 1С с таким разбираться не нужно».

Написанное совсем не означает, что нормальному главбуху не может нравиться 1С. Но он при этом понимает, что речь идет все-таки о средстве, которое в состоянии помочь бухгалтеру, но не заменить его.

Затуманенные структуры управления

Изучение структуры управления компанией, в которой вы оказались, обычно является процессом, который не завершается вплоть до вашего увольнения. Иногда потому, что, поняв, как управляется компания, вы немедленно начинаете подыскивать новое место работы, иногда потому, что эта структура изменяется в том числе и вашими усилиями.

Знания в этой области многими руководителями воспринимаются как сокровенные, поэтому они достаточно часто скрываются не только от внешних наблюдателей (конкурентов, УБЭПа и т. п.), но и от собственных сотрудников. Так что неудивительно, что структура управления всегда видится вам в некотором тумане. И первое, что вас должно заинтересовать, – это напускают ли тумана конкретно вам или руководители сами плохо представляют, кто за что отвечает и кем руководит. К сожалению, чаще оказывается верным именно второй вариант, хотя убеждать себя и вас будут в том, что речь идет о первом.

Один из примеров структуры (не худший) изображен на рисунке.

Рис. 1. Пример затуманенной организационной структуры компании

При такой структуре все подчиняются всем директорам, менеджеры офиса как-то договариваются друг с другом сами, а хорошо структурированные линейные подразделения подчиняются всем директивам офиса. Некоторые из офисных прямоугольников могут разворачиваться в подразделения (Маша может руководить бухгалтерией, а Ваня – айтишниками), но общего смысла это не меняет, поскольку способы взаимодействия подразделений все равно не заданы.

Затуманенные структуры обычно сохраняются у компаний, стартовавших с нуля, образовавшихся из группы единомышленников, объединенных одной бизнес-идеей. На начальном этапе организационная схема такой фирмы выглядит приблизительно так:

Рис. 2. Организационная схема свежеродившейся компании

На этом этапе развития в компании «все отвечают за все» и каждый выполняет любую работу, которую необходимо. Весь управленческий учет ведется, как правило, в Excel, а для бухгалтерского учета закупается или берется у знакомых коробочная программа.

В дальнейшем происходит постепенная структуризация сверху и снизу.

Нарастающие в нижней части схемы линейные подразделения обычно создаются уже структурированными. Может, и бывают случаи, когда этого не происходит, но тогда компания разоряется достаточно быстро, и до глобальной автоматизации дело не доходит.

Сверху постепенно происходит трансформация компаньонов: они отходят от бизнеса сами, съедаются, выживаются или разоряются до рядовых сотрудников. Реже компаньонам удается договориться о разделении функций и встроиться в традиционную структуру топ-менеджмента.

Если ничего из перечисленного не происходит, то схема превращается приблизительно в такого монстра.

Рис. 3. Политеистическое управление компанией

Естественно, в таком виде компании долго не живут. Но автоматизаторы в такой структуре живут еще меньше.

Как ни странно, затуманенная структура «с головой», с которой я начал рассказ, бывает вполне работоспособной, пока не разрастается слишком сильно. Мне встречался даже вариант структуры «все подчиняются троим, а дальше – как сами договорятся», который тоже работал. А называлось это почему-то «матричной структурой»