Эйприл Ринне - В потоке перемен. 8 принципов для сохранения устойчивости и процветания в условиях постоянных изменений

Постоянное ускорение выводит эти системы из равновесия. В частности, мы воспринимаем все более и более опасные стимулы, которые предоставляют симпатической нервной системе все больше возможностей неадекватно на них реагировать. Ведь сегодня на нас не охотятся тигры, но организм все равно работает так, будто за нами гонятся. Когда вокруг слишком много «тигров», способность успокаиваться утрачивается.

Сегодня мир воздействует не только на нервную систему отдельного человека. Тревожность проявляется на всех уровнях: индивидуальном, организационном и социальном. Многие люди беспокоятся о карьере, семье, благополучии, банковском счете, будущем детей или о том, когда стрясется следующая беда. Мы тревожимся о ценностях, стабильности, культуре, конкурентной среде и методах ведения бизнеса наших организаций. На более высоком уровне, уровне всего общества, существует колоссальная тревога по поводу глобального потепления, неравенства, нетерпимости и несправедливости. Более того, цифровые технологии тоже повышают тревожность: наличие смартфона ухудшает когнитивные способности [7] Adrian F. Ward, Kristen Duke, Ayelet Gneezy, and Maarten W. Bos, “Brain Drain: The Mere Presence of One’s Own Smartphone Reduces Available Cognitive Capacity,” Journal of the Association for Consumer Research 2, no. 2 (April 2017), https://doi.org/10.1086/691462 (проверено 26 сентября 2020 г.). .

Современные руководители сталкиваются с натиском весьма серьезных причин для беспокойства. Мой опыт показывает, что тревога и беспокойство – часть повседневной жизни многих, если не большинства руководителей, хотя со стороны это не заметно. И даже если вы лично не страдаете тревожным расстройством, крайне велика вероятность того, что оно мучает ваших коллег, друзей или членов семьи.

Мне и самой знакомо это чувство. Первые сорок три года своей жизни я не знала, что такое отсутствие тревоги, и поняла это только тогда, когда меня попросили вспомнить первый случай, не связанный с чувством беспокойства, и мне ничего в голову не пришло. И чем успешнее я становилась по внешним стандартам, тем более сильное беспокойство испытывала внутри. То была вечная спираль самоуничтожения.

Страх, замешательство и стыд заставили меня заняться изучением этой проблемы. И новое знание меня отрезвило. Оказывается, от тревожного расстройства страдает около 10 процентов населения планеты, что обходится мировой экономике в один триллион долларов в год [8] Dan Chisholm, Kim Sweeny, Peter Sheehan, Bruce Rasmussen, Filip Smit, and Pim Cuijpers, “Scaling-Up Treatment of Depression and Anxiety: A Global Return on Investment Analysis,” Lancet Psychiatry, April 12, 2016, https://doi.org/10.1016/S2215-0366(16)30024-4 (проверено 25 сентября 2020 г.). . В Соединенных Штатах эта доля возрастает до четверти среди всех взрослых, при этом 63 процента студентов колледжей сообщили, что в последний год испытывали сильнейшую тревогу [9] American College Health Association, “Fall 2018 National College Health Assessment,” https://www.acha.org/documents/ncha/NCHA-II_Fall_2018_Undergraduate_Reference_Group_Data_Report.pdf (проверено 25 сентября 2020 г.); Nicole J. LeBlanc and Luana Marques, “Anxiety in College: What We Know and How to Cope,” Harvard Medical School Health Publishing, May 28, 2019, https://www.health.harvard.edu/blog/anxiety-in-college-what-we-know-and-how-to-cope-2019052816729 (проверено 25 сентября 2020 г.). . И эта тенденция существовала еще до того, как пандемия, стихийные бедствия, локдауны, дезинформация, таяние ледников, социальная напряженность и прочие потрясения на ваш выбор ускорили потерю всякого ощущения нормальности.

Конечно, в какой-то степени испытывать тревогу, когда мир находится на грани катастрофы, вполне естественно. Но если мы смотрим в будущее постоянных перемен, то должны расценивать ситуацию как общественный кризис тревожного состояния – негласную эпидемию, в которую многие люди не желают верить, а потому умалчивают о ней, хотя статистика и жизненный опыт говорят об обратном.

Для меня звоночек о моем отношении к тревоге стал катализатором лучшего понимания собственного сложного взгляда на перемены. К тому времени я уже занималась идеей непрерывного движения, но этот опыт распахнул передо мной двери к обучению и развитию. И здесь на сцену вышла установка на движение, которая включает знание о том, как меняться в изменчивом мире.

Первый этап в реализации моей теории – открыть для себя установку на движение, которая связывает с переменами не угрозу, а возможности и основывается на ваших ценностях.

Как мы убедились, изменения универсальны, но их восприятие зависит от ситуации и коренится в вашем сценарии. Например, вам может понравиться изменение, которое другой человек возненавидит. А то, что вам покажется переменами, другой сочтет сохранением статус-кво. Изменение, легкое для другого, для вас может быть очень сложным, и наоборот.

Сегодня проблема состоит в том, что в меняющемся мире огромное количество сценариев разрушаются. И не только у вас. Поэтому многим, если не большинству, приходится радикально переосмысливать ситуацию. Мы все еще цепляемся за устаревший сценарий, хотя на деле нужно писать новый. Открытие установки на движение – начало для этого действия.

Вы можете представлять установку на движение как состояние разума, тела и духа, которое поддерживает вас, когда все остальное меняется. На практике эта установка включает несколько важных элементов, в том числе основные ценности, спокойное отношение к парадоксам и способность смотреть на неопределенность с позиции надежды, а не страха. Имейте в виду, что все это проявляется на личном, организационном, командном и социальном уровнях. Хотя в основном наше внимание сосредоточено на личном отношении к изменениям и собственному сценарию (что нас держит на плаву и дает опору), мы можем также представить такие случаи в организациях, где проверяются основные ценности компании. (Мы будем возвращаться к различным уровням движения на протяжении всего повествования.)

Для развития собственной установки на движение мне понадобились время и усилия. Мое мировоззрение в этом смысле основано на непоколебимой вере в человечество, что, в свою очередь, связано с приверженностью служению людям и глубоким, ясным пониманием человеческого разнообразия и его достоинств. (Как вы узнаете, эти ценности родом из моего детства, хотя мне пришлось научиться согласовывать их со своим сценарием.) Поэтому при наступлении перемен или появлении неопределенности я немедленно обращаюсь к мудрости разных культур, не ограничиваясь той, в которой воспитывалась, и стараюсь помочь людям. Такой подход автоматически не решает ситуацию, но формирует мое отношение к ней. Знание других культур позволяет мне взглянуть на перемены, а также на мои ожидания и цели иначе, тогда как служение людям подчеркивает взаимозависимость человечества и помогает лучше понять историю собственной жизни. Все это вместе вселяет надежду и любопытство, а не страх и напоминает, что изменения происходят не единственным способом. Все это подчеркивает, что эффективное взаимодействие с изменениями всегда начинается изнутри. (К этим идеям мы будем постоянно возвращаться в ходе повествования.)