Юрий Гугнин - Разумный метод управления

Если вы детально рассмотрите процесс развития любого живого организма или сообщества, то увидите, что в природе все развивается именно взрывами, в режиме: кризис – бурный рост – стабилизация. Посмотрите на маленьких детей, на историю человечества. Точно так же развиваются компании в бизнесе. Не бывает такого, чтобы компания просто потихонечку росла на X % каждый месяц и показывала такой стабильный рост на протяжении 10–20 лет.

Не просто так существует поговорка: «В здоровом теле – здоровый дух!». Причем, она есть не только в русском языке. Чтобы делать работу, нужна энергия.

Чтобы делать много работы или сложную работу, нужно много энергии. У человека есть энергоемкость, которая определяется его уровнем физического, эмоционального, умственного и духовного развития. Соответственно, надо уметь развивать все эти компоненты своей энергетической батарейки.

Для этого нужно ввести несколько хороших привычек:

– хорошо высыпаться;

– следить за своим питанием;

– заниматься спортом (не обязательно профессионально);

– отдыхать;

– читать книги (именно книги, а не фейсбук или популярные СМИ);

– поддерживать хорошие отношения в семье;

– заниматься приятным хобби;

– осознавать смысл своей жизни.

Подробнее об этом можно прочитать в книге Тони Шварца «Жизнь на полной мощности».

Кстати, о привычках. Это очень удобный инструмент для саморазвития. Не надо заставлять себя каждое утро делать зарядку или насильно уходить из офиса в семь вечера. Надо просто довести это до состояния автопилота. В интернете много статей на тему «как создать привычку», но все они сводятся примерно к такому алгоритму:

1. Создайте условия, в которых легко заниматься новым делом. Например, вы решили бегать по утрам. Приготовьте с вечера кроссовки и спортивный костюм, чтобы с утра они лежали на видном месте.

2. Создавайте промежуточные цели.Не надо сразу ставить цель пробежать марафон – скорее всего, это демотивирует вас с самого начала. Договоритесь с собой, что вы сначала научитесь бегать без остановки хотя бы 3 километра.

3. Публикуйте процесс.В индустрии любительского бега есть сотни приложений, которые позволяют парой кнопок запостить в соц. сетях карту вашей пробежки. Это важно, потому что в комментариях вас подбодрят ваши друзья. Кроме того, вы подсознательно будете стараться соответствовать имиджу спортивного человека и бегать дальше.

В общем, процесс создания новой привычки выглядит как хорошо устроенная игра: в нее легко вовлечься и приятно играть.

Как мы обсуждали выше, эффективные команды кросс-функциональны, поэтому лидером в проекте может стать любой игрок, который им органически стал. Кто угодно: менеджер, арт-директор, тимлид, любой ведущий специалист. Лидер команды не обязательно должен иметь административные полномочия. И наоборот, наделенный административной властью человек (формальный лидер) далеко не всегда является фактическим лидером в команде.

На эту тему я очень рекомендую прочитать хотя бы вводные статьи [1] http://esquire.ru/auzan-1 про формальные и неформальные институты от товарища Аузана. Профессор МГУ популярно объясняет, почему неформальные институты всегда будут сильнее формальных.

В идеале лидерство должно быть распределено по команде (см. выше отсылки к Valve, Gore и SemCo). Представьте себе, насколько просто было бы делать проекты, если бы лидерскими качествами обладали все игроки. Представили? Красота?

Главная задача хорошего руководителя: создавать команды с распределенным лидерством.Как это сделать, обсудим дальше.

Прежде чем начать управлять кем-то еще, надо научиться управлять собой. В главе про лидерство уже было несколько книг о том, как это делать, а сейчас мы обсудим тему тайм-менеджмента. По этой теме уже написано много книг, поэтому я постараюсь ужать свое повествование в несколько страниц. Любознательным читателям могу порекомендовать книгу Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок» (в оригинале «Getting Things Done», сокр. GTD).

Фактически, весь тайм-менеджмент держится на трех идеях:

1. Освободить оперативную память мозга от обработки лишних данных.

2. Разложить свое время по блокам для разных видов деятельности.

3. Придерживаться информационного аскетизма.

Рассмотрим все эти моменты подробнее:

Материальное тело человека очень слабое: зубы травоядного, мышцы нежные, да и мозг довольно жиденький, может одновременно удерживать в оперативной памяти всего 3–7 объектов (см. исследования ученых [2] http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2864034/ ). По итогам более поздних исследований стало ясно, что длительная фокусировка возможна только на одном объекте, а попытки фокусироваться на двух и более вещах сильно снижают эффективность работы.

В общем, как ни крути, человек – существо однозадачное. (Прим. автора: предлагаю временно отложить споры о том, что человек – это не его тело, что есть люди просветленные и т. д. Я с радостью веду такие беседы на уютных кухнях и дачах, но мы тут про бизнес. В любом случае, даже о просветленных говорят, что они проживают в каждый момент только этот текущий момент, и не думают ни о прошлом, ни о будущем, ибо в этом нет смысла. Значит, даже самые прокачанные ребята, скорее всего, однозадачны, увы и ах.)

Итак, оперативки у нас мало, и дела придется обрабатывать по одному. Сделать это очень просто:

– настроить внешнее хранилище данных (я использую Gmail, но подойдет любой почтовый клиент, который можно настроить под технику пустого инбокса);

– хранилище данных должно позволять выстраивать все дела в одну очередь (и бытовые, и рабочие, и про личностный рост, все-все-все дела). Если кратко: даже родственников надо приучить к тому, чтобы они писали вам письмо, если хотят от вас выполнения какого-то задания. Или пересылать себе их просьбы в виде email-ов. Кроме того, если вас осенила какая-то прекрасная идея, не поленитесь написать себе письмо – потом разберетесь и не забудете. Идеи вообще очень быстро вылетают из головы, поэтому не жалейте 2 минуты на отправку письма;

– обрабатывать дела надо по очереди, по одному;

– с каждым делом надо последовательно попробовать сделать следующее:

– выкинуть (спам);

– сохранить (идея на будущее, справочная информация);

– передать (мы же менеджеры, надо делегировать!);

– отложить (встреча в календарь, большое дело на следующий день);

– сделать (что-то, что можно сделать здесь и сейчас).

В итоге ваш мозг будет в каждый момент времени свободен от переваривания кучи дел, и в нем останется место для новых идей из космоса:)