Ольга Пайвина - Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе

– Первая часть (hard) – «техническая». Тут вы работаете в области своей компетентности, например помогаете отладить процессы и проекты, распределить полномочия и ответственность, поставить управленческий учет и пр.

Эффективность – это соотношение полученных результатов к затратам сил, времени, денег и иных ресурсов.Мы помогаем клиентам повышать эффективность бизнеса и стремимся к максимальной эффективности своей работы. Как говорит один клиент: «Высокие материи, конечно, важны. Но выработку на одного сотрудника подсчитывать тоже надо».

– Вторая (soft) – желание организма жить и развиваться, уровень жизненных сил, осознанность, целостность, адаптивность к изменениям, атмосфера в командеи т. д. Заметим, что компания не равна ее текущему коллективу. Люди могут постепенно меняться, а дух компании, ее культура, «генокод» остаются.

Заказчики пока нечасто формулируют запросы в терминах здоровья компании. Однако, на наш взгляд, это главное. Мы работаем именно на

долгосрочное здоровье организации, ее нынешних и будущих участников.

Практическое задание 16

Посмотрите на свою «учебную» организацию в контексте этой главы.

Есть ли у Заказчика запрос и каков он? А какие потребности у собственника на самом деле? Что хочет каждый из совладельцев и топ-менеджеров?

Насколько четко выстроена и эффективно работает бизнес-система?

Здорова ли компания как организм? Есть ли у нее желание, силы и навыки, чтобы жить и развиваться? Какой дух царит в компании, какая атмосфера в коллективе?

Прояснение запроса обсудим в следующей главе. Отладке бизнес-системы, выстраиванию ее архитектуры посвящены мои прошлые книги. Оздоровлению компании как целостного организма – вся эта книга.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

«Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум». Далее мы кратко называем эту книгу «Стратегия».

«Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум». Далее – «Бизнес-процессы» или «Процессы».

«Как навести порядок в своем бизнесе. Практикум». Далее – «Порядок».

См. главу 27 «Супервизия».

Из предисловия к книге: Ари де Гиус. Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде.

Американский психолог, один из создателей и лидеров гуманистической психологии.

Термин «организационная терапия» пока не является широко распространенным. Его использует, например, Ицхак Адизес в книге «Управление жизненным циклом корпорации». Однако он вкладывает в него иной смысл, описывает иную, свою методологию.

По аналогии с понятием функциональной и дисфункциональной семьи в системной семейной терапии.

От англ. stakeholder – заинтересованная сторона, заинтересованное лицо.

Подробнее – в п. 21.18 «Работа в физическом и символическом мирах».

В дальнейшем в книге термин Заказчик будет применяться именно в этом смысле.

Систему менеджмента качества на основе ISO 9001, вашего отраслевого стандарта, подхода Total Quality Management и т. п.

См. п. 12.4 «О “волшебных таблетках”, покупке готовых решений и заказе под ключ» в книге «Бизнес-процессы».

Согласно теории спиральной динамики в изложении Фредерика Лалу. См. п. 22.3.2 «Модели зрелости организации».

Американский психолог, основатель гуманистической психологии.

Биллинг (англ. billing – составление счета) – это автоматизированная система учета предоставленных услуг, их тарификации и выставления счетов для оплаты. Применяется, например, в телекоммуникациях.

CEO, Chief Executive Officer (англ.) – «главный исполнительный директор», генеральный директор, управляющий бизнесом. Фактически – первое лицо исполнительной власти в компании.

HR (от англ. human resources – человеческие ресурсы) – специалист по управлению персоналом.

Подробнее – в книге «Бизнес-процессы».

Древнегреческий целитель, врач и философ. Вошел в историю как «отец медицины».

«Нехороший человек – редиска». Из фильма Георгия Данелия «Джентльмены удачи».

И. Ильф, Е. Петров «Двенадцать стульев», фраза Эллочки-людоедки.

См. п. 22.2 «Группа как единый организм, фазы развития группы».

См. главу 15 «Цикл контакта (Цикл опыта)».

Зигмунд Фрейд (правильнее произносить Фройд) – австрийский психолог, психоаналитик, психиатр и невролог. Основатель психоанализа.

На примере России и стран постсоветского пространства.

См. п. 22.1 «Родитель, взрослый, дитя».

Подробнее – в книгах «Процессы» и «Порядок».

См. п. 21.4 «Контейнирование».

От англ. looser – проигравший, неудачник.

См. главу 20 «Динамическая концепция личности».

См. п. 9.6 «Ведущий сессии: его роли и задачи».

См. п. 16.9 «Обесценивание».

См. п. 16.4 «Проекция».

Специалиста по НЛП (нейролингвистическому программированию) – одному из психологических направлений.

Key performance indicators – ключевые показатели производительности.

См. п. 14.2 «Фигура и фон».

От англ. hardware – оборудование.

От англ. software – программа, программное обеспечение.

Термин из биологии, означающий взаимовыгодное содружество живых организмов или видов.