Талгат Сабитов - Когда директор фирмы – «сбитый летчик…»

Поэтому они не знают, каково это – когда зимой, в минус 35 градусов в машине доставки не работает печка, а летом в +35 – кондиционер – это только открытые окна!

Они не знают – что такое, например, выехать в дальний регион с региональным торговым представителем, работать с ним 5 дней, фактически погружаясь в ситуации и условия, в которых он работает, и в условия, в которых живут и работают его клиенты в этом регионе!

Они не знают, как подбирать персонал для кафе и ресторанов, на что именно нужно обращать внимание при проведении собеседования с кандидатами для индустрии гостеприимства. Они не знают, почему именно персонал кафе и ресторанов требует к себе другого отношения и внимания.

Поэтому, из-за теоретиков, укоренилось вредное, поверхностное, искаженное мнение, что планерки – это так, между делом, что-то очень второстепенное. И поэтому не стоит на них обращать внимание.

При общении с коллегами на эту тему «молодой» предприниматель в ответ может услышать:

«Планерки?.. Да не парься ты! Через неделю научишься. Это не интересно. Вот новую тему «замутить» – это да, это интересно и ценно. Кредит получить – это хорошо. А планерки, так ерунда».

Но цена всем этим советам – 5 копеек в базарный день! Потому что это очень далеко от реальной жизни руководителя.

Считаю, чтобы чему-то обучать, нужно досконально знать свой предмет!

Но давайте продолжим нашу тему.

Предприниматель, например, обучился на каких-то курсах в бизнес-инкубаторе, получил сертификаты о прохождении этой учебы.

Но вот он остается один на один с реальной жизнью:

– ему необходимо подобрать персонал;

– он должен уметь управлять этим персоналом.

Ведь чтобы иметь оборот, получать доход, оплачивать кредит, выдавать зарплату, рассчитываться с поставщиками и т.д. нужен положительный результат. И этот результат приносят только сотрудники, персонал, который принят на работу.

Когда «молодой» предприниматель был слушателем курсов, ему казалось, что впереди все легко – но, когда он столкнулся с реальными ситуациями, то он получает стресс.

Как сказал Ли Якокка: «Суть любого бизнеса сводится к трем словам: Персонал, Продукт, Прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть».

Недавно о рабочих планерках – я разговаривал с одним молодым предпринимателем, действительно молодым, парню 25 лет.

Выяснил для себя, что оказывается, сегодня поколение руководителей его возраста вообще не знает, что такое планерки, зачем они нужны, путает их с собраниями.

Этот молодой человек открыл торговую фирму, в своем офисе появлялся после 11-ти утра, причем не каждый день. Кто-то ему внушил, что через неделю после начала работы, фирмой можно управлять удаленно, и всегда будет нужный результат. Он принял это за чистую монету.

С торговой командой не виделся.

В офисе разговаривал только с бухгалтером. Планерки не проводил ни каждый день, ни через день! Оперативной ситуацией по своему бизнесу не владел.

Итог: фирма развалилась.

Поэтому я с горечью говорю, что 95% «молодых» руководителей вообще не понимают, где зарыта собака, у них в голове нет файла или опции, которая бы выводила на экран красную надпись – ОШИБКА!

А ошибка заключается в том, директор не осознает, что умение эффективно проводить рабочие планерки и совещания – это важнейшая ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ ЛЮБОГО РУКОВОДИТЕЛЯ!

Именно по ней персонал мгновенно и безошибочно определяет уровень руководителя!

Директор, запомни секрет: как только ты выходишь на планерку к людям – тебя сканируют!

За тобой наблюдают, анализируют слова и манеру говорить, ставят диагноз (конечно не медицинский, а так сказать житейский), сотрудники решают – стоит ли тебя воспринимать всерьез?

Во время планерки персонал, как под микроскопом видит своего директора– и, если у него нет опыта руководящей работы – видно, как он неуклюже общается с подчиненными, краснеет, испытывает дискомфорт.

Директор, в свою очередь, тоже осознает, что он явно не на высоте, приобретает от этого комплекс неполноценности!

В итоге, неопытный директор превращает свои рабочие планерки в морально-психологическую пытку и для себя, и для подчиненных!

Достаточно трех-четырех таких планерок, когда директор не может поднять глаза, когда он мучается не зная, что сказать, когда его планерка не структурирована, когда у него нет четкого плана: он прыгает с пятого пункта на десятый – лишь бы что-то сказать, его уносит «в степь», он не соблюдает тайминг, когда нет четкого алгоритма планерки – и, на этом можно ставить точку!

Директор «де-юре» по-прежнему руководитель, а «де-факто» для подчиненных - просто ноль!

Руководитель, запоминай дальше: с этого момента на твоей спине невидимыми только для тебя чернилами появляется надпись, например «Слабый» или «Неопытный», но «написанное» весь персонал видит очень четко и ясно! И это самые безобидные надписи, так сказать, интеллигентные…

С этого момента сотрудники начинают манипулировать своим директором!

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.