Кирилл Шиханов - Букварь-шмукварь по разработке продукта

– Следующая часть нашего собеседования на позицию проджект менеджера – ситуационное интервью. Представьте, что я – саламандра, пришла к вам заказывать фичу

– Эммм, что представить?

– Повторю, к вам пришли с хотелкой от бизнеса. И ваша цель – захватить базу или уничтожить всех соперников.

– Что, какая цель?

– Цель по смарту. И давайте ещё смоделируем ситуацию, что Деда Мороза не существует.

– Деда Мороза не существует?

– Вы же проджект менеджер, вы и скажите.

– Ну, звучит как обычный рабочий процесс. Только обычно ещё интернет отваливается. Это ведь айтишная компания.

– Доедай кашу.

– Я наелся.

– Смотри, ты ещё не сконвертил всю кашу в тарелке.

– Ну пожалуйста, это апсейл, в меня больше уже не лезет.

– Хорошо, иди. Но в обед возвращайся на повторную сессию.

– Ура. А можно сейчас чего-нибудь сладкого закросс-сейлить?

– Зачем мы пишем, что в нашем продукте артифишл интеллидженс?

– Не знаю, но Эппл и Гугл так пишут.

– Но у нас же просто «если А, то Б, иначе В», никаких нейросетей.

– Думаешь, у других по-другому?

– Что такое атрибуция трафика?

– Когда тебе звонит рекрутинговое агентство и предлагает пообщаться в компанию, в которой ты уже работаешь.

– А ты всё ещё работаешь в этой компании?

– Да, но если агент со мной пообщается, то по последнему касанию я запишусь как пришедший от него.

– Что ты обычно говоришь, когда выпускаешь релиз без А/В теста?

– Release the Kraken!

– За что ответственен продакт менеджер?

– За продукт, пользователей, аналитику, дизайн, маркетинг, команду, процессы. Но не за бизнес. За бизнес ответственен бизнес-аналитик.

– Зачем мы делаем эту фичу?

– Она несёт бизнес вэлью.

– Несёт кому и от кого? Точно несёт, а не уносит?

– Ты ещё спроси, в чём этот бизнес вэлью мерить.

– Наполеон был бэкендером.

– Почему?

– Он бил сразу по всем фронтам.

– Чтобы быстрее донести до пользователя фичу, мы часть зарелизим сейчас, а часть – в следующей версии.

– А когда вы будете решать проблемы пользователя?

– В следующей версии.

– Тёмная тема в дизайне сейчас очень популярна.

– Тогда почему вайрфреймы и разные UX-макеты с прямоугольничками проектируются в светлой теме и на белом фоне?

– Я бы хотел сменить вижен-провайдера.

– Почему?

– Периодически нет вижена. И непонятно, что делать.

– Пробовали перезагрузить бэклог?

– Да, не помогает.

– Проверяли пинг до стэйкхолдера?

– Да, пинг есть.

– Я вот сейчас смотрю ваш конфлюенс, вижен есть.

– Сейчас есть, да, но буквально спринт назад его не было.

– Возможно, был пик нагрузки?

– Нет, мы ежедневно проводим стендапы, всё стабильно.

– Вашими ресурсами могли воспользоваться соседи?

– Нет, у нас закрытый проект в джире.

– Давайте мы вам предоставим скидку на следующий роадмап, чтобы вы не уходили от нас. А с нашей стороны мы проведём ретроспективу, почему вижен пропадает.

– А если инцидент повторится?

– Мы бесплатно предоставим вам опцию «надо как у Гугла» вместо вижена.

– Знаешь, почему Шерлок Холмс предпочитает Agile?

– Почему?

– Потому что после того, как он попробовал Waterfall model, не мог несколько лет вернуться в проект.

– А вот Мориарти же был верен методологии до самого конца.

– Почему аэрокосмические компании решили возвращать ракета-носители после полётов в космос?

– Просто хотели повысить ретеншен первого дня.

– Недавно включил телевизор, а там в эфире «Магазин на диване» и продаётся набор воронок.

– И во весь экран красуется Sales, а call-to-action цвета Canada green?

– Да, но я посмотрел на цифры и переключил на более эффективный канал.

– Мы точно успеем за неделю выкатить фичу?

– Конечно.

– Я придумал 2 стиля мебельной разработки. Первый, когда всё по полочкам, но долго полировать и в итоге приходится забить.

– А второй?

– Быстро запилить, но сделать в стол.

– Что произойдёт, если не выпиливать фичи из продукта?

– То же, что и с Эрмитажем. Чтобы посмотреть каждую картину, посетителю потребуется несколько лет.

– А разве из Эрмитажа выпиливают картины?

– Не знаю. Но новые добавляют сразу как временные с выставленным Time To Live и без возможности накатить обновление сверху.

– Хочу предложить рекурсивный способ приоритизировать роадмап.

– Это как?

– Низкий приоритет – одна фича. Средний приоритет – другая фича. Высокий приоритет – роадмап.

– Объясни мне как пятилетнему ребёнку, что такое проверка гипотезы?

– Представь, что ты думаешь, что под кроватью монстр. И думая так, начинаешь строить ловушку от монстров и добавлять в неё разные приспособления под разные виды монстров. Но на самом деле пока ты под кроватью не проверишь – это лишь твои фантазии.

– North Star Metric, она же метрика полярной звезды или главная метрика в продукте – это как культ брокколи. Говорят, что это полезно и вкусно, и следует мерить логарифмической линейкой.

– Вот что-то я сомневаюсь насчёт вкуса.

– Нам действительно надо делать сейчас эту фичу?

– Давай пока сделаем, а там уже глубинки покажут.

– Что такое глубинки?

– Глубинные интервью с пользователями, когда ты с помощью вопросов узнаёшь проблемы и контекст использования продукта.

– Разве это надо проводить не до разработки фичи?

– Умение гуглить – базовый навык продакт менеджера.

– Значит ли это, что человек, спрашивающий других, как стать продакт менеджером, не станет продакт менеджером?

– Нам нужен разработчик в команду. Можете помочь?

– Можем дать вам менеджера.

– Он программист?

– Нет, он гуманитарий.

– А зачем он нам?

– Это вам гуманитарная помощь.

– У нас уже есть менеджер. Это будет гуманитарная катастрофа.

– Для меня данные как золото. Представляю, что я как Скрудж Макдак в своём хранилище прыгаю с трамплина и купаюсь в бассейне золотых монет.