Владислав Волгин - Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

Сформировать последовательный номер и распечатать два экземпляра Накладной на передачу товаров. Подписать их со стороны Предприятия, получить подпись клиента и поставить печать Предприятия, обязательно на двух экземплярах.

Клиент – физическое лицо

Передать клиенту:

• один экземпляр (оригинал) Накладной на передачу товаров;

• квитанцию из операционной кассы или чек кассового аппарата;

Клиент – представитель юридического лица

Передать клиенту:

• один экземпляр (оригинал) накладной на передачу товаров;

• квитанцию из операционной кассы, чек кассового аппарата или корешок приходного кассового ордера;

• счет на оплату товаров;

• счет-фактуру установленного образца;

Положить второй экземпляр накладной на передачу товаров вместе с направлением в операционную кассу или с корешком приходного кассового ордера, в установленное место для передачи в бухгалтерию Предприятия. Информировать клиента о положениях «Закона о правах потребителей» и о «Правилах», принятых на Предприятии по возврату и обмену товаров.

Клиент – физическое лицо

Внести в БД в соответствии с инструкцией пользователя, данные клиента – Ф.И.О., дату рождения, адрес и номер контактного телефона.

Клиент – представитель юридического лица

Внести в БД в соответствии с инструкцией пользователя, данные организации, которую представляет клиент – организационноправовую форму, название, ИНН, почтовый индекс, адрес и номера контактных телефонов.

Проверить корректность оформления представленной клиентом доверенности и внести в БД данные представителя организации – Ф.И.О., дату рождения и адрес, а также данные доверенности – номер, дату начала и завершения действия доверенности.

Описать в БД данные договора срочной поставки товаров – внести наименование организации продавца, в соответствии с юридическими положениями схемы их продажи, установленными на Предприятии.

Сформировать в БД перечень заказываемых клиентом товаров, указав их количество и стоимость.

Распечатать и проверить один экземпляр договора срочной поставки, включающий окончательную стоимость заказываемых товаров и передать его клиенту для ознакомления и проверки.

В зависимости от существующей схемы продажи и правил оплаты заказа, принятых на Предприятии, распечатать и передать клиенту направление в операционную кассу для оплаты товаров через кассу банка.

По квитанции операционной кассы убедиться, что оплата произведена полностью, забрать у клиента направление в операционную кассу, оставив ему квитанцию.

При отсутствии операционной кассы банка принять наличную оплату у клиента и оформить кассовый чек.

По информации бухгалтерии Предприятия или с помощью программного обеспечения убедиться в том, что безналичных денежных средств организации клиента, полученных Предприятием ранее, достаточно для оплаты стоимости сформированного заказа товаров.

В том случае, если безналичных финансовых средств организации клиента недостаточно для оплаты стоимости сформированного заказа товаров, подготовить счет на оплату на недостающую сумму и сообщить об этом Руководителю. Подписать счет у Главного бухгалтера и Директора Предприятия.

В случае принятия Руководителем решения об обслуживании организации клиента «в кредит» и перейти к выполнению пункта 14 настоящего стандарта.

В том случае если недостающая сумма не превышает 100.000 рублей и представитель клиента в состоянии оплатить ее наличными, выполнить пункты 7 и 8 или 9 настоящего стандарта. Или оформить приходный кассовый ордер подписать его у Главного бухгалтера и Директора Предприятия, принять наличную оплату.

Распечатать два экземпляра текста договора на срочную поставку товаров, подписать их со стороны Предприятия, получить подпись клиента и поставить печать Предприятия, обязательно на двух экземплярах.

Клиент – физическое лицо

Передать клиенту:

• один экземпляр (оригинал) договора на срочную поставку товаров;

Клиент – представитель юридического лица

Передать клиенту:

• один экземпляр (оригинал) договора на срочную поставку товаров;

• квитанцию из операционной кассы, чек кассового аппарата или корешок приходного ордера;

• счет на оплату заказа товаров;

Информировать ответственного исполнителя склада о сформированном договоре на срочную поставку запасных и передать ему второй экземпляр подписанного текста договора.

Сформировать ведомость комплектации на выдачу товаров, указав маршрут отборки и количество хранящихся на местах товаров.

Любые действия с товарами, которые числятся на складе, можно осуществлять только при наличии распечатанного документа – ведомости комплектации. Кладовщик имеет право выдать товар со склада только при наличии ведомости комплектации.

Кладовщик принимает от службы реализации товаров ведомость комплектации в работу.

В ведомости комплектации в соответствующих графах указаны наименование детали, каталожные номера товаров, их количество, адрес на складе.

В шапке документа указан получатель, т. е. то подразделение, куда следует передать товар (зона отгрузки или магазин при складе), а также номер заказа, для которого распечатана эта ведомость комплектации.

Имея на руках ведомость комплектации, кладовщик выполняет следующие операции:

♦ ориентируясь на адреса хранения, отобрать требуемые товары;

♦ убедиться, что все указанные в ведомости комплектации товары в наличии и не имеют внешних дефектов;

♦ сверить еще раз номенклатуру и количество отобранных товаров с теми, что указаны в ведомости комплектаци;

♦ передать товары получателю;

♦ передать ответственному исполнителю получателя отобранные товары, подписать ведомость комплектации самому и получить подпись ответственного лица;

♦ передать ведомость комплектации для архивирования.

Если кладовщик не обнаружил на полке запрошенного товара:

♦ сообщить об этом получателю,

♦ сообщить своему непосредственному руководителю,

♦ дождаться от службы реализации товаров удаления строки с этим товаром из ведомости комплектации (необходимо удалять строчки с ненайденными или отбракованными позициями),

♦ распечатать «возврат на склад» на отмеченные службой реализации позиции,

♦ передать «возврат на склад» для архивирования.