Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

8. Остаются стоять лишь пары, не пришедшие к соглашению. Ведущий (или его помощник) подходит к ним и забирает все палочки, которые лежат и перед начальником, и перед подчиненным – итого все пять палочек, – себе в качестве штрафа за недостижение договоренности. После чего и эта пара тоже садится.

9. Каждая пара имеет возможность «договориться в последний момент» – разобрать палочки и сесть, пока штрафующий (ведущий или его помощник) приближается к ней. Это возможно лишь до того момента, пока рука штрафующего не коснулась хотя бы одной из палочек, принадлежащих данной паре. После этого штрафующий забирает все пять палочек себе.

10. Ведущий объявляет пересадку. Роли у всех меняются.

11. Если у участника заканчиваются палочки и, получив роль начальника, он не в состоянии перед диалогом выложить перед собой пять палочек, то ему принудительно оказывается кредит штрафующим в размере пяти палочек – по окончанию тренинга он должен вернуть штрафующему шесть палочек, если не хочет остаться с имиджем банкрота.

Кроме описанной выше можно выделить еще две версии тренинга.

• «Молчаливая» версия. Участникам запрещается разговаривать друг с другом. Время для молчаливого диалога сокращается до полуминуты. Эта версия еще более сужает и усиливает (фокусирует) отрабатываемые навыки, в основном сосредотачивая их на «проявлении силы духа, не задевающем чужие амбиции». Благодаря сокращению времени диалогов версия позволяет резко увеличить их количество и, в частности, используется при больших группах при «нечетном числе участников».

• Версия «Знакомство». Эта версия проводится по схеме «нечетного числа участников» с целью быстрого знакомства всех со всеми. Особенно актуальна при проведении бизнес-лагерей. Участники могут располагаться не за столами, а просто сидеть длинным рядом-гусеницей на стульях друг против друга (и не обязательно в помещении), а палочки просто передавать друг другу после команды: «Всем подняться!». Время для диалогов ограничивается одной минутой, а число штрафующих должно быть достаточно для быстрого проведения штрафной процедуры. Тему диалога участники придумывают и сообщают партнеру сами, когда находятся в роли подчиненного, однако палочки во всех случаях означают людей. Диалог начинается с обращения друг к другу по имени на бейдже и пожиманием рук, заканчивается обращением по имени и пожиманием рук перед следующей пересадкой. Хотя такое знакомство оказывается довольно длительной и утомительной процедурой из-за большого числа участников, однако участники охотно на него идут, понимая прагматический и доброжелательный смысл стремительного знакомства всех со всеми в условиях бизнес-лагеря.

1. В этом тренинге быстро выявляются конфликтные участники заметно большим числом получаемых ими штрафов: обычно это 10–15 % от общего числа участников.

Нередко человек, которого как-то знал до этого и не думал, что он может быть конфликтным, вдруг со всей очевидностью обнаруживает это качество.

2. Тренинг является одновременно очень эффективной и статистически достоверной оценочной процедурой, позволяет быстро отсортировать излишне конфликтных и откровенно слабых участников для последующего обучения, включения в резерв на выдвижение и прочих надобностей.

Одна бизнес-леди, посылая своего близкого друга к нам на семинар-тренинг по «Технике перехвата и удержания управления», который до этого сама прошла, сильно активизировала его амбиции напутствием: «Поезжай к Тарасову, и посмотрим, сколько палочек ты там заработаешь!»

3. Участники, по несколько раз проходившие данный тренинг, заметно улучшают свой результат, что указывает на явную эффективность тренинга для выработки «смертельно необходимых» навыков для менеджера, руководителя и предпринимателя.

4. Наилучший результат у участников, при числе диалогов от 12 до 16, нередко достигает 26–27 палочек. Наихудший – частичный невозврат кредита по окончанию тренинга.

5. Некоторые участники пытаются уйти от ориентации на заданный критерий успеха, подменяя его другим: «Хочу поэкспериментировать!», «Мне интересно просто понаблюдать за другими!», «Не хочу брать других за горло!» и т. д., что является для них своего рода алиби, позволяющим «не напрягаться» в тренинге и оправдывающим слабый количественный результат. Важно рассказать об этом механизме участникам перед началом тренинга.

6. Нередко срабатывает одностороннее восприятие партнера на основании этого тренинга как «излишне жесткого», «несговорчивого», «упрямого», «наглого», «бульдозера», «не умеющего слушать», а задача в тренинге – набрать как можно больше палочек, и только. Перечисленные эпитеты с некоторой оговоркой могут быть еще как-то уместны по отношению к участникам, если, проявив подобные качества, они получили слабый результат из-за обилия конфликтов. Если же их результат заметно превосходит средний уровень и, в частности, результат критикующего их лица, то лучше от критики воздержаться и ответить себе на вопрос: почему мой результат столь слаб и насколько мне поможет выиграть, если будет проигрываться «Молчаливая» версия?!

В заключение приведу случай, имевший место еще в те времена, когда этот тренинг носил название «КОЛХОЗ» и когда палочки не клали на стол, а передавали стоя из рук в руки.

Однажды в Кишиневе, во время ПАРАТЕАТРа меня поразила сдержанная, если не сказать холодная, реакция на блестящую игру одного из участников. Другим и за меньшее аплодировали, а ему – нет. Любое отклонение от моих ожиданий вызывает во мне вопрос, и я провел расследование: ПОЧЕМУ?

Оказалось, что во время тренинга «КОЛХОЗ», который предшествовал ПАРАТЕАТРу, он обманул подряд двух партнеров, выступая в роли начальника. Договорившись с партнером на приемлемых для того условиях, он в момент передачи палочек вроде как протягивал руку с ними партнеру, а потом быстро убирал руку и садился. Партнер, не ожидающий подобного коварства, по инерции тоже садился (что означало: конфликта нет!), не получив обещанных палочек. Потом ему уже было неудобно вставать и привлекать внимание в роли обманутого (тем более, что по правилам: если уже сел, то сел, и штрафующий к данной паре не подходит). Третьего обмануть не удалось: предупредили по цепочке.

Предприимчивый игрок приобрел репутацию человека, способного на нечестные ходы, отсюда и реакция аудитории на его игру в ПАРАТЕАТРе. Он думал, что игра – это только игра, а оказалось, что она тоже жизнь.

Игра проходит, а имидж остается.

Тренинг «КНЯЗЬ» разработан в 1985 г. Поводом для его разработки послужили наблюдения за поведением участников в других тренингах и деловых играх, позволяющие заключить, что у наших руководителей (особенно у мужчин) слишком высокий порог чувствительности того, что чувствует подчиненный и что он, на самом деле, намеревается сделать (или чего он вообще не собирается делать) после разговора с руководителем. Целью тренинга является именно понижение порога управленческой чувствительности с тем, чтобы сделать поведение других людей более предсказуемым.