Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Если они предъявят равное число палочек, то в первом конфликте считается выигравшим начальник, во втором – подчиненный, в третьем – начальник и т. д. Если был всего один конфликт, то – прав начальник.

Общий успех в тренинге оценивается общим числом палочек обоих видов (палочки суммируются, независимо от вида).

Тренинг «ГРАНЬ» (разработка 1987 г.) предназначен для выработки навыка учитывать социально-психологические различия между людьми, сознательного отслеживания социально-значимых черт сходства и различия партнеров, образующих грань «мы – они» , игнорирование которой приводит к неудачным управленческим решениям и ходам.

По технологии тренинг аналогичен предыдущему.

Каждый участник попеременно играет две роли: того, кто ищет черты социально-психологического сходства с партнером, моменты, объединяющих их в общность «мы» , и того, кто ищет социально-психологические различия с партнером, основания для отнесения его к категории «они» .

При этом поиск черт сходства и различия ведется на фоне конкретной учебной группы: важны не просто социально-значимые черты сходства и различия, а именно те, которые отличают данных участников от большинства или значительной части учебной группы.

По команде ведущего участники начинают «светскую беседу» и ведут ее в течение пяти минут, перескакивая с одной темы на другую и не делая никаких письменных пометок.

Затем, тоже по команде, составляют списки: один участник – список черт сходства, другой – список различий.

Ведущий обращает внимание участников на то, что каждый признак сходства или различия, вносимый в список, должен отвечать трем критериям:

• он должен быть социально-значимым, т. е. пригодным для сплочения части группы, имеющей этот признак, или размежевания с частью группы, не имеющей его;

• у участника должны быть основания считать, что этот признак варьируется в данной учебной группе: у кого-то в группе помимо данной пары он есть, а у кого-то его нет;

• этот признак не так-то просто приобрести или от него избавиться – во всяком случае, это невозможно сделать в течение данного учебного дня.

На составление списков отводится две минуты.

Затем, по команде ведущего, участники сверяют списки, контролируя друг друга на предмет соответствия признаков вышеизложенным критериям.

После сверки тот участник, у которого в списке оказалось меньше пунктов, передает партнеру палочки, число которых равно разнице в количестве пунктов.

После этого следует пересадка, каждый меняет партнера и роль: тот, кто раньше искал признаки сходства, ищет различия, и наоборот.

Как и раньше, цель – набрать как можно больше палочек.

Тренинг «РОЛЬ» (разработка 1987 г.) направлен на выработку навыков контроля за распределением ролей и управление этим распределением.

Здесь также имеет место рассадка по парам и пересадки, однако роли не меняются: у обоих партнеров в начале каждого диалога они одинаковы.

Участники ведут пятиминутную «светскую беседу», где темы плавно сменяют одна другую.

За это время ведущий три-четыре раза прерывает беседу хлопком в ладоши.

Сразу же после хлопка каждый участник быстро оценивает, каково реальное распределение ролей между ним и партнером, судя по последнему фрагменту беседы непосредственно перед хлопком ведущего. Если он считает, что преимущество на его стороне, он поднимает руку. В то же время партнер может считать, что перевес на его стороне, и тоже поднять руку. В этом случае каждый из участников пишет несколько слов, фиксирующих ролевое распределение. Если партнер не оспаривает преимущество данного участника, он передает ему одну палочку. Спор партнеров о преимуществе может решаться как ими самими, так и введением «конфликтных» палочек.

Под преимуществом понимается «расположение на выгодной местности».

Примеры распределения ролей, где роль, имеющая преимущество, указывается первой:

• знаток – дилетант;

• бывалый – неопытный;

• старший – младший;

• вышестоящий по должности – нижестоящий;

• учитель – ученик;

• богатый – бедный;

• здоровый – больной;

• сильный – слабый;

• внимательный – невнимательный;

• воспитанный – невоспитанный;

• с чувством умора – без;

• знающий иностранный язык – не знающий;

• водит автомобиль – не водит;

• свидетель – отсутствующий;

• имеющий (нечто ценное) – не имеющий;

• имеющий перспективу – не имеющий;

• имевший в прошлом – не имевший;

• известный – безвестный;

• побывавший в эксклюзивном месте – ни разу не бывавший;

• заслуженный – ординарный;

• врач – пациент;

• знакомый (с интересным человеком) – не знакомый;

• умеющий починить – не умеющий;

• лидер – не лидер;

• хозяин – гость;

• и т. д.

Задача участника: вести беседу так, чтобы, переходя от темы к теме в светской беседе с партнером, постоянно добиваться явного или неявного преимущества.

Цель: заработать больше палочек.

Тренинг «СЛОВО» (разработка 1995 г.) предназначен для выработки навыка по выводу партнера в общей беседе на нужную тему с тем, чтобы оказалось, что он «первый поднял данный вопрос» .

Участники, как и прежде, работают в парах и с пересадками. При пересадках сменяется партнер, но не роль. Роли в паре одинаковы: каждый является участником пятиминутной «светской беседы».

Каждый участник имеет записку с заданным словом. Перед началом беседы обе записки лежат на глазах у партнеров.

Примеры слов: «телевизор», «деньги», «компьютер», «имидж», «курение», «налоги», «обещание», «порядочность» и т. п.

Участник должен повести беседу так, чтобы партнер сам и «по своей воле» первым произнес данное слово. Сам же участник, ведя беседу, не имеет права произносить это слово первым.

После того как партнер произнесет заданное слово (например, «телевизор»), участник восклицает: «Кстати, о телевизоре!» и предъявляет партнеру записку со словом «телевизор». Партнер расплачивается палочкой за то, что не успел добиться своей цели раньше.

После этого пара ожидает команды по пересадке и пересаживается. Для того чтобы участники не слишком уж обедняли словарный запас беседы из опасения проиграть – «не скатились на мычание», можно предложить им в качестве фона решение общей задачи: например, сообща заполнить бланк последствий для заданного управленческого решения и по этому заданию конкурировать уже не между собой, а с другими парами.