Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления

В: Почему бы нет?

Почему бы не сделать так?

Чем плох такой подход?

Почему бы нам не урезать расходы на маркетинг?

ВАШИ ПРИМЕРЫ:

6. Рефлексирующие вопросырасполагают к доверию и взаимопониманию.

Не заблуждайся предположениями – спрашивай, уточняй и проясняй.

Когда мы говорили о методах управления, то рассматривали упреждение как способ избежать или предупредить негативное воздействие внешних условий. Так вот на своём высшем уровне гибкость опережает возможные объективные изменения. Это тот уровень, который характеризуется целенаправленностью, когда ты можешь не реагировать на чужое, а моделировать и конструировать своё. Не подчиняясь чужому, а используя его. А любопытство первый способ заглянуть туда, куда ёщё пальца не совал, это окошко в сокровищницу возможностей.

Таким образом, быть гибким означает занимать такую позицию, в которой создаешь желаемые результаты независимо от ограничений текущей ситуации, ее сложностей, неоднозначности, темпа, ожиданий, культуры, предпосылок и тактической обстановки. В теории систем, – в которой есть много общего с целостным подходом НЛП к обучению и изменению, – есть принцип так называемого необходимого разнообразия, который утверждает, что «для успешного приспособления и выживания элементу системы требуется определенное количество гибкости, и эта гибкость должна быть пропорциональна возможным колебаниям неопределенности в остальной системе». В контексте менеджмента это значит, что менеджерам нужно не довольствоваться одним решением, а оспаривать подразумеваемые предпосылки (преодолевать правила игры), рассматривать воздействия в более широкой системе организации взаимодействия, и вырабатывать столько альтернативных направлений действий, сколько нужно, чтобы предусмотреть все возможные случайности.

Более гибкий подход к управлению ситуациями – научиться замечать и реагировать на сам процесс человеческого общения, а не на содержание, независимо от контекста. Бенджамин Франклин однажды сказал: «Глаз мастера делает больше работы, чем обе его руки». Абсолютная гибкость реализуется тогда, когда ты начинаешь замечать и реагировать на шаблоны и процессы поведения, а не просто применяешь набор освоенных действий к соответствующему контексту.

На бытовом уровне в контексте гибкости наиболее оптимальное отношение к жизни определяются большинством людей такими понятиями как:

– юмор, радость,

– интерес, творчество,

– благодарность, сотрудничество.

В онтогенезе гибкость имеет свою специфическую динамику. Дети, обычно, и физически и психологически очень гибкие. Подростки в процессе интенсивной социализации приобретают массу внутренних ограничений, зажимаются. Юноши несколько возвращают утраченные позиции гибкости в силу склонности ломать стереотипы. И взрослые, как правило, окончательно дифференцируются на большинство «адаптировавшихся» и некоторых сберёгших гибкость.

С точки зрения особенностей реагирования гибкость это:

Гибкость = Скорость реакций + Сумма реакций + Степень реакций

Если рассматривать психологическую гибкость в аспекте принятой нами трёхкомпонентной структуры личности, то она представляется в виде совокупности эмоциональной, когнитивной и поведенческой гибкостей.

– степень свободы способностей ощущать в необходимой или желаемой степени весь спектр возможных эмоций вызываемых совокупностью актуальных стимулов (внутренних и внешних, от физических до духовных).

В своей работе «Эмоциональная гибкость учителя» Митина Л.М., Асмаковец Е.С. исследуя пути оптимизации деятельности рассматривают эмоциональную гибкость учителя как интегральную характеристику личности, обусловливающую эффективность педагогического труда и представляют структуру эмоциональной гибкости, как состоящую из двух взаимосвязанных подструктур: эмоциональной устойчивости (невосприимчивость к негативным стимулам) и эмоциональной экспрессивности. В соответствии с этим можно определить конкретные психотехнологические приемы направленные на развитие способности контролировать отрицательные эмоции, создавать у себя необходимое творческое эмоциональное состояние, насыщать общение положительными эмоциями и чувствами. [39]

Выделенные две подструктуры мы дополняем ещё одной – эмоциональной уравновешенностью или эмоциональным самосознанием, позволяющей увидеть эмоциональную гибкость целостностью компонентов «входа», «выхода» и «внутренности».

Эмоциональная уравновешенность часто понимается как способность подавлять сильные, как правило, негативные эмоции. На самом деле уравновешенность – это не подавление эмоций и не отсутствие их. Уравновешенность – это равновесие, то есть, «равноправие» и «сотрудничество» разных эмоций, когда ровность достигается не просто подавлением, а компенсацией и дополнением одних другими. На самом деле сильные негативные эмоции нами переживаются, только когда мы одновременно ограничивающими убеждениями и необъективными предположениями подавляем такие же сильные позитивные эмоции.

Гибкость эмоциональная проявляется в различных эмотивных феноменах: аффектах, настроениях, чувствах, и описывается отношениями трёх составляющих эмоций:

– знака (+, —);

– модальности (формального качества, предметного содержания);

– интенсивности (амплитуды).

Гибкость эмоциональная основывается на свойствах эмоций. [40]

1. Универсальность – возможность переживать любые (разные) эмоции по поводу любой потребности.

Возможность переживания одной эмоции к разным потребностям и разных эмоций к одной потребности.

2. Пластичность – возможность переживать разные оттенки одной эмоции и даже с разными знаками, например, удовольствие от страха острых ощущений на карусели.

3. Динамичность – способность эмоций нарастать, ослабевать, изменяться в пространстве и времени по отношению к источнику и в зависимости от фазы протекания.

4. Доминантность – способность более сильных эмоций подавлять противоположные.

5. Кумулятивность – способность эмоций суммироваться, накапливаться и усиливаться при этом.

6. Адаптивность – способность притупляться в процессе привыкания (принцип десенсибилизации – обесчуствления).

7. Субъективность – способность разных людей, в зависимости от личностных особенностей, испытывать разные эмоции по отношению к одному и тому же источнику.

8. Заразительность – возможность передавать эмоции другим, «заражать» в процессе общения (паника).