Робин Стюарт-Котце - Результативность. Секреты эффективного поведения

Лидерство, к сожалению, стало культовым понятием. Люди, занимающие должности лидеров, приобрели статус знаменитостей. Имена королей в той или иной сфере бизнеса звучат так же часто, как и имена звезд спорта или шоу-бизнеса. Это те люди, благодаря которым, как нам говорят, все происходит. Но, как отмечает Джим Коллинз, «в наши дни высказывание “Ответом на все вопросы является лидерство” стало эквивалентом высказывания “Ответом на все вопросы является Бог”, которое в эпоху Средневековья было фактором, сдерживавшим понимание физического мира». О лидерстве ежегодно публикуются буквально сотни статей и книг. Но многие авторы так торопятся писать о лидерстве, что сами не успевают узнать, что это такое. Остерегайтесь однодневок. Если что-то кажется слишком хорошим или легким, чтобы быть правдой, вероятнее всего, оно так и есть.

В средствах массовой информации публикуется масса статей о жизни богатых и знаменитых, а в наше время эти богатые и знаменитые являются корпоративными исполнителями. Оплата труда высшего состава исполнителей является такой высокой, что уже вышла за рамки всех пропорций. Как пишет The New York Times , в 2003 г. генеральный директор крупной компании в США в среднем получал $9,2 млн. Старший средний исполнитель в Fortune 500 получал в 530 раз больше среднего работника компании. Уильям МакДонахью, председатель Общественного комитета по надзору за бухгалтерским учетом в США, заявил в показаниях конгрессу: «Не существует на созданной Богом планете такой экономической теории, которая может это оправдать».

Но не о таком лидерстве мы будем говорить в данной книге. Дело в том, что для того, чтобы быть лидером, не надо находиться наверху вашей организации. Чтобы быть лидером, не надо быть менеджером. Как только вы поймете, что лидерство заключается в стремлении к повышению производительности, лучшему, надежному и своевременному выполнению работы, вы поймете, что в организации каждый должен выполнять лидерскую роль. Прежнее понятие, согласно которому существует несколько лидеров и много их последователей, уже не применимо.

Многое из того, что вы слышите и читаете о лидерстве, основано на идеях теории «большого человека». Она заключается в том, что, если вы знакомитесь с биографиями великих лидеров – корпоративных, военных или политических, – вы можете определить те качества, которые отличают их от обычных людей, и, таким образом, увидеть те характерные черты, которые вы должны развивать, чтобы стать лидером самому. Эта теория тесно связана с ошибочным представлением, что лидерами рождаются, а не становятся, и это нонсенс.

Но миф умирает последним. В своей книге The Apprentice сэр Алан Шугар пишет: «Лидерами все-таки рождаются, а не становятся». Надеюсь, что люди, которые прочитают эту книгу, не обратят внимания на этот вывод. Стивен Оверелл в статье «К черту великих людей», опубликованной в Financial Times , пишет:

Что касается истории, изучение лидерства пострадало от рук великих людей. Имидж генерального директора как героя, сияющего своей стальной решительностью и харизмой, остается таким живучим, что никакое мошенничество, вымогательство или простая действительность не смогли поколебать его. Если лидерство основано на индивидуальном магнетизме, то больше нечего сказать. Он у вас или есть, или его нет.

Итак, если у вас его нет, то никакое чтение или обучение на специальных курсах не сможет ничего изменить, и сэру Алану не удастся продать много своих книг, потому что людям, рожденными быть лидерами, не надо их читать, а для тех, кому надо, это пустая трата времени.

Примерно в 500 г. до н. э. Конфуций путешествовал по Китаю, пытаясь убедить феодальных царьков того времени, что у него есть рецепт эффективного лидерства – ранняя теория «большого человека», предлагавшая целый набор черт и качеств, которые сделают любого владыку успешным лидером. Его точка зрения состояла в том, что лидер должен быть добросердечным, гуманным, справедливым и уравновешенным. Первый император Китая Чинь Шихуан Ти очень четко уяснил эту теорию: по его приказанию заживо было закопано по шею, а затем обезглавлено 460 конфуцианских монахов.

Итак, забудьте о великих людях и о списках волшебных качеств, которые превращают людей в лидеров. Дело в том, что всем видам поведения люди учатся и поведение лидера – не исключение.

Когда мы говорим о лидерстве, значит, говорим о поведении, а не о личных качествах. Личности людей, которых журнал Fortune называет как шестерых самых влиятельных бизнес-лидеров в мире – Ли Скотт, Уоррен Баффетт, Билл Гейтс, Джефф Иммельт, Руперт Мердок и Майкл Делл, – отличаются друг от друга. (Вы, возможно, не знаете, кто такой Ли Скотт, а он занимает первое место в этом списке.) Это генеральный директором Wal-Mart, компании номер 1 по списку Fortune 500. Великие люди могут быть разного роста и обладать разными личностными качествами и не обязательно быть мужчинами. А как же тогда Эбби Джонсон ( Fidelity funds ) и Мэг Уитман ( eBay ) , которые попали в список 25 самых влиятельных бизнес-лидеров? Великими лидерами они стали не из-за своих личностных качеств, а благодаря поведению , т. е. тому, что они делают .

В своей книге «От хорошего к великому» (Good to Great) [3]Джим Коллинз подводит итог исследования, которому он и его команда посвятили десять с половиной лет работы. Они проанализировали результаты 1435 компаний с 1965 по 1995 г., изучили 6000 статей и записали более 2000 страниц интервью. Одним из их главных выводов был такой: «Самые выдающиеся, знаменитые лидеры… имеют отрицательную корреляцию с тем, что хорошую компанию доводят до великой».

Прямым результатом теории великих людей является то, что можно назвать теорией «нужный человек в нужное время». Абигаль Адамс, супруга Джона Адамса, первого вице-президента США, ставшего впоследствии вторым президентом страны, – автор популярного высказывания, которое она впервые употребила в своем письме Томасу Джефферсону: «Великая необходимость требует великих лидеров». Это можно трактовать таким образом: люди становятся лидерами, когда могут направить свое поведение на преодоление больших сложностей, извлекают их них урок, приобретают навыки и поведение, необходимое для их преодоления. Однако чаще его трактуют как событие, которое заставляет врожденных лидеров сбросить с себя внешнюю оболочку, подобно супермену, и проявить свою индивидуальную сущность, спрятанную под скромной внешностью.

Дело в том, что лидерство связано с тем, что люди делают, а не с тем, кто они есть. Звания и титулы могут подтверждать лидерские роли, но только поведение влияет на лидерство. Если человек является старшим исполнителем, это говорит только о том, что у него есть работа, но не то, что он может продуктивно ее выполнить. Стивен Оверелл был прав: к черту великих людей.