Тери Линдеберг - В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

Едва ли не самый важный ключ к успеху любой компании, и в особенности нашей, – это люди. Мне было отрадно слышать, что сотрудники чувствовали себя частью нашей великолепной команды. Безусловно, люди уходят и приходят, но команда всегда остается, во все времена, и она обладает мощью, рожденной симбиозом энергий отдельных членов команды, что позволяет нам двигаться вперед, оставаясь высококлассной динамичной компанией.

Мы ищем людей определенного склада и с каждым годом придаем этому все большее значение. Качества, которые для нас важны: серьезный деловой опыт, ориентированность на продажи и работу с клиентами, высокий профессиональный уровень, способность выполнять несколько заданий одновременно, высокая работоспособность, умение общаться, безупречный профессиональный облик, доброжелательность и позитивное мировоззрение. Остальному мы научим.

Что нас отличает от наших конкурентов? Наша команда!

Сотрудники хотят:

• чтобы с ними проводили собеседования позитивно настроенные и целеустремленные люди;

• работать с позитивно настроенными людьми и учиться у них;

• работать в высокопрофессиональной компании со специалистами высокого уровня;

• работать с доброжелательными людьми;

• чтобы в компании работали прекрасные специалисты по развитию бизнеса;

• любить членов команды, чувствовать их поддержку, ощущать командный дух;

• иметь возможность учиться у членов команды;

• чтобы члены команды приходили на помощь;

• чтобы в команде были люди, с которыми было бы легко общаться;

• работать с талантливыми людьми;

• работать в команде, где бы говорили на иностранном языке, как носители языка, так и те, кто достиг в языке совершенства.

«Мне нравится сектор промышленности, для которого я подбираю кадры»… «У нас большая свобода действий»… «Мне больше всего нравится индустрия подбора кадров»… «Мне нравится, что мы работаем с разными секторами экономики, я получаю всесторонний опыт»… «Впервые в жизни я сам себе начальник и могу проявлять творческие способности»… «Работая в сфере подбора персонала, всегда сталкиваешься с чем-то новым, и скучать не приходится»…

Трудно стать успешным, если тебе не нравится то, чем ты занимаешься. Мне было приятно узнать, что большинству членов нашей команды нравится бизнес, которым мы занимаемся, наша компания и та роль, которую они в ней играют.

Работа в сфере подбора кадров приносит огромное удовлетворение. Это индустрия, которая вызывает массу положительных эмоций, дает почувствовать свою востребованность: вы необходимы клиенту, чтобы найти того, кто им нужен, а кандидаты нуждаются в вашей помощи, чтобы найти новое место работы. Если удается найти того, кто нужен, обе стороны в восторге от оказанной им услуги.

Кроме того, мне кажется, работать в сфере подбора персонала замечательно, потому что каждый день приносит что-то новое – клиенты, клиентские связи, вакансии и кандидаты постоянно меняются. Никогда не бывает скучно, к тому же можешь сам распоряжаться своим рабочим временем, проектами и нагрузкой.

Сотрудники хотят:

• отвечать за тот индустриальный сектор в рамках компании, который им интересен;

• чтобы им нравилось работать с тем сектором индустрии, в котором заняты их клиенты;

• иметь свободу действий;

• чтобы работа была разнообразной;

• отвечать за свои успехи и поражения;

• иметь возможность подходить к работе творчески;

• получать новые проекты;

• быть загруженными работой.

«Впервые в жизни у меня появилась возможность заработать больше, чем просто оклад, а бонусы в компании бывают потрясающими»… «Четкие цели и понятная система оплаты труда»… «Команда людей, которые хотят хорошо зарабатывать, но при этом любят свою работу»… «Я хорошо зарабатываю»…

Важно иметь четкую и понятную систему оплаты труда. Сотрудники ценят, когда точно знают, каков их оклад и возможные бонусы. Это позволяет им точно рассчитать, что они должны сделать, чтобы достигнуть желаемого уровня оплаты труда. Когда есть четкая система оплаты труда, это приводит к ощущению справедливости в команде и в компании в целом. Кроме того, позволяет легко подсчитать доходы и спланировать бюджеты.

Зачастую, когда к нам на работу поступают новые сотрудники, я с удивлением узнаю, что в компаниях, где они раньше работали, независимо от того, были ли это компании, занятые в нашем секторе бизнеса или в других секторах, не было понятных систем оплаты труда. Их комиссионные и бонусы рассчитывались субъективно и в большей степени зависели от взаимоотношений с начальством, чем от их результативности. Подобный подход давно устарел и только способствует развитию ощущения несправедливости, негативного отношения и разочарования у сотрудников.

Сотрудники хотят:

• иметь возможность зарабатывать больше, чем оклад;

• иметь понятные KPI (ключевые показатели эффективности работы) и четкие цели;

• иметь прозрачную систему оплаты труда;

• работать в команде, где хотят хорошо зарабатывать и получать удовольствие от работы;

• иметь возможность обеспечить достойный уровень жизни.

«У нас отличные руководители, которые заботятся о компании»… «Мы предоставляем команде возможности реализовать свой потенциал и идеи; предоставляем независимость»… «Благодарна за то, что в меня верят»… «Тери и Адам собрали великолепных людей с удивительными качествами»… «Обожаю компанию и хочу, чтобы мы были лучшими, команда сектора великолепная (Диана)»… «Руководство держит свое слово»…

Чрезвычайно важно найти и удержать в компании хороших специалистов и менеджеров. Я всегда верила в сильную управленческую структуру. Если удается найти сильных руководителей, это залог успеха компании.

Хорошие специалисты и руководители будут следовать корпоративной идеологии и установкам, разработанным для них. Долг ответственного владельца – создать эти элементы, довести до сведения каждого специалиста и руководителя и неустанно контролировать их соблюдение. Если каждый в компании – от владельца до специалиста, от руководителей до сотрудников – будет действовать согласованно, гораздо легче преуспеть и создать слаженную, результативную команду, состоящую из довольных и счастливых людей.

Сотрудники хотят:

• иметь руководителей, которые заботятся о компании;

• иметь руководителей, которые делегируют полномочия и предоставляют возможности, обеспечивающие их рост;