Питернель Дийкстра - Увлеченность работой. Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие

От чего же зависит увлеченность работой? Какие факторы являются значимыми и определяют это состояние? Исследования показывают, что от многих. Например, большое влияние оказывают профессия и должность.

В Нидерландах было проведено исследование увлеченности работой четырех тысяч сотрудников, занятых в различных сферах трудовой деятельности. Как видно на рисунке 2, степень увлеченности работой зависит от сферы деятельности и занимаемой должности. Как оказалось, предприниматели, учителя, художники, медсестры и менеджеры имеют самые высокие показатели увлеченности. За ними следуют торговые агенты, дальнобойщики, высший медицинский персонал и строители. Почему же именно работники этих профессий увлечены больше, чем остальные? Возможно, потому, что их работа комплексная, интересная, характеризуется высоким уровнем автономии и предоставляет широкое поле для принятия самостоятельных решений. Такая работа требует также повышенного уровня ответственности, в особенности в медицине, образовании и управлении. Напротив, профессии с низкой автономией и ответственностью (продавцы мелкорозничной торговли, рабочие производственных предприятий, офисные клерки и др.), не предусматривающие принятие самостоятельных решений, имеют более низкий уровень увлеченности. В следующей главе мы подробнее остановимся на тех факторах, которые играют важную роль в увлеченности работой и могут являться причиной наблюдаемой разницы в уровне увлеченности между различными профессиями.

Не только профессия является фактором, от которого зависит увлеченность работой. Возраст, например, также играет значительную роль. Чем старше сотрудники, тем выше их увлеченность. С возрастом человек лучше понимает себя и в большей степени осознает, что ему на самом деле нужно и что надо сделать для того, чтобы найти себе занятие по душе. Кроме того, работники, продвигаясь по карьерной лестнице, занимают должности, которые связаны со все большим уровнем автономии и ответственности. Начиная свой трудовой путь, они могут порой переживать отсутствие интереса к тому, что им приходилось делать, их работа может навевать на них скуку. Со временем, становясь старше, люди либо бросают делать то, что им не нравится, и находят себе занятие по душе, либо остаются и открывают новые, интересные для себя аспекты в прежней работе.

Рис. 2.Уровень увлеченности сотрудников, занятых в различных сферах деятельности (по данным Нидерландского центра независимых прикладных исследований)

В связи с увеличением возраста выхода на пенсию ситуация в будущем может измениться. Люди будут обязаны работать дольше, причем, не только те, кто получает от работы удовольствие, но и те, кто ей тяготится. Очевидно, что те, кто увлечен работой, только выигрывают, так как срок выхода на пенсию отодвигается и они могут продолжать заниматься любимым делом. Однако для тех, кто работает из-под палки, такие изменения являются крайне негативными, стрессовыми и ведут к выгоранию и негативным последствиям. В связи с этим феномен увлеченности работой приобретает особенную важность. Обязывая людей работать дольше вместо того, чтобы дать им выйти на пенсию, службы занятости и работодатели, прежде всего, должны задуматься над тем, как же стимулировать увлеченность работой. В противном случае существует риск, что работники будут увольняться раньше по причине болезни или неработоспособности. С другой стороны, увеличение возраста выхода на пенсию также заставляет самих работников задуматься над их будущим: оставаться им в строю или нет? Что может сделать работу интересной и желанной?

Теперь мы знаем, что представляет собой увлеченность работой и как мы можем ее отличить от трудоголизма. Следующим нашим шагом будет понять, каким образом можно обрести и повысить увлеченность работой. Какие факторы способствуют появлению увлеченности работой и поддерживают ее на протяжении длительного времени, а какие затрудняют формирование устойчивого интереса к работе? Затем мы остановимся на том, какие последствия имеет увлеченность работой для самих работников, для их коллег и для организации в целом. Понять потенциальные причины и следствия очень важно, так как это позволяет наметить конкретные мероприятия, призванные повысить собственную увлеченность работой и увлеченность своих коллег. Если вы знаете, что способствует увлеченности и что ей препятствует, вы понимаете, что надо делать, чтобы ее повысить. Это может быть полезно также для организации и работодателей, так как позволит им принять меры, направленные на повышение увлеченности сотрудников. Таким образом, знание о причинах и следствиях увлеченности работой является ключевым моментом и отправной точкой для обдуманного и эффективного и ее повышения.

Каждая организация и каждая должность предъявляет к работнику определенные требования и ставит перед ним определенные задачи. Нравится вам это или нет, но организация нанимает работников для того, чтобы они выполняли эти задачи и требования. Должностные обязанности могут включать необходимость выполнения как физических операций – разгружать товары или класть кирпичи, так и умственных – решать организационные и социальные вопросы. Например, создание дизайна интерьера или написание научных статей – это умственная работа; административная деятельность или управление компанией – организационная; торговля или психотерапия – социальная. Эти задачи требуют усилий и энергетических затрат. Как работник ты должен быть вовлечен в процесс, чтобы соответствовать требованиям, необходимым для выполнения должностных обязанностей.

Сами по себе эти требования изначально вполне нейтральны, то есть не являются негативными или позитивными. С одной стороны, требования работы способствуют профессиональному развитию работников, повышают их мастерство и качество выполнения задач, следовательно, удовлетворенность трудом. Чувства удовольствия от выполняемой работы и удовлетворения ее результатами могут способствовать личностному росту профессионала. Однако, с другой стороны, диктуемые производственными задачами требования могут привести и к негативным последствиям: стрессу и выгоранию. Это происходит, если задачи слишком тяжелы, сроки сжаты и не остается времени на полноценный отдых и восстановление сил.

Существует множество факторов, которые могут привести к тому, что работа станет источником стресса (см. таблицу 3). Однако, как показывают исследования, предъявляемые работой требования сами по себе не являются помехой для увлеченности работой, даже если они способствуют возникновению напряжения. Ключевым аспектом в данном случае является наличие ресурсов работы, поскольку именно они выступают в роли своеобразного буфера, уменьшающего негативное влияние требований работы и профессионального стресса на увлеченность работой.