Владимир Веснин - Основы менеджмента

Самый главный недостаток административных методов управления состоит в том, что они ориентируются на достижение заданной результативности, а не на ее рост, поощряют исполнительность, а не инициативу. Поэтому в условиях усложнения деятельности организации, необходимости оперативно решать самые разнообразные проблемы административные методы перестали соответствовать реальным потребностям управления.

Методы управления, позволяющие рядовым работникам, исходя из материальной заинтересованности, самим принимать большинство решений и отвечать за их результаты, получившие название экономических, начали внедряться в начале XX в. во многом благодаря усилиям Ф. Тейлора.

В отличие от административных, они предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления. Исполнителям устанавливаются задачи, ограничения и общая линия поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальные способы решения проблем.

Своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается денежными выплатами, которые являются уже не просто заслуженными, а заработанными, например, за счет экономии или дополнительной прибыли, полученных вследствие проявленной личной инициативы. Поскольку в данном случае размер выплат напрямую зависит от достигнутого результата, работник экономически заинтересован в его максимизации.

Однако экономические методы управления также ограничены, особенно применительно к работникам интеллектуальных профессий, которых в настоящее время большинство, ибо для них деньги – важный, но чаще всего не самый главный стимул работы. И здесь на помощь приходят социально-психологические методы, сформировавшиеся в 20-х гг. XX столетия.

Социально-психологические методы предполагают два направления воздействия на поведение работника и повышение его трудовой активности. С одной стороны, речь идет о формировании благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитии благожелательных отношений между его членами, изменении роли руководителя; с другой стороны, раскрытии личных способностей каждого работника, помощи в их совершенствовании. Это в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в его трудовой деятельности, а следовательно, к повышению ее эффективности.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Методы управления:

1. Организационные – создают необходимые условия осуществления управленческого процесса.

2. Административные – сводятся к принуждению работников выполнять требуемые действия и вознаграждению за исполнительность и покорность.

3. Экономические – основываются на предоставлении исполнителям возможности получить часть прибыли, возникшей в результате более эффективного труда.

4. Социально-психологические – связаны с формированием благоприятного морально-психологического климата в коллективе и развитием личных способностей работников.

1. Как вы думаете, можно ли считать руководителя учебного заведения менеджером, и если да, то в каком случае.

2. Выскажите мнение по вопросу о том, какие виды управления могут иметь место в учебном заведении, а какие – нет.

3. Попробуйте дополнить функции менеджмента, сформулированные А. Файолем, своими.

4. Опишите собственное видение принципов управления.

• Что такое личность?

• Направленность личности

• Алло, мы ищем таланты!

• Все мы немного д'артаньяны

• Основные элементы характера

• Когда человек обращен во вне

• Свой среди чужих – чужой среди своих

• Человек на работе

Для того чтобы успешно управлять людьми, необходимо хорошо знать, что они собой представляют, каким бывает их поведение, чем оно может быть обусловлено, каковы способы воздействия на него. Эти и некоторые другие вопросы раскрываются в данной главе.

• Понятие личности

Качества личности

Когда мы восхищаемся каким-нибудь человеком, то часто говорим о нем как о выдающейся личности. При этом мы имеем в виду вовсе не высокий рост, изящную фигуру, красоту лица. Как свидетельствует история, многие выдающиеся люди, например Суворов, Ленин, Наполеон, обладали весьма невзрачным обликом.

Следовательно, личность человека образуют не внешние, физические свойства, а совокупность внутренних качеств – интеллектуальных, духовных, психологических. Они позволяют ему познавать и преобразовывать мир, активно действовать ради достижения поставленных целей.

Эти качества устойчивы, тесно связаны между собой и взаимно влияют друг на друга, что позволяет надежно предсказывать будущее поведение человека, его реакцию на окружающих и происходящие события.

Личность формируется под влиянием природных факторов, на личность влияют также социальные факторы, о которых мы поговорим позже, – роль и положение человека в обществе, уровень его образования, опыт, круг общения и т. п.

Из каких же «кирпичиков» складывается личность?

Во-первых, это так называемые общие качества. К ним относятся ум, наблюдательность, внимание, трудоспособность, организованность, общительность и проч. Каждое из этих качеств, хотя и в разной степени, присуще всем людям и позволяет человеку выполнять наиболее простую работу и жить в обществе себе подобных.

Во-вторых, способности к тому или иному виду деятельности – руководству подчиненными, конструированию машин, обучению детей, выполнению математических расчетов и проч. Разным людям присущ разный набор такого рода качеств, поэтому одни становятся учеными, другие – политиками, а третьи – менеджерами.

В-третьих, подготовленность к нему. Она предполагает обладание совокупностью знаний, навыков, привычек, сформированных как в процессе общего обучения в школе, специальной подготовки в ПТУ, техникуме, вузе, так и практики на рабочем месте, накопленного жизненного опыта.

В-четвертых, направленность, т. е. ориентированность поступков человека, возникающая во многом под воздействием интересов, идеалов, убеждений.

В-пятых, определенный склад характера — совокупность наиболее важных психических свойств данного лица, которые придают поведению, отношению к окружающим и т. п. только ему присущие черты, к которым можно отнести:

– биологические особенности – темперамент, быстрота реакции, выносливость, сила. Они во многом предопределяют пригодность человека к той или иной деятельности;

– психологические особенности – диапазон деятельности (одни люди, как говорят, «поверхностны», но могут заниматься многими делами; другие «глубоко копают», но только в одной сфере); стиль работы (кто-то работает медленно, а кто-то, наоборот, быстро; кто-то аккуратен в делах, а кто-то несобран);