Наталья Мехтиханова - Психологическая оценка персонала

Подструктура организаторских способностей – это «синтез высокоразвитых свойств ума и воли, обеспечивающий как глубокое познание действительности, так и ее преобразование» 20 20 Леевик Г. Е. Аттестация персонала по международным стандартам качества. СПб., 2007. С. 204. . При этом акцент делается на практическом складе ума с характеристиками гибкости и подвижности. В структуре организаторских способностей опорным свойством является способность к быстрой и точной ориентировке в психологии людей.

Педагогические способности – это система свойств личности, которая обеспечивает эффективное воспитательное влияние на других людей и коллектив в целом. В эту подструктуру входят острая специфическая наблюдательность, педагогическая изобретательность, неотразимость влияния, воздействия, умение убеждать и внушать.

Динамику и факторы развития управленческих способностей проанализировала Н. В. Кузьмина 21 21 Кузьмина Н. В. Способности, одаренность, талант учителя. Л.: Знание, 1985. 192 с. . Ею было предложено выделять следующие виды способностей: гностические способности, проектировочные способности, конструктивные способности, коммуникативные способности, организационные способности.

Е. М. Борисова и ее коллеги в ходе эмпирического исследования выделили три основных блока профессионально важных качеств руководителя: интеллектуальный (креативность, гибкость мышления, готовность к обучению), личностный (доминантность, уверенность в себе, настойчивость и умение убеждать, сдержанность, ответственность) и динамический (высокая работоспособность, умение быстро включаться в новую деятельность, эмоциональная уравновешенность) 22 22 Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала. СПб.: Питер, 2003. 256 с. .

А. У. Хараш к наиболее важным качествам руководителя относит самостоятельность суждений и решений, способность принимать и осваивать новое, сосредоточенность на деле (деловая направленность), уважение к личности другого человека, умение найти индивидуальный подход к каждому подчиненному, готовность к содействию и сопереживанию, «диалогичность», т. е. постоянную готовность выслушать и понять другого человека, учесть его точку зрения, принимая собственное решение. Качества, мешающие руководителю, – конформность, ригидность, внушаемость, авторитарность, формализм, эгоцентризм, «монологичность» 23 23 Хараш А. У. Руководитель, его личность и деятельность. М., 1981. 640 с. .

А. Г. Шмелев перечисляет шесть базовых качеств управленца: интеллект, компетентность, активность, энергия, самоконтроль, коммуникабельность 24 24 Шмелев А. Г. и др. Валидность теста менеджерского потенциала. // Вестник Московского университета. Сер. 14: Психология. 1993. № 3. С. 23–33. .

Т. В. Корнилова углубленно исследовала мотивационную сферу личности менеджеров и описала ведущие мотивы: стремление к успеху и материальному благополучию; отстаивание своей независимости и автономности, предполагающей умение полагаться на собственные силы; готовность реалистично оценивать как свои возможности и притязания, так и требования ситуации; тенденции к лидерству, проявляемые, в частности, в стремлении доминировать (и навязывать другим людям свои решения); «потребность во власти»; «потребность в самоактуализации» и т. д. 25 25 Корнилова Т. В. Диагностика мотивации и готовности к риску. М., 1997. 232 с.

В работе В. Н. Машкова продемонстрирована зависимость специфики набора профессионально важных качеств от вида профессиональной деятельности 26 26 Машков В. Н. Психология управления. СПб., 2000. 208 с. .

Таблица 1

Профессионально важные качества, необходимые для осуществления некоторых видов руководящей деятельности

(++ – качество требуется в ярко выраженной форме, + – требуется, 0 – не является необходимым)

В результате обследования 1 500 менеджеров американские исследователи выделили следующие качества:

– выраженная способность к стратегическому планированию;

– принятие оптимальных и своевременных перспективных решений о выделении и распределении работников и ресурсов;

– стремление увеличить число своих обязанностей за счет расширения масштабов деятельности или в результате перехода на работу более высокого уровня;

– умение принимать решения творчески и рационально в условиях повышенного риска;

– исключительная уверенность в собственных силах;

– стремление иметь значительные права и нести большую ответственность; смелое принятие решений, требующих определенных жертв;

– стремление к самообучению в контактах и общении;

– склонность к интуитивному предвидению и абстрактному анализу хода развития сложных процессов и критических ситуаций;

– отношение к работе как к главной ценности, в которую вкладываются все способности и силы;

– концентрация внимания на решение проблем, а не выявлении виновников, желание работать с подчиненными, которые не боятся риска и умеют принимать самостоятельные решения;

– собственническое отношение к реализуемым идеям и результатам их внедрения.

По итогам опроса президентов 41 крупной японской компании был получен свой набор качеств, которые должны быть присущи менеджерам высшего звена:

А. Концептуальные способности и стандарты поведения:

– широта взглядов, масштабный подход;

– долгосрочное предвидение и гибкость;

– энергичная инициативность и решительность, в том числе и в условиях риска;

– упорная работа и непрерывная учеба.

Б. Личностные качества:

– умение четко формулировать цели и установки;

– готовность выслушивать мнение других;

– беспристрастие, бескорыстие и лояльность;

– способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций;

– личное обаяние;

– способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем.

В. Здоровье.

Несмотря на действенность факторов, препятствующих созданию универсально набора профессионально важных качеств руководителя, только к началу 1950-х гг. было проведено более ста исследований, нацеленных на выявление индивидуальных характеристик, позволяющих человеку проявлять себя хорошим руководителей практически в любом виде деятельности. Но при обобщении данных оказалось, что только 5 % выделенных качеств были общими для всех исследований. Чаще всего выделяют следующие черты:

– интеллект, прежде всего как способность решать сложные и абстрактные проблемы, должен быть выше среднего, но не на самом высоком уровне;