Наталья Рябикова - Государственный экзамен. Вопросы и ответы по дисциплине «Основы менеджмента»

Внутренняя производительность трудазаключается в том, что предприятие должно эффективно организовывать производство, снижая издержки.

В свою очередь потребность в товаре определяет рынок. Он устанавливает его стоимость в форме единицы продукции.

Основой анализа производства являются экономические показатели производительность и прибыльность. Они тесно взаимосвязаны.

Прибыльность предприятия зависит, с одной стороны от того, на сколько эффективно производство, с другой стороны – какие товары (работы, услуги) производит.

Рыночная цена соответствует оценке товаров (работ, услуг) покупателями и является прямым выражением внешней производительности, которое определяется не трудом, объемами потребностей, не трудом.

Управленческий же труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности. Его оценка не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценке отдельных видов выполненной работы, поэтому для измерения его эффективности часто используются косвенные методы. Критерием оценки управленческого труда является его эффективность:

Результат управленческого труда выражается не только экономическим, но и социальным эффектом. Социальная эффективность из-за отсутствия количественных критериев определяется, главным образом, качественными показателями. Для определения эффективности труда управленческого персонала надо устанавливать критерии и показатели, по которым проводится оценка.

2.Критерии эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности. /Вершигора. Менеджмент, 261 с./

Главные цели деятельности организации

Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации

1. Действенность – степень достижения целей организации.

2. Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.

3. Качество – соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

4. Прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками.

5. Продуктивность – соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

6. Качество трудовой жизни – условия труда работников.

7. Инновационная активность – внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации. /Синк Д.С. Управление производительностью: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1989./.

3. Показатели эффективности менеджмента.

Организация – систематизированное, сознательное объединение людей, в котором они реализуют определенные цели, и индивидуумы стремятся удовлетворить свои персонифицированные потребности на основе совместных усилий, направленных на повышение эффективности.

В практике при оценке эффективности труда работников управления понятие «экономическая эффективность управленческого труда» применяется в более узком значении, т.к. представляет собой только экономию живого и овеществленного труда, получаемую в сфере управления материальным производством в результате оптимизации и рационализации управленческой деятельности.

Критерием оценки эффективности труда работников аппарата управления может быть социальная эффективность, которая из-за отсутствия количественных измерителей определяется главным образом качественными показателями. Критерий экономической эффективности управленческого труда дает возможность количественно измерить эффективность труда аппарата управления, поэтому он нашел наиболее практическое применение.

Под критериями понимают наиболее общую оценку – результатов управленческого труда. Отдельные результаты деятельности аппарата управления являются показателями управленческого труда. Они носят подчиненный характер по отношению к критерию и являются основой при его определении. Таким образом, совокупность показателей труда и будет выражать критерий оценки.

Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы: по показателям предприятия, организации и функционированию труда управленческого персонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстроте принимаемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев.

Показатели эффективности менеджмента представлены в таблице.

Показатели управленческого труда

Экономические показатели эффективности управления.

1) Эу = П / Zу,

где: Эу – показатель эффективности;

Zу – затраты на управление;

П – прибыль организации.

2) Кч = Чу / Ч,

где: Кч – коэффициент численности управленческих работников;

Чу – численность работников управления;

Ч – общая численность работников организации.

3) Кз = Зу / 3,

где: Кз – коэффициент затрат на управление;

Зу – затраты на управление;

З – общие затраты организации.

4) Кзп = Зу / ОП,

где: Кзп – коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг);

ОП – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

Функции управления имеют две общих характеристики:

1) требуют принятия решений;

2) для выполнения всех функций необходима коммуникация, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации.

Ввиду того, что эти две характеристики связывают все управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами.

Принятие решения– это выбор того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать, контролировать. Все это составляет содержание деятельности руководителя.