Константин Довлатов - Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха

Бизнес должен иметь вполне конкретную миссию. Нужно ясно понимать, к чему бизнес идет и ради чего был создан. Также должны быть четкие стратегии: стратегия расширения, продуктовая стратегия, финансовая стратегия.

Нужно точно знать свою нишу, ясно понимать, для кого бизнес работает. Также должна быть эффективная структура, точно выстроенная, причем необходимо совпадение организационной и функциональной структуры, чтобы все были на своих местах и знали, что делают.

В бизнесе должен быть стабильный рост показателей. Основными показателями я считаю валовую прибыль, снижение издержек и коэффициент удовлетворенности клиента.

Технологический и информационный рост тоже необходим, причем тоже должен быть стратегически запланирован.

В бизнесе должны быть задействованы сотрудники, у которых есть корпоративная культура, измеримые высокие результаты, высокая лояльность и вовлеченность в идеи бизнеса и хорошее здоровье: физическое, психическое и эмоциональное. Если все это присутствует, я считаю, что этот бизнес идеален. Если что-то из этого отсутствует, считаю, что бизнесу есть куда расти.

Наставник отошел в сторону, искоса глянул на свое произведение, напоминающее творение художника-абстракциониста, и весело спросил:

– Достаточно ли это хорошая, с вашей точки зрения, картинка? Более чем – идеальная. Если у нас есть такая ситуация, значит, мы сделали бизнес.

Он помолчал недолго и, чуть понизив голос, признался:

– Но здесь может быть один подводный камень: если собственник решил, что он хочет отойти от бизнеса и стать просто внешним наблюдателем, этот фокус не проходит.

– Ну что ж. – Наставник с довольным видом потер руки, словно предвкушая что-то приятное. – Теперь я хочу, чтобы каждый из вас ответил на самый, пожалуй, важный вопрос: какую высокую цель в бизнесе вы готовы поставить сейчас? Поясню. Допустим, у вас сейчас есть задача открыть бизнес либо сделать его стабильным. Что будет тогда, когда вы этого достигнете? Вот вы решили все вопросы в своем бизнесе на настоящий момент, он стал стабильным, что дальше? Прямо сейчас у вас есть 10 минут, чтобы подумать об этом и записать свои мысли.

Уважаемый читатель! Я прошу вас ненадолго закрыть книгу и отложить ее в сторону. Да-да, прямо сейчас. Это ненадолго, не волнуйтесь. Возьмите лист бумаги, ручку и выполните задание, которое Наставник предложил своим ученикам. Представьте себе, что ваши возможности неограниченны, а препятствия, мешающие вам создать бизнес своей мечты, – несущественны. Пишите и помните – если уж мечтать, то ни в чем себе не отказывать!

Присутствующие склонились над тетрадями и блокнотами, и лишь самая продвинутая часть молодежи потянулась за своими гаджетами. Одни писали быстро, другие подолгу задумывались над каждым словом. Вроде бы все просто и красиво – придет волшебник, взмахнет своей палочкой, ты только пожелай!

Но на деле все совсем непросто.

Сергей подумал и написал: « Расширить бизнес. Открыть сеть автосалонов ». Тьфу ты, ерунда какая! Он с недовольством посмотрел в свой блокнот. «Ну открою, и что? – с тоской думал он. – Ну деньги, да, хорошо… А зачем они мне, если работать тогда круглые сутки придется? Опять же конкуренция, да и проблем немалых схлопотать можно. А деньги что? Ведь хватает в общем. В могилу их с собой не возьмешь, к гробу багажник не прицепишь! Детям оставить? Чтоб окончательно стали бездельниками и тунеядцами? Еще к наркоте пристрастятся, не дай бог…»

Ольга быстро набросала страницу, потом другую… «Расширить линейку товаров, создать комбинированные коллекции, добавить услуги стилиста… Кого бы пригласить? Марьяну Власенко или Варвару Романович? Ну ладно, потом подумаю! Здорово, если бы у клиентки (не покупательницы, которая за кофточкой или юбкой приходит, а именно клиентки) была возможность создать цельный и стильный образ, подобрать и одежду, и обувь, и аксессуары – причем в соответствии с ее внешностью, возрастом, цветотипом… Да вообще, с образом жизни, который она ведет! Домохозяйке нужно одно, офисной служащей – другое, богемной особе – третье. Да, интернет-магазин стоит сделать, непременно, чтобы можно было все онлайн заказать, полный look!»

Отличная идея! Ольга готова была запрыгать от восторга и быстро чиркала в блокноте, боясь упустить какую-нибудь мелочь. Это же новая концепция! Ради одного этого стоило прийти сюда сегодня.

Алексей сидел, тупо глядел на лист бумаги и не мог выдавить из себя ни слова. «Видно, недаром Полина называет меня неудачником!» – думал он, мучительно пытаясь хотя бы в общих чертах представить себе свой будущий успешный бизнес. Возникало только неясное ощущение тепла, уюта, покоя, запах вкусной еды, пирогов, как когда-то у бабушки в деревне, вокруг довольные улыбающиеся люди – все друзья, все всем рады!

Его небольшой ресторанчик в подвале старого дома на Остоженке, любовно и тщательно обустроенный, представлялся каким-то оазисом благополучия, тихой гаванью посреди океана московской суеты. Конечно, ресторан – это бизнес, а бизнес должен приносить деньги, но об этом Алексей как-то не задумывался. Как он был счастлив, когда, получив деньги за нежданно-негаданно свалившуюся в наследство квартиру смог бросить надоевшую работу – он любил называть ее «офисным рабством» – и выкупить этот подвальчик! Сам вместе с рабочими очищал его от мусора, даже пескоструйным аппаратом орудовал. И когда взгляду открылись старинные кирпичные своды, красиво выложенные и ощутимо древние, просто застыл на месте от восхищения. Он потом так и оставил эти кирпичи, не стал покрывать их ни штукатуркой, ни декоративными панелями. И сам ресторан – в русском стиле, с нарочито грубыми деревянными столами и лавками, вышитыми скатертями, с кулебяками и расстегаями в меню. Да, денег оказалось недостаточно, и расходы значительно превысили смету, пришлось взять кредит, потом другой… А теперь сроки подходят, банки начинают вежливо напоминать о просрочке по уплате процентов, долги растут как снежный ком, а дохода ресторан почти не дает! И что будет дальше – страшно себе представить.

Максим писал быстро, твердым и аккуратным почерком, перечисляя по пунктам свои будущие достижения:

1. Получить дополнительное образование, стать высококвалифицированным коучем и бизнес-тренером.

2. Получить опыт работы в этом качестве в одной из ведущих компаний.

3. Выработать собственную эксклюзивную систему тренинга и коучинга для бизнесменов и менеджеров крупных компаний.

4. Основать компанию и сделать ее востребованной на рынке данных услуг.

5. Создать сеть филиалов в регионах…

Быстро пробежав взглядом написанное, он остался недоволен собой. Да, все так, все правильно, но почему-то больше напоминает не мечту, а инструкцию по сборке икеевской мебели! Однако все же лучше, чем ничего.