Кэтрин Дэниелс - Философия DevOps. Искусство управления IT

Спасибо участникам наших тематических исследований: Алексу Ноберту (Alex Nobert), Бриджит Кромхаут (Bridget Kromhout), Тиму Гроссу (Tim Gross,) Тине Донбек (Tina Donbeck) и Федре Маршалл (Phaedra Marshall).

Спасибо всем, кто поделился своими историями, в том числе Давиде Марион (Davida Marion), Линде Лаубенхаймер (Linda Laubenheimer), Холли Кей (Hollie Kay), Николь Джонсон (Nicole Johnson) и Элис Голдфасс (Alice Goldfuss).

Спасибо нашим техническим рецензентам, которые помогли довести текст книги до совершенства: Элис Голдфасс (Alice Goldfuss), Дастину Коллинзу (Dustin Collins), Эрнсту Мюллеру (Ernest Mueller), Мэтью Скэлтону (Matthew Skelton), Оливье Жаку (Olivier Jacques), Бриджит Кромхаут (Bridget Kromhout), Ивонн Лам (Yvonne Lam) и Питеру Нилону (Peter Nealon).

Спасибо Энди Парофф за Эда, нашего великолепного яка, изображение которого красуется на сайте и на обложке.

Благодарности от Кэтрин

Спасибо руководству Etsy за предоставленную мне возможность работать над книгой, выступать на множестве конференций и за великолепное место для работы. Дополнительные благодарности хочу выразить команде веб-поддержки за помощь и проявленное во время осуществления проекта терпение. Благодаря работе с вами я никогда не забывала о том, за что я люблю эту работу. Я хочу выразить особую благодарность Майку Римбетси (Mike Rembetsy), который ни разу мне не сказал «нет» в ответ на мои вопросы, Джону Оллспоу (John Allspaw) за вдохновение и веру в мои силы, а также Лори Диннесс (Laurie Denness) и Джону Кови (Jon Cowie) за предоставленную поддержку и информацию, которые помогли мне повысить квалификацию как инженеру службы поддержки.

Спасибо Лоре Хоган (Lara Hogan), Бриджит Кромхаут (Bridget Kromhout), Хэйт Хьюстон (Cate Huston) и Меллисе Сантос (Melissa Santos) за то, что они отличные друзья, великолепные ролевые модели и просто веселые девушки. Благодаря знакомству и беседам с вами я черпала силы даже в безнадежных ситуациях. Ваша поддержка просто бесценна.

Спасибо Джеймсу Тернбуллу (James Turnbull) за общение в Твиттере все эти годы, благодаря которому я попала в сообщество профессионалов в области технической поддержки. Я ценю знакомство с вами, вашу поддержку, мудрость и вдохновение на писательский труд.

Спасибо Джейсону Диксону (Jason Dixon) за высланное мне первое приглашение на конференцию. Он был убежден, что мне есть что сказать на конференции, хотя я тогда совсем не была уверена в этом.

Спасибо сообществу профессионалов в области техподдержки и devops-сообществу в целом, и особенно сообществу профессионалов в области техподдержки из Нью-Йорка за предоставленную помощь, новые возможности и друзей, вместе с которыми можно наслаждаться великолепным пивом Sysdrink.

Спасибо Дженнифер Дэвис, моему лучшему другу, напарнику на конференциях и соавтору. Мозговой штурм, написание книги, общение, обучение и редактирование вместе с тобой стало удивительным приключением для меня. Я очень рада, что довелось поработать с тобой.

И наконец, спасибо моей маме за поддержку, поощрение и веру в мои силы. Написание этой книги было бы невозможным без преданной любви и поддержки моих кошек, которые мурлыкали и грели меня в процессе написания книги.

Благодарности от Дженнифер

Спасибо Chef за предоставленные возможности многому научиться у различных организаций, а также за поддержку совместного обучения в форме бесед и тренингов.

Спасибо всем женщинам, работающим в данной области, которые изменяют способы работы путем внедрения новых подходов, а также приемлемых форм и норм поведения. Ваш голос непременно будет услышан. Продолжайте обмениваться опытом и обращаться за необходимой поддержкой.

Спасибо devops-сообществу в целом, которое вновь пробудило во мне желание стать его частью. Члены этого сообщества разработали систему поддержки и поощряют устойчивые практики на рабочих местах. Спасибо всем людям, которые поделились своими личными историями и опытом.

Спасибо Ивонн Лам (Yvonne Lam), Бриджит Кромхаут (Bridget Kromhout), Доминике Де Грандис (Dominica DeGrandis), Мэри Грейс Ченгволл (Mary Grace Thengvall), Эми Скаварда (Amye Scavarda), Николь Форсгрен (Nicole Forsgren) и Шери Элджин (Sheri Elgin) за проявление поистине бесценных дружеских чувств. Ваше мнение и поддержка помогли мне многое понять и выработать свою собственную точку зрения на разные вещи. Благодаря вашей помощи я стала активнее и сильнее.

Спасибо Кэтрин Дэниелс (Katherine Daniels), моей подруге и соавтору, за вдумчивые и вдохновляющие часы, проведенные в размышлениях. Она постоянно вдохновляла меня на писательский труд и редактирование ранее написанного текста. Мы прошли вместе все этапы этого проекта, иллюстрируя на практике мысли по поводу devops. Для меня было большой честью работать с тобой над книгой, посвященной devops.

Спасибо моей бабушке, учителю начальной школы Frances Wadsworth Hayes, которая вдохновляла меня делиться своими историями и учиться на протяжении всей жизни. Эта книга никогда бы не появилась на свет, если бы не любовь и поддержка моей семьи, Брайана Бреннана и Джорджа.

Ваши замечания, предложения и вопросы отправляйте по адресу электронной почты comp@piter.com (издательство «Питер», компьютерная редакция).

Мы будем рады узнать ваше мнение!

Подробную информацию о наших книгах вы найдете на веб-сайте издательства: http://www.piter.com .

По сути devops – это способ мышления и работы. Это своего рода каркас, служащий для того, чтобы делиться историями и развивать эмпатию. Благодаря devops отдельные люди и группы могут эффективно и непрерывно развивать свои навыки. Это часть культурной «ткани», которая формирует способы выполнения работы, а также создает мотивацию для этой работы. Многие представляют devops как некий набор специфических инструментов, таких как Chef или Docker, но на самом деле devops не ограничивается ими. Инструменты превращаются в «devops» благодаря способу их применения, а не в силу характеристик самих инструментов.

Помимо используемых на практике инструментов, не менее важную часть культуры devops составляют ценности, нормы и знания. Благодаря исследованию рабочего процесса, технологий, применяемых в работе, и влияния этих технологий на работу в целом облегчается принятие специальных решений, относящихся как к ландшафту наших организаций, так и к ландшафту сектора экономики в целом.

Обратите внимание, что devops – это не просто еще одна методология разработки ПО. Несмотря на то что devops связан и даже в какой-то мере зависит от таких методик разработки ПО, как Agile или XP, а devops-практики могут включать способы разработки или такие средства, как автоматизация инфраструктуры или непрерывная доставка, на самом деле devops – это нечто большее, чем просто сумма составных компонентов. Хотя вышеупомянутые концепции связаны и часто реализуются в devops-средах, сосредоточение исключительно на них приведет к тому, что вы пропустите самое главное – культурные и межличностные аспекты, которые придают devops его мощь.