Хольгер Ратгебер - У нас это делают не так! Бизнес-роман о том, как перейти от авторитарного стиля управления к демократическому (must-have для лидера)

– Смотри. Для того чтобы клан надежно развивался, прежде всего нужны дисциплина и порядок, – сказал он, рисуя какие-то квадраты и линии на песке. – Самое важное – хорошая организация. И она начинается с наших двух руководителей – Альфа.

Как и во всех кланах сурикатов, эти функции выполняла пара, состоящая из мужчины и женщины. Они принимают все важные решения. Им подчиняются руководители Бета. Это шесть глав семей. У каждого из них под защитой от двадцати до тридцати сурикатов (наряду с главами нор и Николасом, начальником охраны).

– Все вместе мы следим за тем, чтобы выполнялась вся необходимая работа. Благодаря такой структуре все в клане знают, что, когда и как нужно делать.

Еще Николас рассказал, что недавно на них напали более десяти раз за месяц. Он показал ей, как отслеживать время с помощью прутьев (ветвей деревьев), установленных в одной из их нор. Надя была впечатлена.

– У нас коэффициент попадания менее одного из двадцати, – сказал Николас с гордостью, так как для клана сурикатов это был исключительно хороший показатель.

Надя, незнакомая с менеджерским сленгом, спросила:

– Что такое коэффициент попадания?

Николас продолжил:

– Это значит, сколько раз из общего числа нападений хищникам все же удается схватить или тяжело ранить кого-то из клана. Конечно, мы делаем все, что можем, чтобы коэффициент был как можно ниже. Этим измеряется работа охранников.

Надя с обожанием и гордостью смотрела на своего любимого брата, хотя ей казалось скучным сидеть и исследовать это. Конечно, виду она не подала.

Николас нарисовал еще один квадрат под главой семьи.

– Теперь это твое место – место старшей сестры, – с улыбкой объяснил он. Он нарисовал пять квадратов внизу. – А это – твои подопечные малыши.

Надя смешалась. Во-первых, ей не понравилось, что ее имя оказалось в этом поле, хотя она понимала, что это – результат ее повышения. Во-вторых, Надя не могла понять, каким образом в эту схему попали дети.

– Но ведь дети не работают, – запротестовала она.

– Неправильно, – возразил Николас. – Они работают. Их работа заключается в том, чтобы выживать. А твоя работа – научить их этому.

Николас посмотрел на солнце, а затем – на свою тень. Взгляд его был многозначительным, как у многих сурикатов.

– Я должен бежать на следующее собрание, сестренка. Я горжусь тобой.

Они обняли друг друга, и он ушел.

Мысли Николаса переключились на стервятника – существо, о котором он много слышал в детстве, но которого никто никогда не видел. Так человеческие дети только слышали о ведьмах, гоблинах и драконах, но никогда их не встречали.

Надя не знала, чего ожидать от урока по подготовке к должности, и очень волновалась. Ей не терпелось начать учебу, ведь она хотела быть хорошей старшей сестрой. Конечно, Николас подошел бы к этому так же ответственно, думала она.

На обучении ее уже ждал глава семьи.

– Сегодня мы проходим правила для старших сестер и братьев. – И сразу же рассказал обо всех двадцати пяти.

Наде было предложено повторить правила, и она с первого раза назвала двенадцать из них.

– Для начала неплохо, – сказал начальник в своей обычной сухой манере, хотя на самом деле он был впечатлен новой студенткой.

Оставшуюся часть утра они подробно разбирали правила, пока Надя не запомнила почти все.

– Правило номер пять? – спросил шеф.

– Никогда не оставляйте детей без присмотра!

– Хорошо. Правило номер четырнадцать?

– Начинайте и заканчивайте каждый день песчаным душем!

– Хорошо. На сегодня достаточно, – закончил начальник.

Но Надя спросила:

– По поводу правила номер шесть: относиться ко всем малышам одинаково. Чем оно хорошо?

Начальник встал, собираясь уйти, и ответил:

– Потому что это даст лучшие результаты. Если будет время, я позже объясню. До встречи завтра в это же время.

Остальные дни подготовки почти не отличались от первого, что было крайне изнурительно для творческого ума Нади. Ответы на вопросы «почему» также были удивительно стабильными:

– Опыт показал, что это дает лучшие результаты! – И, хотя Надя подозревала, что ответ, вероятно, был правдой, он совсем не удовлетворял ее.

Когда Надя смогла безошибочно вспомнить все правила, она с некоторой надеждой в голосе спросила начальника, это ли конец обучения и можно ли приступать к работе.

– Нет, – последовал короткий и недвусмысленный ответ. – Это были только правила. Теперь тебе нужно изучать и практиковать процедуры.

Учитель увидел, что Надя напряглась, и пояснил:

– Правила говорят, ЧТО делать, но не говорят КАК. Из большинства процедур же мы узнаем, как лучше выполнять задачу.

Его тон ясно давал понять, что после жены правила и процедуры были его самой большой любовью.

Надя глубоко вздохнула и осторожно кивнула. Начальник увидел это и застучал свой правой лапой по твердой, сухой земле: это был первый раз, когда он потерял терпение со своим новым учеником.

– Хорошо, – вздохнул он.

– Каково правило номер четырнадцать?

– Начинай и заканчивай каждый день песчаным душем! – пулей ответила Надя.

– Хорошо, а как ты сделаешь песчаный душ? – прищурился он.

– Ну, я… – замешкалась Надя. Затем она рассказала свою версию того, как стала бы делать это.

Начальник оборвал ее:

– Довольно близко, но не совсем то. Песчаный душ можно сделать более простым способом. Сначала…

И он объяснил. Опыт всех лет показал, что был только один – лучший и единственный – способ, который работал. Так сурикаты делали всегда.

Свой монолог начальник закончил вопросом:

– Понятно?

– Абсолютно понятно! – прозвучал ожидаемый ответ (произнося это, Надя услышала саму себя). – А если у меня есть идея того, как улучшить наш способ выполнения чего-либо, я могу просто попробовать? – решила попытать счастье Надя.

– Ну, вообще-то… нет, – осторожно сказал начальник. – У нас есть группа старших братьев и сестер, ответственных за правила и процедуры. – Говоря это, он знал, что Наде все покажется медленным и обременительным. – Они встречаются каждый месяц, чтобы пересматривать правила и процедуры и обсудить идеи и предложения по улучшению. Улучшения полезны и даже необходимы! Ясное дело. Но… По ряду причин ты не можешь просто сказать: «Попробуйте то, что, как мне кажется, будет лучше».

Надя молчала.

Глава семьи продолжал:

– Запомни это. Как бы ты себя чувствовала, если бы в результате твоей прихоти один из подопечных малышей пострадал? – Его брови поднялись. – Такое случалось.