Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков

Исследование начинается с предположения, что «если люди увидят пост в ленте новостей с хештегом, они заинтересуются и будут кликать на него, чтобы увидеть больше интересной информации». Тем не менее, результаты исследования говорят об обратном. Компания проанализировала более 35 000 постов 500 страниц брендов в июле 2013 года. Из этих постов как минимум 6000 содержали хештеги. Результаты показывают, что посты с хештегами имеют меньший вирусный охват, чем посты без них.

Но это не значит, что вы не должны знать, как этим пользоваться.

Хештегами удобно объединять рубрики, коммерческую и конкурсную информацию. Просто не нужно сильно усердствовать – и объединять таким образом все посты.

Для этого в начале каждого поста вы ставите хештег (#) + название сообщества (короткое) + название рубрики. Например: #ips_юмор, где # – хештег, ips – название сообщества, юмор – рубрика. После хештега в названии рубрики нельзя использовать пробелы. Вы должны писать название либо одним словом, либо через нижнее подчеркивание. Если пользователь захочет посмотреть все ваши посты из данной рубрики, достаточно нажать на ссылку с хештегом – и он увидит подборку постов данной категории, опубликованных на вашей странице.

На самом деле, при грамотном подходе так называемый общетематический контент тоже можно делать целевым: за счет добавления ссылки на сайт, комментариев со ссылкой, информирования в комментарии об акции или товаре и т. п. Но тут мы говорим о постах с информацией о продуктах/услугах компании, акциях, скидках, постах со ссылками на страницы регистрации и т. п.

Еще раз напомню про соотношение 70/30, так как важно не отпугнуть аудиторию постоянными призывами что-то купить и где-то зарегистрироваться.

Размещая коммерческий пост, не забывайте об общих принципах. Сделайте его коротким, максимально интересным для аудитории. Создайте мотивацию делиться постом, писать комментарии. Можно совмещать его с конкурсом – например, вы сообщаете о скидке 30 % на что-то, а среди тех, кто поделится постом и напишет комментарий, разыгрываете приз. В этом случае вы увеличиваете отклик.

Давая ссылки, проверяйте, чтобы они были корректными. Если пишете об акции на конкретный товар, давайте прямую ссылку на страницу с этим товаром. Пользователя раздражает, если он заинтересовался товаром, пошел по ссылке – и попал на главную страницу сайта, с которой нужно осуществлять поиск заявленного товара по товарному каталогу.

Акциям и конкурсам далее будет посвящена отдельная глава. Сейчас скажем коротко об общих принципах постов. Правила их составления те же, что и для остальных категорий. Обязательно размещайте пост с иллюстрацией. Не забывайте подогревать аудиторию комментариями с напоминанием о текущем конкурсе. На иллюстрации хорошо размещать информацию о призе. Если приз ценный, можно указывать в тексте и/или на иллюстрации его стоимость для большего привлечения внимания.

• иллюстрируйте посты;

• инициируйте интерактив (вопросами, комментариями, призывами высказать свое мнение);

• будьте корректны. Не размещайте сомнительный контент;

• будьте интересны и полезны для подписчиков. Постоянно отслеживайте реакцию аудитории не только в вашем сообществе, но и в других, со схожей аудиторией; не перегружайте ленту коммерческой информацией.

• давайте корректные ссылки и наиболее прямой путь для пользователя, чтобы ему не приходилось переходить несколько раз со страницы на страницу за интересующей его информацией;

• экспериментируйте с контентом, добавляйте что-то новое, спрашивайте мнение своих подписчиков.

Специально пишу эту рубрику под основными правилами постинга, так как вирусные ПОСТЫ подчиняются другим правилам. (Вернее, не подчиняются.)

В Интернете вы найдете множество правил создания вирусного поста. И примеры этих постов… Посты с 1000–1500 лайков не являются вирусными! Даже если у вас на странице 100 человек, 1000 лайков – это не вирус! Не тратьте времени на заполнение чек-листа, подумайте: может ли ваш пост стать вирусным? Удовлетворяет ли он всем требованиям?

1. Это длительная и кропотливая работа с привлечением специалистов, больших ресурсов и затрат.

2. Запуск вирусного поста у вас на странице без привлечения дополнительных ресурсов – это счастливая случайность, которой предшествовала кропотливая работа!

Вирус –это массовое социальное действие по дистрибуции важного для индивида и/или его аудитории сообщения по предзаданным социальным сетям.

Скажу проще: это ваш пост, который лайкает огромное количество людей; это дает ему возможность появляться в новостных лентах часто и долго (про этот алгоритм мы поговорим позже), и его видят еще больше людей! Пост все набирает и набирает лайки. И появляется на стене, и его видят еще больше людей – вот такая сказочка про белого бычка! И мечта любого эсэмэсщика.

Как создать вирус? Очень просто! Надо знать свою аудиторию, развивать страницу, не нагонять ботов (бот. – англ . bot, сокр. от robot – программа, автоматически выполняющая действия на компьютере вместо людей. – Прим. ред. ) и внимательно подходить к поиску контента. И тогда 1000 лайков под постом будет обычной ситуацией. Внимательно и качественно подбирайте заголовки. Если будете знать вкусы своей аудитории и поймете, что ей предложить, – она с удовольствием вынесет ваш пост на просторы Интернета без дополнительных действий с вашей стороны.

Подбирая посты, пользуйтесь не вашим личным вкусом, а вкусами аудитории!

Более 15 000 лайков – это уже вирус! И никаких дополнительных работ по запуску поста. А что значит 15 500 лайков и почти 600 перепостов для вашей страницы в Facebook? Это – бешеный рост показателя охвата. Значит, гораздо больше людей видят ваш пост на стене. И, скорее всего, часть этих людей заинтересуется, откуда такой популярный пост. Что, в свою очередь, приведет к тому, что эти люди пойдут к вам на страницу. И если вы постарались и страница у вас интересная, посетители нажмут «Мне нравится» – и станут вашими подписчиками! Чего мы, собственно, и добиваемся!