Андрей Албитов - Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно

Кроме того, на локальных страницах удобнее публиковать информацию о скидках, открытии новых магазинов в конкретной стране. Логично, что жителям России неинтересно читать о скидках для жителей Киева. Как говорится, думай глобально, действуй локально.

Почему люди становятся фанатами вашей корпоративной страницы? Мотивация может быть совершенно разной.

Ваша компания (продукт) уже обладает большим числом клиентов или сильным брендом (торговой маркой).Такие бренды, как Coca-Cola, Beeline, «Аэрофлот», Сбербанк, Москва (город), Comedy Club, КВН (телепередача), люди, скорее всего, сами будут искать в Facebook или легко вступят в группу, как только увидят упоминание о ней в ленте новостей друзей и других местах. Задача бренда – как можно быстрее дать о себе знать. Почти у любого крупного бренда есть фанаты, которые быстро мобилизуются.

Часто для таких компаний ведение страницы на Facebook необходимо с точки зрения коммуникаций – общения в формате, удобном для клиентов. У них нет задачи продавать или продвигать себя через Facebook. Или такая задача есть, но она неприоритетная, косвенная.

Основная мотивация для людей при вступлении в такие группы – принадлежность к бренду, симпатичному им. Но они могут в будущем уйти к конкурентам – так сказать, не продлить свою любовь. Им интересны новости, информация, рекомендации, подробности. Они хотят получать сообщения от первого лица. Очень наглядно это видно на страницах, где «фанатичность» особенно ярко выражена – группы спортивных клубов, рок-групп, фильмов, артистов. Сообщения там легко собирают десятки тысяч «лайков» за часы, если не за минуты. Новости из таких групп читают в первую очередь и с удовольствием комментируют.

Есть речь идет о премиум-товарах, то человек подписывается на страницу в Facebook, чтобы хоть как-то приобщиться к мечте. Хотя и понимает, что вряд ли когда-либо станет покупателем дорогой машины, яхты или аксессуаров. Он хочет хотя бы виртуально чувствовать себя частью этого элитного коммьюнити. Зайти в салон Ferrari или бутик Hermes он не может, а зайти на Facebook – легко.

Ваша компания (продукт) – новичок на рынке.В этом случае вашими первыми друзьями в Facebook будут ваши реальные первые фанаты, а также люди, еще не ставшие клиентами, но желающие присмотреться, узнать о вас больше. Для этой группы людей новостная информация тоже актуальна, но они более чувствительны к информации коммерческой – купонам, скидкам, акциям (см. рис. 52 ). Они будут активнее реагировать на ваши предложения, поэтому социальная сеть может стать для вас серьезным каналом продаж и продвижения.

Рис. 52. Пример промокода в Facebook

Вы можете чаще давать ссылки на интернет-магазин, предлагать скидки всем подписчикам группы на Facebook.

Пример. С ХХ числа наша компания дарит скидку 5 % на первый заказ всем участникам наших сообществ в «Вконтакте» и Facebook. Чтобы купить со скидкой, нужно при заказе товара назвать свои фамилию и имя, а также секретный пароль. Ищите его в социальных сетях «Вконтакте» и Facebook.

Чтобы узнать пароль на скидку на Facebook, нужно нажать «Мне нравится» в нашей группе – http://www.facebook.com/ИМЯ_КОМПАНИИ

Если вы оформляете заказ через Интернет, впишите пароль в поле «Дополнительная информация». Менеджер рассчитает стоимость заказа уже со скидкой.

Если вам кажется, что публиковать нечего, вы сильно ошибаетесь. У любой компании масса новостей, независимо от возраста и масштаба бизнеса. Вот далеко не полный перечень того, о чем вы можете рассказывать на страницах вашей группы Facebook:

– Выпуск, изменение продуктовой линейки, перечня услуг.

– Рекомендации по выбору, настройке, эксплуатации продукции.

– Информация о скидках, акциях, распродажах.

– Поздравления с текущими праздниками – Новым годом, 8 Марта.

– Интересные факты об истории компании.

– Интересные моменты из жизни компании.

– Шутки, анекдоты, веселые истории, связанные с бизнесом компании, ее продукцией.

– Важные, интересные отзывы о продукте, например от популярных актеров, певцов. Скажем, если вы заметили, что президент страны надел кроссовки вашей компании – опубликуйте фотографии.

– Важные, интересные новости отрасли, в которой вы работаете. Например, об открытии нового материала, который будет использован в вашей продукции, – как этот факт отразится на покупателях.

– День рождения компании, юбилеи разных событий.

– Важные кадровые назначения.

– Рассказы о разработке, производстве продуктов.

– Ответы на самые популярные вопросы клиентов.

– Фотографии, репортажи с выставок, конференций.

– Вопросы и ответы на них руководителей и ведущих специалистов компании.

– Голосования по разным вопросам.

– Викторины, конкурсы.

– Сборы пожеланий по продуктам, услугам.

– Перепечатки (ссылки) о вас в популярных журналах, газетах, на сайтах.

– Информация о наградах, дипломах, которые получила ваша компания.

– Публикация обоев для рабочего стола, календарей и других материалов, которые можно скачать.

Как видите, вы можете обеспечить огромный поток материалов. Но, повторюсь, лучше не публиковать более одной новости в день. Очень важно ее качество, поэтому сосредоточьтесь на «интересности» сообщений. Помните, что 50 % людей не заходят на Facebook каждый день, а значит, нет смысла постить 2–3 новости в сутки. Пользователь может читать новости стены 1–2 раза в неделю. Главное – обеспечить новость большим числом «лайков» и комментариев, это на порядок важнее, нежели подготовить и выложить несколько сообщений.

Будет очень просто организовать работу сотрудников или себя самого, если составить простой график публикаций на каждый день, месяц, даже на год.

Пример. График публикаций на корпоративной странице Facebook:

– Понедельник. Публикация интересной новости отрасли. Обязательно наличие иллюстрации. В конце необходимо задать вопрос или попросить прокомментировать событие. Начало новости написать ЗАГЛАВНЫМИ буквами.

– Среда. Публикация новости компании – по согласованию с отделом маркетинга. Обязательно наличие иллюстрации. В конце необходимо попросить поддержать новость: нажать «Мне нравится» или попросить прокомментировать событие. Начало новости написать ЗАГЛАВНЫМИ буквами.

– Пятница. Публикация юморной, шуточной новости – анекдота, фотографии, видео. Обязательно наличие иллюстрации. В конце необходимо попросить поддержать новость: нажать «Мне нравится» или прокомментировать событие. Начало новости написать ЗАГЛАВНЫМИ буквами.