Игорь Манн - Арифметика маркетинга для первых лиц

Хороший маркетер ответ знает.

Если собеседник не понял вопроса, лучше вообще не рассматривайте его как кандидата.

Увы, вариант «2 в 1» практически не встречается в природе. Такие люди – величайшая редкость, к тому же предпочитают работать руководителями или иметь свой бизнес, не упуская шанса, который им был дан при рождении. Поэтому вам придется смириться с тем, что какая-то активность у вашего маркетера будет доминировать в количественном и качественном выражении.

«Аналитик» предпочтет копать информацию, делать выводы, исследовать данные, во всем этом преуспеет, но вот креатив будет хромать.

«Творец», напротив, проявит себя в ивентах (мероприятиях для клиентов), рекламе и тому подобных делах, а вот с аналитикой будет испытывать сложности.

Идеальный маркетинг – это дружный тандем в составе «креативщика» и «аналитика». Разумеется, это вам дороже обойдется – но именно так вы сможете получить от маркетинга максимум.

Утверждение «маркетинг – работа для девушек, продажи – для парней» – расхожий стереотип. Разные есть девушки и разные парни. Превосходную карьеру в маркетинге делают и мужчины, и женщины.

Так что отвечу трюизмом: «Главное, чтобы человек был хороший». И непременно этот хороший человек должен быть хорошим специалистом.

Хороший маркетер – это хороший человек и хороший специалист с хорошими результатами.

Я знаю много классных профессионалов – но общение с ними невыносимо.

Я знаю много прекрасных ребят – общительных, коммуникабельных и приятных, – но их понимание маркетинга ограничивается учебником Котлера.

Я знаю некоторых маркетеров: отличные ребята, с блестящими знаниями, а результатов нет.

В маркетинге важно:

– знать, что делать;

– знать, как делать;

– взять и сделать.

Если ваш маркетер знает, что и как, при этом умело реализует свои знания, да еще и приятный в общении человек – вам повезло, берегите его как зеницу ока.

Если вы опасаетесь субъективности в оценке маркетера, проведите опрос коммерсантов – пусть внешний (именно внешний) консультант опросит их. Вот примерные вопросы:

– Удовлетворяет ли маркетинг вашим ожиданиям?

– Чего вам не хватает?

– Не расходятся ли слова и планы с делами?

Так вы получите внешнюю, независимую оценку вашего маркетера (и маркетинга).

Причин недоверия много. Возможно, вы уже обожглись. Возможно, вы слышали страшные истории от своих коллег.

Возможно, уж простите, вы просто не понимаете того, о чем вам говорят. Если так, то в этом и вина вашего маркетера – о маркетинге всегда нужно говорить просто.

Но если вы хотите от маркетинга большего, то вам придется научиться доверять (постепенно ослабляя контроль) своему маркетеру. Недоверие, чрезмерный контроль, постоянный надзор к хорошему не приведут.

Разумеется, маркетеры любят не всякого начальника. Хотите уважения? Мои вам советы:

– общайтесь чаще;

– говорите на одном языке;

– ставьте амбициозные задачи;

– выделяйте необходимые бюджеты;

– помогайте;

– прощайте мелкие проколы;

– прощайте большие ошибки (совершенные в первый раз).

Хотите знать, что у маркетера на уме и что он думает о вас?

– Поговорите с ним по душам.

– Поручите это выяснить вашему HR-специалисту.

– Наймите консультанта.

Всем известно, что хорошие маркетеры в дефиците. Но проблема решаема – есть способы найти хорошего маркетера для своей компании:

1. Воспитать из своего сотрудника.

2. Воспитать из студента.

3. «Украсть» из другой компании.

4. Нанять через рекрутинговое агентство.

5. Найти через объявления.

6. Найти через знакомых.

Вы можете «пожертвовать» своим помощником (много хороших маркетеров выросло из секретарей и помощников), менеджером по продажам (я уже говорил, что самые лучшие маркетеры получаются из тех, у кого есть опыт продаж), другим сотрудником, у которого есть задатки маркетера, кто, по вашему мнению, способен решать нужные вам задачи.

Минусы:

– вы теряете одного сотрудника.

Плюсы:

+ вы ничего не платите за его поиск;

+ маркетер предан компании;

+ замотивирован (вы его продвигаете);

+ заинтересован (ему поставлены новые задачи).

Тут возможны варианты.

Обратитесь в ближайший институт, попросите преподавателя порекомендовать вам умного и бойкого студента (кстати, они в большом спросе) – и если он понравится вам, делайте ему предложение!

Возьмите на практику студента, присмотритесь к нему – и если он вам подходит, пригласите на постоянную работу.

Студенты, по моему опыту, стόящий вариант!

Минусы:

– у студентов нет практического опыта;

– студентов надо учить;

– студенты требуют большего внимания.

Плюсы:

+ минимальная оплата;

+ максимальная энергия и самоотдача;

+ огромное желание проявить себя и после окончания института вернуться в вашу компанию.

Некогда почти 40 % сотрудников издательства «Манн, Иванов и Фербер» были студентами, а маркетинговая служба целиком состояла из них.

Эх, каких орлов мы воспитали!

Это несложно. Вас впечатляет маркетинг некоей компании, ее реклама, сайт, яркий запуск нового продукта или услуги? Найдите способ выйти на маркетера этой компании и пригласите его к себе работать.

Минусы:

– некрасиво по отношению к компании, из которой вы его уводите;

– человек со стороны;

– придется заплатить;

– возможно, он будет стоить вам дороже, чем вы ожидаете.

Плюсы:

+ вы уже знаете, как он работает.

Всем известный способ, не нуждается в подробном изложении.

Минусы:

– поиск может затянуться;

– собеседования потребуют времени;

– придется заплатить гонорар агентству.

Плюсы:

+ вы выбираете лучших из лучших.

Этот способ предполагает как просмотр выложенных на специальных сайтах резюме, так и размещение собственной вакансии.

Минусы:

– дополнительные расходы;

– возможны большие затраты времени.

Плюсы:

+ реклама вашей компании.

Тоже известный и популярный способ.