Юлия Соколова - Весь маркетинг за один день

ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО МЕНЕДЖЕРА – ДЕЛЕГИРУЙ И КОНТРОЛИРУЙ

Предприниматель, естественно, не может быть специалистом во всех дисциплинах, но обязан иметь представление о деятельности его подчиненных, о фундаменте, на котором строится бизнес в целом, и речь пойдет о маркетинге.

Сегодня существует 145367 определений маркетинга, а может и больше. Сколько авторов – столько определений. Я предлагаю обобщить, что же такое маркетинг? От английского market – рынок, marketing – это искусство управления и взаимодействия с рынком, следовательно, маркетинг – это управленческий процесс, который призван обеспечить достижение желаемого результата. Виды маркетинга зависят от инструментов, которые используются для достижения этого желаемого результата, и они весьма разнообразны:

Конверсионный

Стимулирующий

Развивающий

Ремаркетинг

Синхромаркетинг

Поддерживающий

Демаркетинг

Противодействующий

Глобальный

Экспортный

Дифференцированный

Массовый

Интегрированный

Внутренний

Маркетинг отношений

Операционный

Тайм-маркетинг

Взаимосвязанный

Интерактивный

Комплексный

Креативный

Партизанский

Performance-маркетинг и т. д.

Однако основной задачей данного пособия является не презентация академических знаний о маркетинге, для этого есть университеты, а прояснение, систематизация понятий и передача прикладных знаний. то есть, здесь я расскажу о том, что должен знать предприниматель о маркетинге, и как использовать эти знания на практике для получения эффективного результата.

Это нужно понимать!

1. Независимо от жизненного цикла организации, будь то становление, рост, зрелость или упадок / стагнация, предприятию необходим маркетинг.

2. В зависимости от объёмов хозяйственной деятельности, необходимо разное количество специалистов по маркетингу.

Маркетинговый процессможно условно поделить на 5 этапов:

1. Понимание рынка и нужд клиента.

2. Создание эффективной маркетинговой стратегии.

3. Создание и реализация работающего маркетингового плана.

4. Построение прибыльных отношений с клиентом.

5. Увеличение ценности клиента.

Как любая система, маркетинговая деятельность представляет собой совокупность процессов, связанных с внешней и внутренней средой

Это конечно ясно, но как же обеспечить этот маркетинговый процесс?

Приведу практический перечень бизнес процессов, которыми должны управлять маркетологи компании последовательно, чтобы система работала:

1. Аналитика и исследования.

2. Создание и вывод на рынок новых товаров/услуг.

3. Брендинг.

4. Управление ассортиментом.

5. Ценообразование.

6. Реклама и продвижение.

7. Маркетинговое планирование.

Как правило, во многих компаниях вся деятельность маркетолога сводится к 6 пункту, остальные задачи, или в последнюю очередь, или вовсе не доходят до отдела маркетинга. Либо! Маркетолог в компании один – «один за всех и все за одного». Его квалификация может быть и хороша, но способен ли он охватить все задачи? А ведь реклама и продвижение абсолютно не эффективны без стратегии и плана, которые, в свою очередь, должны создаваться на основании результатов аналитики. Далее, мы подробнее рассмотрим каждый из перечисленных процессов.

Какие аналитические отчёты, и какого рода исследования нужны руководству компании для осуществления стратегического управления. Некоторые нужны на регулярной основе, некоторые по необходимости.

Виды обязательных аналитических отчётов:

1. Ситуационный анализ (1 раз в год)

2. Маркетинговый аудит (1 раз в год)

3. SWOT анализы – по поставленным задачам

4. Экономическая целесообразность проекта

5. Отчёт о продажах и прибыли (1 раз в квартал)

6. Отчёт об анализе причин увеличения / снижения сбыта (1 раз в квартал)

7. Отчёт о состоянии ассортиментного портфеля (1 раз в полугодие)

8. Отчёт об анализе сезонности / периодичности сбыта (1 раз в год)

9. Отчёт о возможностях развития ассортимента (1 раз в год)

10. Отчёт о конкурентах – товар, сбыт, ценовая политика (1 раз в год)

11. Исследование рынков – внутренних и внешних (1 раз в год)

12. Контроль остатков (ежемесячно)

Данные анализов и исследований делятся на: информацию о товаре, информацию о рынке.

И вся эта информация в совокупности позволяет сформулировать корпоративные цели, маркетинговую стратегию, маркетинговый план.

Какие цели объединяют корпоративные цели:

a. Цель собственника;

b. Бизнес цели;

c. Маркетинговую цель;

d. Коммуникационную цель;

e. Digital цель.

Например:

• Цель собственника – Заработать больше дивидендов / либо впоследствии продать бизнес;

• Бизнес цель – Увеличить продажи и прибыль / улучшить показатели;

• Маркетинговая – Увеличить частоту покупок через создание новой ситуации потребления;

• Коммуникационная – Стимулировать потребление. Донести новую ситуацию потребления до покупателя (основное сообщение тм Snickers: «ты не ты, когда голоден»);

• Digital цель – провести конкурс с охватом в 2 млн. человек, где для участия необходимо купить продукт.

Чем отличается маркетинговая стратегия от маркетингового плана?

По своему опыту скажу, что чёткая граница между понятиями маркетинговая стратегия и маркетинговый план отсутствует. Но! Для того, чтобы была ясность, я всё же рекомендую называть маркетинговым планом именно конкретный план действий с перечислением задач, сроков и ответственных лиц. Стратегия же даёт ответы на главные вопросы: чего я хочу и куда иду?

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.