Михаил Молоканов - Главные фокусы личного бренда

Я всегда был близок к медицинской среде (мои родители и супруга – врачи, и я даже проводил тренинги и для врачей коммерческого роддома, и диагностического центра, и работающих в фармкомпаниях. Сам лишь из-за лени не пошел в медицинский (не хотел для профилирующего в мединститут вступительного экзамена по биологии вспоминать ботанику за пятый класс – поэтому поступил в университет на математику, что для меня было гораздо проще).

С детства я слышал разговоры о том, что вот этот врач – специалист превосходный, но его не ценят. А другой (знаем мы этих «кандидатов наук от медицины») говорит много, пыль в глаза пускает, деньги берет, а другим врачам потом бесплатно приходится за него долечивать больных. В среде врачей всегда было разделение на тех, кто может «уболтать лечиться», и тех, кто вылечит.

Как вы понимаете, в подобных разговорах противопоставлялись «небрендовые» специалисты и неквалифицированные «врачи-бренды». Но это противопоставление хотя и реалистичное, но ложное. Если же вы сверхчувствительны к этическим моментам, то всегда можете сделать выбор в пользу того, чтобы быть и специалистом, и «брендом».

Да, кстати, даже если ваши «таблетки», технологии, продукты и услуги действительно уникальны, то тем более! Как иначе показать несведущему в вашем деле потребителю или вышестоящему эту уникальность? Часто только посредством донесения своего личного бренда автора, «продавца», профессионала. Уникальность личности воспринять легче, чем уникальность технологии.

Суммируя, основные преимущества личного бренда представлены на рис. 1.

Рис. 1. Преимущества личного бренда

Обладание личным брендом само по себе является конкурентным преимуществом. Вы можете выставлять более высокую ценуна свои услуги/товары, а работая в организации, претендовать на более высокое вознаграждение; добиваться для себя более выгодных условий сотрудничества: как финансовых, так и с точки зрения вашей занятости или загрузки.

Сильный бренд можно построить и поддерживать лишь на основе своей харизматической сущности. Значит, вам придется заниматься постоянным самопознанием, самопонимание м. Эта практика повышает самооценку, ведет к укреплению психологического здоровья и большей самоактуализации, предохраняет от попадания в ненужные вам ситуации и общения с токсичными для вас людьми.

Личный бренд побуждает больше доверят ьвам, раскрывает перед вами многие двери, вам не нужно каждый раз устанавливать контакт, расширяет круг вашего общения, давая извлечь больше возможностей из взаимодействия с самыми разными людьми, расширяет сферу вашего влияния.

И наконец, личный бренд обеспечивает более прочную финансовую стабильност ь, помогая остаться на плаву даже в турбулентные времена.

Создавая личный бренд, в первую очередь необходимо понять, на фоне ког оон должен вас выделять, при ответе на какой вопрос и кт о именнодолжен вспомнить именно вас: «У кого заказать?..», или «С кем проконсультироваться по поводу?..», или «К чьему совету по поводу… стоит прислушаться?».

Ситуация не всегда так проста, как может показаться на первый взгляд. Например, если речь идет об артисте, то достаточно ли нам вопроса: «На какой бы концерт сходить?». Или мы ставим его по-другому: «Как бы провести время в выходные?»

В первом случае бренд нужно создавать для ходящих на концерты, и артист будет конкурировать со своими коллегами. Во втором аудитория более разнородная. Например, в нее будут входить все, кто выходные привык проводить нестандартно. И тогда артист начинает конкурировать с футболом, водкой, телевизором и много с чем еще.

В том же эксперименте на Тверской найдутся и люди, которые на вопрос о великом русском поэте ответят: «Лермонтов», «Тютчев», «Гумилев»… Эти прохожие выделяются из общей массы, возможно, своим образованием, происхождением (земляки Тютчева, например). Они как раз та аудитория, за счет которой бренд Пушкина можно было бы усиливать.

Но вот ради чего? Добиваемся ли мы того, чтобы как можно больше прохожих узнало слово «Пушкин» на корешке книги и купило ее; хотим ли мы, чтобы Пушкина спрашивали в библиотеках или же чтобы не только покупали, но и читали? А может быть, чтобы просили читать себе вслух? От ответов на эти вопросы зависит, для какой целевой аудитории мы будем усиливать этот бренд, будут ли в ней дети, слабовидящие, малоимущие.

И самое важное. Кто-то из вас скажет: «Знаю эту “наколку” с Пушкиным. Я всегда в такой ситуации отвечаю: “Смирнов”. Так что же, Пушкин – бренд для меня или не бренд?». Если первый, кто приходит вам в голову, все же Пушкин, а для того, чтобы назвать другого поэта, вам требуется сделать сознательное усилие, то Пушкин для вас – бренд.

Итак, решите, для какой аудитории и на чьем фоне и чем вы хотите выделиться? Чтобы точнее понять это, нужно прислушаться к уже существующим (в узком и широком смысле) клиентам, узнать, в ответ на какой вопрос они вас уже вспоминают.

В одной из российских бизнес-групп, включающей в себя самые разнообразные предприятия и организации со всей России хорошо известными брендами, на самом верхнем уровне было принято решение создать отдельный корпоративный учебный центр. При этом почти в каждой организации, входящей в группу, свое подразделение по развитию персонала уже существовало. Для работы в центре были подобраны лучшие сотрудники, созданы прекрасные материально-технические условия, выделен хороший бюджет для оплаты услуг внешних тренеров.

Уникальность и масштаб проекта подразумевали огромную ответственность. Не совсем удачно проведенные первые тренинги могли бы вызвать глубокие сомнения в уместности этого учебного центра. Но, как всегда, из-за множества «организационных моментов» рассчитывать на то, что все будет гладко, не приходилось. Если еще и тренер окажется ненадежным… Возник простой вопрос: «На кого можно полностью положиться?» И единогласно прозвучал такой же простой ответ: «Молоканов!»

Так я узнал, какой вопрос, выбирая меня, задают себе руководители учебных центров, когда им нужен тренер или выступающий на «политически многогранное» мероприятие.

Как на практике клиент смог ощутить надежность, декларируемую в моем личном бренде? Разумеется, все подготовительные работы были выполнены на согласованном уровне и в намеченные сроки. Конечно же, первый тренинг прошел на ура. Намечены даты второго. И здесь начинаются «оргмоменты».