Дарья Манелова - Как зарабатывать в Instagram

В чем тут особенность?

Для того чтобы продать свои услуги (например, дизайн интерьера) или курс (скажем, тренинг по детско-родительским отношениям), в аккаунте необходимо сочетать несколько инструментов:

Сейчас в Instagram есть крупные экспертные блоги почти по всем мыслимым темам: психологии, астрологии, дизайну, маркетингу, финансам, кулинарии. Какие-то темы продвигаются легче, какие-то труднее – но модель монетизации тут одна: курсы – услуги – консультации.

У продаж курсов есть небольшие особенности: работа происходит от запуска к запуску. Что это значит? Есть курс, который стартует определенного числа. Активная работа идет за три недели до курса. Курс стартует, темпы снижаются. Следующий курс – опять активная работа: самый лучший контент, самая лучшая реклама и т. д.

Основной показатель эффективности в экспертном блоге – количество вовлеченной аудитории: чем лучше аудитория у блога, тем больше продаж.

Для тех, кто оказывает услуги «на месте» и чья частная практика имеет региональную привязку – бьюти-мастеров, агентов по недвижимости, психологов, врачей, иногда юристов, – инфомодель «личность + полезный контент» также работает. Но еще лучше работает модель «личность + примеры и кейсы». Вспомните, когда вы в последний раз искали стоматолога? Наверняка вы опросили родных и друзей и погуглили отзывы на самые популярные стоматологии в городе. В России почти все ищут специалистов по рекомендации. А значит, основная задача аккаунта специалиста – обеспечивать доверие к нему.

Как можно этого достичь? Правильно – с помощью историй о клиентах, отзывов (как в скриншотах, так и в цитировании), ваших фотографий, когда вы находитесь в процессе работы, и т. д. Многим сложно показать клиентов – из соображений приватности и из-за отсутствия разрешений на публикацию, – и тогда надо проявлять фантазию: замазывать имена, рассказывать истории, не называя героев, и т. д.

К сожалению, большинство региональных аккаунтов страдают «жуть-контентом». «Жуть-контент» – это когда без слез не взглянешь.

Вы можете быть прекрасным профессионалом и хорошим и чутким человеком, постоянно развиваться в своей области и каждый день менять к лучшему мир вокруг себя, но проблема в том, что никто об этом не узнает до тех пор, пока вы создаете «жуть-контент». В Instagram в продажах услуг на региональном уровне качественное визуальное наполнение играет такую же роль, как и в продажах на федеральном уровне.

Что делать, если вы поняли, что именно тут у вас слабое место? Читать дальше: в главе про контент будет несколько советов, как фотографировать, если вы не умеете этого делать.

В приоритете у модели магазина – построение системных продаж. Как и с любым товарным бизнесом издержки и риски тут выше.

Какие основные задачи стоят перед инстамагазином?

Создание контента, который влюбляет в себя. Посмотрите, о чем я говорю: на обеих фотографиях – украшения из муранского стекла. Только в одном случае фотография сама по себе имеет художественную ценность, а во втором – качество снимка посредственное. Какое украшение вы купите?

Большинство товаров в Instagram продается на эмоциях и визуальных впечатлениях – они на 80 % определяют успех. У вас может быть многомиллионный бюджет, но плохой продукт и плохое его представление – и тогда ничто не поможет.

Самые топовые магазины уже знают об этом и заказывают профессиональную фотосъемку товаров. Благодаря этому появились инстафотографы, потому что съемка для сайта и для Instagram имеет ряд принципиальных отличий.

Особую роль в продвижении товарного бизнеса играет таргетированная реклама: ее прогнозируемость позволяет максимально точно рассчитывать рекламный бюджет. Как правило, товарные аккаунты имеют еще и сайт, что позволяет давать рекламу и на прошлых посетителей сайта, а также отслеживать эффективность блогерской рекламы (например, по промокодам, созданным специально для блогера).

Что еще важно, чтобы максимально быстро сделать инстамагазин прибыльным? Вовлечение и ядро аудитории. Многие магазины страдают тем, что при нормальном уровне покупок, рекламном бюджете и прибыли аккаунт неактивен, аудитория молчит, и из-за этого часто растет цена подписчика, а в перспективе темпы роста замедляются. Почему это происходит? Недостаточно только указать цену и описать товар. Люди покупают, когда ценность товара выше ее цены – следовательно, кроме очевидных выгод от обладания продуктом должны быть еще и вторичные: участие в комьюнити, статус, создание атмосферы или особого настроения. На это в равной мере работают текст и фотография. Например, украшения Тани Либерман во многом покупают благодаря ее харизме и лайфстайл-блогу.

Сейчас у инстамагазинов (особенно тех, которые связаны с доставкой еды или какими-то похожими сервисами) очень популярны допродажи с помощью рассылок в мессенджеры. Менеджеры по продажам из Instagram принимают заказы в Viber, WhatsApp, Telegram – это стандартная норма рынка. Введение системы учета клиентов (CRM-системы) и дополнительная новостная рассылка о новинках или спецпредложениях повышает прибыль магазинов на порядок.

Когда вы рассчитываете монетизировать свой аккаунт по модели магазина – закладывайте допродажи в модель сразу же. Привлекать нового клиента на 90 % дороже, чем работать с постоянными.

Вот, к примеру, рассылка, на которую я подписалась через Instagram:

Многие рестораны, кафе, салоны красоты, цветочные и арт-мастерские, детские развивающие центры и клубы хотят привлечь онлайн-пользователей в офлайн.

Представьте: утром, за завтраком и чашкой кофе, между сборами детей в школу и выносом кошачьего туалета, вы листаете ленту в Instagram и видите рекламный пост от местного магазина цветов. Понимаете, насколько сильные эмоции он должен вызвать, чтобы вы отвлеклись от повседневных дел (а по статистике, мы все очень заняты) и перешли посмотреть аккаунт целиком? Или даже подписались на него. Или еще больше – заказали букет на дом.