Виктор Шейнов - Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг

13. Предположим, Вы пообещали в чем-то помочь другому человеку, но обстоятельства изменились таким образом, что выполнить обязательство довольно затруднительно. Как Вы будете себя вести?

а) сообщу человеку об изменении обстоятельств и о невозможности выполнить обещание

б) постараюсь сказать человеку, что обстоятельства изменились и выполнение обязательства затруднительно. Одновременно скажу, что не нужно терять надежду

в) буду стараться выполнить обещание. Если выполню — хорошо, не выполню — тоже не беда, так как я довольно редко не сдерживал своих обещаний

г) ничего не буду сообщать человеку. Выполню обещанное во что бы то ни стало

Оценка результатов

От 72до 78баллов. Вы относитесь к числу наиболее организованных людей, Вам можно позавидовать! Единственное, что можно Вам посоветовать — не останавливайтесь на достигнутом, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть Вам не кажется, что Вы достигли предела. Организация дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.

От 63 до 71 балла.Вы серьезно относитесь к организации в работе. Это дает Вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые вспоминают об организованности лишь от случая к случаю. Но Вам следует внимательно присмотреться к самоорганизации, улучшить ее.

Меньше 63 баллов.Ваш образ жизни, Ваше окружение научили Вас быть кое в чем организованным. Организованность то появляется в Ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Постарайтесь проанализировать свои действия, расход времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозреваете в настоящее время. Чтобы стать организованным человеком, нужно преодолеть себя, нужно проявить волю и упорство.

Тест № 2. Управляете ли Вы своим временем?

Самооценка в баллах: 0 — почти никогда; 1 — иногда; 2 — часто; 3 — почти всегда.

1. Я резервирую в начале рабочего дня время для подготовительной работы, планирования

2. Я перепоручаю все, что может быть перепоручено

3. Я письменно фиксирую задачи и цели с указанием сроков их реализации

4. Каждый официальный документ я стараюсь обрабатывать за один раз и окончательно

5. Каждый день я составляю список предстоящих дел, упорядоченный по приоритетам. В первую очередь делаю важнейшие

6. Свой рабочий день я пытаюсь по возможности освободить от посторонних телефонных разговоров, незапланированных посетителей и неожиданно созываемых совещаний

7. Свою дневную загрузку я стараюсь распределить в соответствии с графиком моей работоспособности

8. В моем плане времени есть «окна», позволяющие реагировать на актуальные проблемы

9. Я пытаюсь направить свою активность таким образом, чтобы в первую очередь концентрироваться на немногих жизненно важных проблемах

10. Я умею говорить «нет», когда на мое время пытаются претендовать другие, а мне необходимо выполнить более важные дела

Оценка результатов

0—15 баллов.Вы не планируете свое время и находитесь во власти внешних обстоятельств. Некоторых из своих целей Вы достигаете, если составляете список приоритетных дел и придерживаетесь его.

16–20 баллов.Вы пытаетесь овладеть своим временем, но не всегда достаточно последовательны, чтобы иметь успех.

21–25 баллов.Вы хорошо распоряжаетесь своим временем.

26–30 баллов.Вы можете служить образцом каждому, кто хочет научиться рационально расходовать свое время.

Тест № 3. Агрессивны ли Вы?

Выберите в каждом вопросе один из вариантов ответа.

Если на какой-либо вопрос не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов присвойте этому вопросу 2 очка.

1. Склонны ли Вы искать пути к примирению после конфликта?

а) всегда

б) иногда

в) никогда

2. Как Вы ведете себя в критической ситуации?

а) внутренне кипите

б) сохраняете полное спокойствие

в) теряете самообладание

3. Каким считают Вас коллеги?

а) самоуверенным

б) дружелюбным

в) спокойным

4. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность, на которой можно «погореть»?

а) примете ее с некоторыми опасениями,

б) согласитесь без колебаний

в) откажетесь от нее ради собственного спокойствия

5. Как Вы будете себя вести, если кто-то из Ваших коллег без разрешения возьмет бумагу с Вашего стола?

а) выдадите ему по первое число

б) попросите вернуть

в) проигнорируете

6. Какими словами Вы встретите жену (мужа), если она (он) вернулась(лся) с работы позже обычного?

а) «Что это тебя так задержало?»

б) «Где ты торчишь допоздна?»

в) «Я уж начал волноваться»

7. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля (своего или будучи с ребенком на автодроме)?

а) стараетесь обогнать машину, показавшую Вам

«хвост»

б) Вам все равно, сколько автомобилей Вас обошло

в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал Вас (на автодроме будете «таранить»)

8. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) уравновешенными

б) легко меняющимися

в) твердыми

9. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

а) находите виновного из числа окружающих

б) смиряетесь с действительностью

в) становитесь впредь осторожнее

10. Как Вы отреагируете на информацию о распущенности современной молодежи?

а) «Ловить и отправлять в колонию!»

б) «Пуританство, видно, сегодня не в моде»

в) «Надо ввести полицию нравов и штрафовать как следует!»

11. Что Вы ощущаете, если должность, которую Вы хотели занять, досталась другому?

а) «Изачем я только на это нервы тратил?»

б) «Видно, его физиономия шефу приятнее!»

в) «Может быть, мне это удастся в другой раз»

12. Что вы ощущаете при просмотре страшного фильма?

а) боязнь

б) скуку

в) истинное удовольствие

13. Как Вы относитесь к состязанию, игре?

а) стараетесь победить

б) по-олимпийски: главное не победа, а участие

в) расстраиваетесь очень сильно, если проигрываете

14. Как Вы будете себя вести, если из-за дорожной пробки вы опоздаете на важное совещание?

а) будете нервничать во время заседания

б) попытаетесь оправдаться

в) огорчитесь

15. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужат в ресторане (кафе)?

а) стерпите, избегая скандала

б) вызовете администратора