Н. Воеводина - Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

Среди множества факторов, способствующих успешному ведению бизнеса, большое значение имеет актуальность вывода на рынок созданного нового продукта (изделия, товара). Именно своевременность в удовлетворении потребностей покупателей в той или иной продукции является важнейшим элементом финансово-экономической стратегии каждого предприятия, осуществляющего свои операции на рынке. Имеющимся историческим опытом доказано, что задержки с выводом изделий (продуктов, товара) на рынок независимо от причин, вызвавших эти задержки, делают ненужными усилия и затраты на их производство и реализацию, т. е. приводят к потере ресурсов, значительным убыткам, невыполнению своих обязательств перед акционерами, государством, а иногда, к сожалению, и к банкротству. Понятно, что процесс разработки, испытания и наладки массового производства товаров – это довольно сложный и ответственный процесс, включающий много стадий и этапов, выполняемых различными структурными подразделениями предприятия. Он должен прорабатываться с учетом фактора времени, для чего рекомендуется использовать расчетно-наглядные пособия. Одним из видов такого пособия является график. График подготовки производства – это важнейшая составляющая процесса бизнес-планирования. Этот график также должен учитывать необходимые этапы работ, высокое качество, сжатые сроки производства и вывода продукции на рынок, а также возможные отклонения от принятых в бизнес-планах параметров и нежелательные последствия и санкции за наступление этих отклонений.

Основные задачи и методы сокращения сроков создания и освоения новых товаров, а также всемерного повышения их качества, регламентируемого ленточным графиком ОКР,приводятся ниже:

1) разработка технического задания;

2) разработка технического предложения;

3) эскизный проект;

4) рабочий проект;

5) рассмотрение и утверждение стандартов качества изделия;

6) изготовление опытного образца;

7) стендовые испытания;

8) полные испытания;

9) пробный маркетинг;

10) анализ результатов испытаний и маркетинговых исследований;

11) корректировка производимого изделия (продукта);

12) запуск в серию.

Для осуществления упомянутых этапов желательно применение линейных графиков. В настоящее время данный инструментарий планирования и контроллинга взят на вооружение многими средними и крупными предприятиями. Вместе с тем ему присущи некоторые серьезные недостатки:

1) не показывает взаимосвязи отдельных работ, из-за чего трудно оценить значимость каждой работы для выполнения промежуточных и конечных целей;

2) не отражает динамичности разработок;

3) не позволяет периодически производить корректировку графика в связи с изменением сроков выполнения работ;

4) не дает четких точек совмещения и сопряжения смежных этапов;

5) не позволяет применить математически обоснованный расчет выполнения планируемого комплекса работ;

6) не дает возможности оптимизировать использование имеющихся ресурсов и сроки выполнения разработки в целом.

Планирование и управление комплексом работ по всемерному улучшению технико-коммерческих характеристик изделия (особенно его качества) представляют собой сложную и, как правило, противоречивую задачу. Анализ и оценка различных характеристик функционирования производственно-финансовых и социальных систем могут быть осуществлены различными методами. В настоящее время хорошие отзывы имеет СПУ (метод сетевого планирования и управления). Основным плановым документом в этой системе является сетевой график, являющийся информационно-аналитической моделью, где с различной степенью достоверности находят свое отражение взаимозависимости, взаимосвязи, а также итоги работ, имеющих большое значение для реализации поставленных целей. Визуально данная модель представляет собой сетевой график, состоящий из стрелок и кружков, изображающий отдельные работы и события.

Последовательность процесса управления и контроля за ходом разработки продукта включает следующие операции:

1) составление перечня всех действий и промежуточных результатов (событий) при выполнении комплекса работ и графическое их отражение;

2) оценка времени выполнения каждой работы, а затем расчет сетевого графика для определения срока достижения поставленной цели;

3) оптимизация рассчитанных сроков и необходимых затрат;

4) оперативное управление ходом работ путем периодического контроля и анализа получаемой информации о выполнении заданий и выработка корректирующих решений.

С точки зрения менеджера, работа – это любые процессы (действия), приводящие к достижению определенных результатов (событий). Понятие «работа» может иметь следующие значения:

1) действительная работа – работа, требующая затрат времени и ресурсов;

2) ожидание – процесс, требующий затрат только времени (сушка, старение, релаксация и т. п.);

3) эффективная работа, или зависимость, – изображение логической связи между работами.

Событие в сетевой модели может иметь следующие значения:

1) исходное – начало выполнения комплекса работ;

2) завершающее – достижение конечной цели комплекса работ;

3) промежуточное (или просто событие) – результат одной или нескольких входящих в него работ;

4) граничное – событие, являющееся общим для двух или нескольких первичных или частных сетей.

Рассмотрим вкратце основные элементы СПУ.

Существенным элементом СПУ является путь, т. е. очередность тех или иных работ в сети, в которой конец одной последовательности совпадает с началом следующей.

Параметры сетевой модели.Важнейшими параметрами сетевой модели являются:

1) критический путь;

2) резервы времени событий;

3) резервы времени путей и работ.

Критический путь– наиболее продолжительный путь сетевого графика. В процессе бизнес-планирования работ по производству и реализации продукции указанный критический путь предоставляет возможность определить срок наступления окончания цикла работ (событий).

Резерв времени события– это отсроченный промежуток времени, характеризующийся наступлением того или иного события без ощутимых последствий срывов сроков завершения технологического блока работ.

Поздний из допустимых сроков– это срок наступления события, превышение которого вызовет такую же задержку наступления последнего события.

Ранний из возможных сроков наступления события– это срок для выполнения работ, предшествующих данному событию.

Полный резерв времени пути показывает, насколько в сумме может быть увеличена продолжительность всех работ.