Дженнифер Аакер - Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях

Еще один эффективный и к тому же интересный способ борьбы со страхами — система вознаграждений. Награда активизирует выработку допамина — гормона радости, обеспечивающего нас энергией, пробуждающего мотивацию и увлеченность. При этом речь идет отнюдь не о значительных финансовых выплатах: небольшая, но значимая награда действует столь же эффективно. Даже самое малое доброе дело, к примеру, благотворительное пожертвование на 5 долларов, или ответ на письмо от некоммерческой организации, набирающей волонтеров, может обеспечить выброс в кровь допамина. При этом само получение награды значит меньше, чем вы думаете: выработку гормона радости стимулирует, прежде всего, ожидание вознаграждения. Небольшая, но значимая награда не только стимулирует вас продолжать начатое дело, но и заставляет действовать еще более энергично. (5)

Не стоит забывать и о столь значимом факторе, наличие которого выяснилось в ходе психологических исследований, как эмоциональный буфер. Оно проливает свет на механизмы регулирования человеческих эмоций. Казалось бы, эмоции захлестывают нас и отступают, когда им вздумается, однако на самом деле их колебания подчиняются определенным правилам. Мы сами влияем на то, какие эмоции испытываем и как именно их выражаем. Исследования показали, что мы в состоянии управлять своими эмоциями и позитивнее воспринимать собственный опыт — даже не слишком приятный. (6)

Как же пользоваться эмоциональным буфером? Одно из исследований показало, что вы можете уменьшить волнение, просто посмотрев забавный видеоролик. (7) К примеру, в одном из исследований участников подвергли стрессу, сообщив, что, возможно, им придется выступить с речью перед публикой (обычно при этой мысли у людей потеют ладони, а сердце начинает биться, как сумасшедшее). (8) Затем экспериментаторы нейтрализовали стрессовый фактор, заявив, что выступления отменяются. После этого группе участников показали забавный ролик, в котором щенок играет со своим хозяином, другая группа посмотрела эмоционально нейтральный видеоматериал, а третья — грустный фильм. При этом исследователи замерили время, потребовавшееся участникам, чтобы отойти от стресса, вызванного сообщением о предстоящем публичном выступлении. Выяснилось, что те, кто смотрел развлекательный видеоролик, быстрее вернулись в спокойное состояние. Поэтому, когда работать становится труднее, — а это случается с каждым, — выделите себе немного времени на какое-нибудь приятное занятие: попейте лимонада, нежась под солнечными лучами, посмотрите смешное кино. В конечном итоге это позволит вам сэкономить время, поскольку вы сможете быстрее избавиться от стресса.

Базовая идея «стрекозиной» модели заключается в том, что простая, конкретная, измеряемая цель, подобно Полярной звезде или топографической карте, сама ведет вас вперед. Однако многим людям подобные цели кажутся чересчур далекими, поэтому они быстро опускают руки, тем самым заранее обрекая себя на поражение. В главе 1 мы говорили о том, как важно не терять из виду цель и двигаться к ней маленькими шагами. Теперь, приближаясь к финалу, мы хотели бы вновь подчеркнуть, сколь важно иметь реалистичные ожидания. Мы не даем вам здесь рецептов повышения уверенности в себе и не предлагаем снижать планку. Лишь советуем наметить цепочку практических, выполнимых задач, с помощью которой вы сумеете достигнуть главной цели.

Работая над проектом, вы, вполне вероятно, будете испытывать стресс из-за того, что конечная цель будет казаться слишком масштабной и далекой. Ели подобное случится и вы закроете свой ноутбук с мыслью: «Я хотел этого добиться, но у меня ничего не получилось. Я неудачник, меня никто не любит», — что ж, в этом случае вы отправитесь спать с чувством поражения. Хуже того, подобная капитуляция помешает вам работать дальше. (9) Этот эффект продемонстрировали исследователи, выяснившие, что студенты, самоуверенно ставившие для себя слишком короткие сроки выполнения проектов, в результате сдавали их позже, чем те, кто реалистично оценивал время работы, при этом качество выполнения у чересчур амбициозных учащихся оказывалось хуже, чем у их соучеников. Исследователи резюмировали результаты своего труда рекомендацией «поддерживать тонкое равновесие между желаемым и достижимым». Это не труднее, чем балансировать между грандиозной и реалистичной целями, переключаясь на реалистичные задания, когда слишком амбициозная задача оказывается чересчур трудной.

Еще один способ справляться со стоящими перед вами задачами — делить их на превентивные и позитивные. Чтобы проверить этот способ, мы привлекли несколько сотен студентов. Одно из исследований было проведено на группе студентов, которым предстояли семестровые экзамены. Часть из них полагала, что экзамен «всего через неделю», другие считали, что «до него еще целая неделя». И те и другие получили предложения от вымышленной репетиторской фирмы. «Не доводите до провала на экзамене!» — призывала одна из рекламных листовок (превентивная цель). «Порази весь курс своими результатами!» — предлагала другая (позитивная цель). Эксперимент показал: студенты, боявшиеся близкого экзамена, лучше воспринимали листовки, предлагавшие превентивную цель, а полагавшие, что время на их стороне, чаще обращали внимание на позитивную цель. Потребители ведут себя точно так же. Если речь идет о неотложной покупке (или, по крайней мере, сам потребитель считает ее таковой), они чаще откликаются на рекламу, сформулированную в превентивных терминах, если же времени на шоппинг достаточно, покупатели склоняются к услугам компаний с льстивой рекламой вроде: «Вы достойны лучшего!» или «Наш магазин многие годы исполняет мечты клиентов!» (10)

Какое отношение это имеет к «эффекту стрекозы»? Важно помнить о своих грандиозных целях, однако вы скорее достигнете успеха, если поделите стоящую перед вами задачу на части, преобразовав ее в ряд конкретных и выполнимых заданий. Будьте реалистичны, фокусируйтесь на достижимых целях и реальных ожиданиях — это позволит быстрее и эффективнее добиться куда более масштабных достижений. Вы не можете изменить мир за одну ночь, но можете за это время изменить жизнь одного человека, шаг за шагом приближаясь к цели.

Думая о главной цели, задавайте себе вопрос:«Что я должен делать каждый день, чтобы решить эту грандиозную задачу?»