Евгений Колотилов - 100 секретов маркетинга без затрат

Такая атрибутика может быть хорошим подарком, напоминающим о вас.

Но просто выдать подарок мало. Вам нужно подкрепить что-то значительное своим подарком.

Например, вы оказали вашему клиенту незабываемый сервис, и клиент в восторге от вас и вашей компании – вот здесь вручите ему еще один дополнительный бонус.

Это может быть недорогой предмет, который подходит для повседневного использования.

Роль такого подарка заключается в том, что при виде его клиент будет окунаться в те приятные воспоминания о вашей компании, что заставит его остановиться на сотрудничестве именно с вами.

Вы можете делать небольшие заказы таких подарков и приурочивать их к определенным событиям, когда клиенты особенно довольны.

Простая же раздача ручек или прочих сувениров практически не несет никаких посылов и обесценивает подарки.

Благодарные клиенты наверняка повесят их у себя в офисе, сделав тем самым рекламу вашей фирме.

Этот инструмент может практически ничего не стоить, но в то же время способен помочь в повышении лояльности ваших постоянных клиентов.

Например, диплом «Лучший клиент» будет затрагивать самолюбие клиента. Каждый хочет быть значимым, это одна из человеческих потребностей.

Дипломы ценятся в нашей стране, поэтому клиент захочет им похвастаться. Все увидевшие данный диплом поймут, что этот человек часто покупает в вашей компании, и решат, что вы хорошая фирма и к вам стоит зайти.

Сертификаты могут предоставлять бесплатный образец вашей продукции или вводную услугу. Их можно разыгрывать, рекламировать и раздавать всем заинтересованным в местах скопления вашей целевой аудитории. Тем самым вы опять же выделите тех, кому это интересно именно сейчас, и сможете работать с ними дальше. Каждый сертификат должен иметь ценное предложение и срок действия, чтобы получивший как можно скорее использовал его.

Благодарственные письма редкость в нашей стране. Поэтому, внедрив этот почти бесплатный инструмент, вы выделитесь среди своих конкурентов. Вы проявите заботу и интерес, клиенты это оценят.

Также вы можете запрашивать у ваших клиентов отзывы о вашем продукте в виде благодарственных писем, если им понравились ваша работа и ваши товары/услуги.

Эти отзывы разместите у себя на сайте, в офисе или в местах, где часто бывают ваши потенциальные клиенты.

В этом случае вам понадобится список тех, у кого есть базы данных клиентов, которые могли бы заинтересоваться вашими товарами и услугами.

Этот способ может быть вообще бесплатным при одном условии: у вас тоже должна быть довольно большая база данных.

Если это условие соблюдено, то вы имеете хорошие шансы договориться о взаимной рекламе с вашим будущим партнером.

То есть вы рекламируете его товары или услуги по своей базе, а взамен он делает то же самое.

Таким образом, вы получаете новых клиентов, не тратя ни копейки. Ваш партнер также в выигрыше. Эти отношения можно продолжать с каждым новым продуктом.

Любой PR – это реклама. Вы можете присоединяться к уже существующим скандалам, сами провоцировать и разжигать новые. Здесь лишь требуется умение это делать и грамотно использовать.

Можете смоделировать желтую прессу с ее ежедневными скандалами. Каждый день там кто-то от кого-то рожает и кому-то бьют морду.

Если вы известны в своих кругах, то такой инструмент можно использовать.

Люди любят скандалы, но здесь найдутся как и ваши приверженцы, так и ваши противники. Стоит быть осмотрительным с такими видами продвижения.

В этом случае вам или вашему маркетологу понадобятся наблюдательность и скорость реакции.

Суть этого метода в том, что крупные компании часто вкладывают в рекламу большие деньги. Тем самым генерируют большой поток заинтересованных потенциальных клиентов.

Ваша задача – попытаться «откусить» часть этого потока. Если, конечно, ваши товары схожи или вам есть что предложить заинтересованным.

Вы можете сделать сайт, который будет продвигаться и рекламироваться по тем же ключевым словам, которые у всех сейчас на слуху. Люди, реагирующие на рекламу «гигантов», будут попадать на ваш сайт, где вы ведете продажу.

Так вы получаете массу новых клиентов без многомиллионных затрат.

Также вы можете перехватывать людей, которые направляются в магазины по этой рекламе, и вручать им свои рекламные материалы или бесплатные образцы.

Акции, посвященные какому-либо событию или сезону, вносят разнообразие и стимулируют ваших клиентов покупать чаще.

Люди любят новизну – и вы должны использовать это. Но это нужно сделать небанально. То есть проводить акции и распродажи не только на все популярные праздники. В эти дни всех просто заваливают предложениями, и вам будет тяжело прорваться.

Выделите необычные и не слишком известные дни в году, например День парикмахера или День космонавтики.

Составьте маркетинговый календарь, в котором распишите несколько возможных акций на год вперед.

Выделите неделю или две для подогревания интереса к вашему мероприятию. Подготовьтесь основательно сами и подготовьте ваших клиентов.

Такая акция, если вы все сделаете правильно, принесет вам хороший рост прибыли.

Если, к примеру, вы занимаетесь строительными или отделочными работами, то вполне можете предложить свои услуги соседям ваших клиентов.

Холодный обход – это старый способ продажи door to door, то есть продажа от двери к двери.

Вы идете по потенциальным клиентам, стучитесь к ним домой или в офис и предлагаете свои товары, услуги или бесплатные материалы. Поводов может быть множество.

Нюансы в том, что сопротивление при таких продажах довольно высоко и процент закрытия продаж будет невысок.

Лучше начать с предложения бесплатных образцов, то есть инвестировать в долгосрочные отношения посредством выстраивания доверия и обучения клиентов.

Выясните, какие методы успешно работают у ваших конкурентов (и не только), и используйте их в собственной практике.

Изучение конкурентов и мониторинг их действий нужно проводить ежемесячно. Особенно, если конкуренты успешнее вас.

Сюда могут входить прозвоны, тайные посещения под видом покупателя, подписка на рассылку и т. д.

Ваша задача – найти самые сильные стороны и смоделировать их себе в бизнес.